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「对企业而言，不可短少的是效力，而非效率。」
驰名治理巨匠彼得·德鲁克的这句治理真言，将「研发效力」送上了话题之巅。随着互联网环境不确定性的加强，更多的研发团队开始器重效力治理，诸多企业也纷纷投身于「效力反动」中。
当一些企业埋头攻克「效力晋升」难题时，另一些声音则指出，咱们当初对研发效力所做的所有尝试，都是在致力奔跑，以尽可能地停留在原地。依据熵增定律，因为软件复杂度减少、团队规模扩充等诸多起因，组织内的研发效力必然会越来越差，而企业能做的只是尽量减缓其好转。
研发效力真的不能被进步吗？效力晋升应该怎么做？为了探讨研发效力的更多可能性，LigaAI 与两位创始人开展了一次长谈。从概念到度量，从目标到指标，咱们来聊聊研发效力的「道与术」。
妙谈嘉宾 | LigaAI 创始人周然 & 联结创始人张思
内容整顿 | LigaAI
01 如何了解研发效力？
🔴LigaAI：研发效力是什么？麻利团队的研发效力，跟传统开发团队的研发效力是统一的吗？
🔸张思：研发效力的实质是企业持续性地交付高质量业务价值的能力。 这一点对任何类型的企业都是统一的，但效力跟效率是不一样的，效率更关注个体，效力更偏重团队。
对交付型企业而言，外围业务价值是客户交付物；而对产品型的企业来说，业务价值是更好的用户体验与应用数据。
🔸周然：咱们关注研发效力肯定是在保证质量的前提下，思考如何更快地向客户交付价值，而不是只关注速度。
「企业如何更快地交付价值」——这会波及很多方面，例如应用流程优化工具或建设软件工程标准等。实践上自动化工具越多、代码越标准、代码品质越高，组织的研发效力就会越好。
🔴LigaAI：为什么研发团队肯定要关注研发效力？它的重要性体现在哪些方面？
🔸周然： 从最终后果来看，咱们认为不关注研发效力的企业最终会被市场淘汰。
麦肯锡对 440 家大型企业的技术高管做过深刻调研，出具了《对于开发者速率（DVI）钻研报告》。这份报告指出，DVI 指数高的企业，其总股东回报率较其余公司高出 60%，营业利润率高出 20%，并且在客户满意度、品牌知名度、创新性等方面都体现得更好。
这里 DVI（Developer Velocity Index）就能够了解为咱们明天探讨的研发效力。这个数据论证了关注研发效力对企业的重要性。
🔸张思： 这背地有三层起因。首先，时代曾经扭转了。互联网行业的倒退红利见顶，曾经过了不计成本做研发也有高回报、强调疾速投入产出的粗放型倒退阶段。在精细化治理的当下，关注研发效力就是企业胜利的必由之路。
其次，竞争压力变大。Gartner 预测 2022 年寰球 IT 收入为 4.5 万亿美元，同比 2021 年增长 5.1%；同时，2021 年寰球 IT 收入占寰球总 GDP 的 4.3%。很显著，企业在软件方面的投入是逐年减少的，且研发投入占比很高。也因而，企业只有足够器重研发效力，能力更好地构建以技术为主导的外围竞争力。
最初，研发效力正在制约许多企业的倒退。在过来，打消速率瓶颈最间接的伎俩就是扩充组织规模——招人。然而，减少成员是无奈晋升整体研发效力的。业务侧继续投入，研发侧的价值交付没能跟上，就容易导致业务团队和研发团队的缓和关系，甚至影响企业倒退。
无论是从时代趋势，还是内部竞争，抑或企业本身倒退的角度来看，关注研发效力都迫不及待。
02 研发效力能量化吗？
🔴LigaAI：上面是一个争议很大的问题——研发效力能够被无效量化吗？哪些量化指标值得关注？
🔸张思： 研发效力度量曾经呈现出了可量化趋势。效力晋升肯定会带动其余维度的增长，比方客户满意度，所以大方向上，研发效力是能够通过量化指标出现的。
然而，因为效力的度量具备滞后性，要实现齐全、精准地指标量化十分困难。许多企业非常容易陷入僵化的过程指标陷阱之中，最终导致「指标」自身成为研发效力的瓶颈。最典型的「反模式」案例就是诺基亚麻利测试（Nokia Test）。
