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杰说
讲解通信、代码与科技
融云首席科学家任杰
第一视角行业察看
前阵子居家，大家都在家办公、学习。我跟孩子一人对着一个屏幕，我开视频会议，他上网课。关注【融云寰球互联网通信云】理解更多
我察看，一节 45 分钟的课，小朋友最多能集中精力 20 分钟。而我的一个视频会议，一旦超过一个半小时，就很难集中精力。
置信这个场景产生在疫情之下的很多家庭中。
无论成年与否，自制力如何，咱们的极限都相较线下流动时大大缩减了。
这只是咱们把线下场景搬到线上时，要攻克的难题中最不强烈的一个。跟居家节俭通勤工夫和绝对自在的工作节奏一起来的，是员工工作状态治理、线上沟通不畅让人火大等一系列问题，更别说线下碰壁给客户触达、产品交付甚至一些行业供应链整体失效带来的冲击。
所以，抛开这次疫情给经济带来的重创不说，单就企业组织和经营方式而言，很多行业当初遭逢的事件都会有深远的将来影响，甚至咱们支流的工作和生存形式也有可能减速走向新范式。
明天，跟大家唠唠对于这个问题，我这段时间的一些思考。
Work From Anywhere 从固定的办公地点解放出来
居家一开始，简直所有公司都马上执行了一系列的措施，包含早晚会、日报，甚至夸大点的以小时为单位汇报，或者不定期截屏监控。我集体认为这都是源于治理上的恐慌或者惯性。
管理者要千方百计确定员工“在岗”，这是物理间隔产生的一种无力感。而假如大家都有很强的自我管理能力，基于目前合作的重要性，沟通的效率问题就凸显进去了。
大家总感觉视频会议不如面对面沟通效率高。因为咱们在沟通时，大略一半以上的信息是由手势、表情、肢体语言、仪态等来传播的。这些局部很难通过视频会议去表白跟感知，面对摄像头也好，线上的即时通讯也好，咱们会更郑重也更警戒，的确会影响沟通效率。
在这种状态下，我更偏向于少沟通 ，或者更明确点说是 防止有效沟通 。
其实，在线下这样的状况也常产生，扫一眼看谁如同有空，拉进来一起开个会，没准儿这个话题跟他无关呢？但其实有时候没有他的退出也是能够的。
所以咱们应该习惯线上办公，不单单指视频会议等近程沟通的形式，而是借助工具和治理流程、标准，通过更少的语言沟通达到协同的目标。
比方散会前的背景信息同步总是占用大家很多工夫，这也是低效的体现。咱们须要造成更好的合作模式，在会议前，把相干背景信息整顿成文档分享进去，大家能够依照本人的工夫节奏提前理解。
所以从治理上看，疫情带给咱们的启发，首先是 咱们应该重构一个规范的线上协同工作流，缩短沟通流程。这样的工作形式，是即使回归惯例办公也仍然利于公司治理的。
另外一个咱们无奈漠视的趋势是，近程办公是社会倒退的必然。这在硅谷很多科技公司曾经是大范畴达成共识的事件，越来越多公司主张 Work From Home，甚至 Work From Anywhere。
咱们在从第一、第二产业向第三产业转移的过程中，必须在线下实现的工作占比越来越少。当你的生产资料不再是锄头、砖头、嗡鸣的机器，而是电脑、录音录像设施甚至一台手机。工作的实质就曾经产生了变动，越来越强调创造性。
这也是技术一直倒退的必然结果，劳动密集型产业在寰球的转移，背地是老本驱动的。当全世界的人力老本都高于 AI 自动化老本时，自动化就能够全面实现了。
目前，AI 在简单逻辑解决方面还不太灵光，它尽管在模仿人脑，但原理跟人类的思考逻辑齐全不一样。所以，不那么简单和高精尖的工作交给 AI 去实现，人类则更集中于须要简单逻辑思维能力，以及自身没有什么逻辑、线索可寻的创造性、创意类和个人化艺术创作。
咱们的工作趋向于创意性和创造力，基于地理位置和物理空间的所谓“监控”就没有太大意义了。员工须要更多机会深刻思考，咱们也更应关注后果的产出。所以，近程办公是一种可见的趋势。
不仅是因为节约通勤工夫这个在大城市的绝对优势，更因为这种模式下咱们也会取得更多自在，更利于创造性产出。所以，从工作性质自身来看，间隔跟空间曾经不形成阻碍了，咱们须要去解决的反而是居家办公可能带来的员工心理健康问题。毕竟对大多数人来说，基于工作的社交关系在日常生活中占很大部分，而咱们须要面对面的社交活动。当然，这是另一个话题了。
通信技术、“数字游民”以及新的商业
工作性质自身产生了变动，让它更适于近程办公，也让数字游民这种生存形式失去更多关注。
这在寰球是小众范畴内风行了有一段时间的形式。在寰球通信网络根底上，工作与工作地点间的强关系被突破，人们依附互联网发明支出，实现 地理位置自在和工夫自在。
除了工作环境更舒服外，它的最大吸引力是天文套利，简略说就是以一线城市的支出和购买力，在三四线城市甚至乡镇农村生产。
全球化背景下，这个天文套利的边界更宽，数字游民次要集中在清迈、曼谷、巴厘岛这样环境好消费水平绝对低的中央。最近，我发现国内北方的一些农村也呈现了这样的数字游民社区。而且他们也从一开始比拟多的自由职业者，扩大到了全职员工。