对刚开始度量研发效力的企业，更倡议 先从高维度、大方向的规范动手 。在引入自动化工具实现肯定水平的效力程度晋升后， 再迭代式地摸索精细化指标的度量和治理实际。
🔸周然： 我也同意研发效力不太可能被齐全量化。因为研发团队不同，成员不同，这些人造的差别就限度了研发效力不可能套用「通用公式」。
但还是存在代表性指标，能够帮忙企业更具象地治理和度量研发效力。比方麻利开发中一个重要指标——Cycle Time，周期时间。
在软件开发的语境里，能够了解为 研发从开始工作到交付上线的整个过程所须要的工夫。这个概念包含很多的内容，比方：
- 代码品质：代码是否须要屡次返工；
- 测试程度：提交的代码多久能被评审、合并；
- 自动化能力：代码是否被疾速地自动化测试、验证、部署和发版；
- 代码修复频率：新性能代码上线后，距离多长时间须要进行修复和改变。
Cycle Time 看似是一个小指标，但其背地存在许多的流程和逻辑晋升的可能。相比代码行数、Bug 数量这种不靠谱的度量规范而言，Cycle Time 是可行性更高的抉择。
🔴LigaAI：目前提到的度量指标仿佛分了两类：一类是 DevOps 等自动化工具的应用水平，另一类是基于开发者自身工作和合作形式的优化，比方代码标准、代码品质等等。
🔸周然： 对，但还不仅是这两个方面。像麦肯锡的 DVI 报告就引入了 3 大方面、13 个畛域的共 46 项效力度量指标；其中很多指标看似与写代码息息相关，但最终也会影响研发效力。
- 第一类是纯技术类指标，比方基础设施、工具利用、测试自动化等；
- 第二类是具体的工作实际，包含 CI/CD 能力、代码评审、麻利方法论利用等等；
- 第三类偏差团队文化建设，包含自组织团队组建、团队合作、共识建设、信息共享等。
图片出自《对于开发者速率（DVI）钻研报告》
🔴LigaAI：后面咱们说「研发效力是要更快地交付更高质量的业务价值」。如同评估交付的速度和品质的指标有一些了，那「业务」的价值掂量是否也能纳入度量？
🔸张思：对业务价值的评估应该是研发效力度量的第一步。咱们十分拥护，团队只关注写代码的速度和品质，却疏忽其对应的业务价值。
正如麻利开发准则所说，要先交付最有价值的产品。成熟的需要 / 业务价值评估模型，能够帮忙研发团队综合业务重要性、工作量、对支出影响等因素，正当进行优先级排序和产品布局。
🔸周然： 业务价值的评估常常被疏忽，但它十分重要。纵使你的各项过程指标都十分好，自动化工具欠缺、合作顺畅严密，然而你没有向客户交付最有价值的产品，没有为公司的业务奉献最有价值的成绩。这种状况下，研发速率再高也没有意义。
基于速度和品质的优化指标，都是在「更正确地工作」，即「Build the things right」，但 LigaAI 提倡「Build the right things」—— 比起正确的形式，做最有价值、最正确的事更重要。 咱们也正在致力提供一个更好的解决方案，帮忙咱们的客户更轻松、更高效地抉择更正确的事。
03 晋升研发效力的实质是什么？
🔴LigaAI：一些批评观点认为，度量研发效力是在扼杀创造力。两位如何对待这个说法？
🔸张思： 这是一个「度」的问题。在治理中咱们肯定要明确关注研发效力的目标。
咱们不想建设「研发效力—工作量—绩效考核」的反射链。晋升效力不是为了横向考核绩效，而是用于对立团队指标，更好地评估本身的变动与晋升。
出于这个目标开展的研发效力度量，不会扼杀开发者的创造性和积极性，反而有助于团队成长。
🔸周然： 这实质上也是「自驱动」和「高效能」的矛盾问题。管理者一旦将研发效力与 KPI、绩效考核挂钩，就难免会呈现这种状况。所以倡议所有用于度量研发效力的指标，肯定不要与绩效挂钩。
同时，管理者要了解，研发效力不是一个能够被相对度量的概念；量化指标虽有参考价值，但不具备相对的指导意义。没有一个指标能够保障：数值足够高，研发效力就肯定好。
其次，观点的产生与组织文化无关。领导型组织更容易催生「效力即 KPI」的观点，因为大家都围绕着既定 KPI 开展工作。而自驱动的麻利型组织不同，成员们会自发地关怀「如何更好地向客户交付更多价值」，且不甘于现状。
自驱动文化主导的研发团队在关注效力的同时，会被动地迎接翻新和挑战。这是相辅相成的。
🔴LigaAI：量化的实质是为了晋升。那么正当量化后，效力指标能够被晋升、逐步提高吗？
🔸张思： 我集体认为是能够的。比方引进先进的自动化工具，为团队开释生产力，这就进步了工夫利用率，晋升了团队效力；在流程调整层面，从串行的、瀑布式的开发，调整为并行的麻利开发或矩阵式组织架构，又能够进一步晋升交付速率。
但效力晋升的可感知水平是会升高的。效力治理是一场长线战斗，它的整体晋升趋势比拟像一条稳定式回升的对数函数曲线。
研发团队在引入新的治理形式或工具的初期，会显著感觉到研发效力在疾速晋升。大型团队在最后可能还会先经验一个效力升高的过程。这是团队必要的适应期，是导入改革不可避免的就义；但只有相熟新的扭转，组织效力就会复原疾速回升的趋势。
随着工夫的推移，团队适应了新的治理形式、熟练掌握新工具后，效力的晋升会趋于平滑，但仍然会迟缓回升。这也是一些团队感觉不到效力晋升，甚至感觉效力在升高的重灾区。
后期对晋升的感知太显著，或对新技术的期待过高，都容易在前期呈现「增长乏力」的错觉。但相应的，此时也是发明增长新拐点的时刻，企业能够通过引入新的量化指标和晋升计划，开启下一阶段的效力治理。
🔸周然： 另外，研发效力的晋升肯定是永无止境的。能够从两个角度了解：
首先，研发效力的量化指标简直不可能被全笼罩。效力晋升不止有麦肯锡报告提出的 40 多项影响因素，还有更多未被提出的、甚至未被开掘的指标。它们都可能帮忙企业冲破效力瓶颈。
第二，随着新的技术和工具的呈现，同一指标的晋升空间也会发生变化。过来咱们引入自动化工具，可能只能实现 10% 的效力晋升；然而当初呈现了一个新的自动化工具能够在原来的根底上再晋升 10%。科技的倒退会为效力晋升注入源源不断的能源，这也是一个不会止息的过程。
在不同期间选择性地关注和晋升不同的指标，再从不同的角度和方向开展强化，组织的研发效力就能够被继续晋升。
04 LigaAI 与研发效力晋升
🔴LigaAI：作为新一代智能研发合作平台，LigaAI 如何帮忙客户晋升研发效力？
🔸张思： 在执行操作层面，LigaAI 能撑持的场景很多。最重要的一点是，在帮忙客户提效的同时，LigaAI 还能为其开释更多的创造力。
通过 RPA 技术和【智能助理】性能，LigaAI 能以自动化解决的形式，帮忙客户实现许多反复机械的手动作业，开释更多的工夫和生产力。
第二，通过「IDE 插件 + 智能助理 +IM 工具」，买通研发全流程，LigaAI 能为所有组织成员提供不被打搅的工作环境。无论是产品经理、开发者、业务人员，都能够在最相熟的工具场景里，沉迷式办公，专一且高效地实现工作。
第三，LigaAI 可能帮忙研发组织向并行化合作转型。通过流程自动化，建设组织上下游的严密关系，减速类并行化的智能研发合作模式造成，为研发团队赋能。
🔸周然： 除了工具层面的客户赋能，咱们也期待 LigaAI 能为客户注入一些组织文化层面的翻新生机，包含但不限于共享文化建设、自驱式合作以及业务价值感知等等。
咱们心愿带给客户一种全新的工作形式。它不仅体现在工具效率的助力上，也蕴含建设业务和研发的链接、落地麻利方法论、轻松实现布局等多维度、全方位的浸透和影响。
Liga 总结
研发效力是企业继续交付高质量业务价值的能力，与工具利用、工作习惯、合作形式和组织文化等因素都有关系。
它能够被无效量化，但无奈实现相对的、精准的度量；没有任何一项度量指标能保障，只有数值够高，研发效力就肯定会好。
不要将研发效力与绩效考核挂钩，且量化效力时，业务价值会比交付速度和品质更加重要。
科技倒退与治理改革都可能为研发效力发明新的增长拐点，这也是实现效力继续晋升的要害。
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