对于这种状态有一个我认为更形象的说法是“脑力游牧”，脑力劳动者依附线上伎俩搜查资源和关系，就像咱们的先人在平原上搜查猎物一样。
我认为这也是一个将来的趋势，人类的终极状态就是意识体，独立而自在，能去到任何中央获取更多的资源、信息。Facebook 把名字改为 Meta 之后 All In 在这个方向也是相似的，向内、向精力层面寻路倒退。
当然，这也须要许多配套。比方更好用的协同工具和更正当的流程，苹果在刚完结的 WWDC22 也体现出了在协同方面的发力。
协同之外，将来工作状态对通信的需要也更强烈 。
最近曾经有一些相似的虚构办公空间呈现。你能够在平台上申请一个固定人数的线上办公区，配置几个会议室。员工登录平台就以虚构形象进入办公区，呈现在相应的工位上，头顶有本人的 ID。
大家还能够在空间里走动，关上摄像头左近的人就都能看到你头上出现进去的画面。
当你进入一个虚构会议室，房间内的人相互能听见彼此谈话，而房间外的人即使站得很近，也听不到、看不见。
当然目前这类产品还有待于进一步深入，将来随着元宇宙的深刻倒退，可能把 VR、AR 联合进来，场景更丰盛。
融云也在关注和投入虚拟空间中的通信体验优化，包含不限于 范畴语音、范畴视频，以及另外一大块——与模仿线下体验强相干的动作、表情等等平面出现与通信的联合。
从底层来看，熵编码让音频频实现数字化传输后，实质上外围通信技术并没有太大的变动。
更清晰、更实时都是辅助性的，并没有让线上沟通失去质的飞跃，咱们看到的仍然不是一个真正的三维世界，离最终的线下模仿后果差别很大，还处于十分晚期的状态。
这也是 新时代赋予通信行业和从业者的时机和使命，就是服务 Z 世代等数字居民，让他们的数字生存更加便当和乏味。
所以我认为除了语音和视频外，将来会呈现更革命性的技术，赋予咱们空间感和全景化的体验，这将是真正的时代跃升。
企业经营不存在“不可抗力”永远要有 PlanB
除了居家办公，疫情给企业带来的另一个挑战在于企业策略执行和应变能力。
人类社会始终面临一些长期存在的危险，疫情是其中之一。它自身就潜藏于咱们的生存中，只是大家漠视了。
咱们国家在 2020 年上半年之后，疫情全局管制治理得不错，所以企业在制订策略和相干打算的时候，疏忽了疫情产生的微小影响力。
然而，企业应该有一些备份打算，尤其当危险是摆在大家眼前不言而喻的。咱们不应该真的把它视为不可抗力去躺平来给本人的懈怠找借口。
就像咱们在 IT 零碎的构建上对于不可抗力因素的思考一样——通过异地备份等形式保证数据的疾速复原和业务连续性。企业经营也是一样的，须要咱们在策略和策略上从 一开始就做好 PlanB，应答这种危险的产生。
比方，当经营流动不能在线下产生时，业务比重如何往线上转移。治理员工的形式，触达客户的形式，交付产品的流程，都须要马上启动备份打算。更重要的是，企业也要对新的时机放弃敏锐和疾速跟进。
疫情之下，最典型的时机市场就是线上娱乐行业，还有外卖、协同办公等等。
出海也是一个大的时机，因为总体来说寰球用户的线上时长都在增长，一方面因为有些强防控政策的国家和周期内大家出不了门，另一方面是因为大量线下娱乐场所的敞开，把人们原先的休闲工夫转到了线上。
咱们看到 TikTok 的数据显示，它的寰球月活峰值曾经冲破 12 亿，日活赶超了抖音在国内数据（6 亿 +）。要晓得，2020 年初，TikTok 日活不到 2.5 亿。
抖音和 TikTok 的异军突起，让字节估值翻了近 36 倍。更要害的是，中国内容平台第一次深刻世界各地，发明了新的寰球生意榜样。
另外一个代表是 SHEIN。作为电商平台，在往年 5 月力压 TikTok、Instagram 等热门利用，夺得全美收费利用下载榜的冠军地位。
这在之前是很难设想的，要害是，作为我国最大跨境快时尚公司，它在国内并不开展业务。
此前，中国企业的出海门路上，更多是在外乡取得验证后将成熟模式出海去寻求增量。而 SHEIN 从一开始就被动抉择海内市场，建立了另一种中国企业做寰球生意的榜样。
将来的企业倒退，尤其是在元宇宙生态内的创业项目，会人造体现出更弱的文化、国别藩篱，更偏向也更适宜一开始就锚定寰球市场。这对于企业来说可能意味着人才筛选、方法论积淀的新冲击，以及更迥异的企业文化和技术理念。新的生存形式和工作形式正在迫近，而这里有可能长出一套全新的体系。
最初，给大家举荐一本书——《混沌工程 简单零碎韧性实现之道》，对工程师应答简单零碎，以及组织应答复杂性都很有参考价值。
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对于疫情对生存和工作的深刻影响，
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