关于程序员:百度Geek们教你怎样成为复盘高手

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导读: 常言道:“前事不忘后事之师”,“吃一堑长一智”,意指吸取过来经验教训的重要性。在现当代,联想柳传志则推广了复盘的办法和概念,并且联想在中国 PC 业务的主导地位就曾得益于这种习惯。美军也曾凭借 AAR(After Action Review)的复盘伎俩在上世纪 70 年代的军事和平中名声大噪。Robin 之前说过“很多人很多时候是有 fixed mindset(固定思维)的,咱们要放弃 growth mindset(一生成长思维)”,而复盘恰好是成长思维的一种体现模式,防止固步自封。复盘模式千千万,内里逻辑却大多相通。本文将为大家零碎梳理经典的复盘流程和教训。看完这篇,你也能成为复盘高手。

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一、什么是复盘

复盘本是围棋术语,意指对弈者在下完一盘棋后,把对弈过程从新摆一遍,寻找改良点。用到企业治理中,是指从过来的教训、理论工作中学习,帮忙管理者无效总结经验,晋升能力,改善绩效,是成人学习最重要的模式之一。而其中最常见的复盘能够分为四种类型,即集体复盘、团队复盘、我的项目复盘和经营与策略复盘。

具体落地到理论工作中,复盘有以下两方面作用:当面对新业务、新课题时,复盘能够帮忙咱们疾速找到问题或总结经验,发现既有思路的盲点或误区,集思广益以发现新的突破点;当面对老业务、成熟业务时,复盘则能够促成优化流程、简化形式、提高效率,甚至找到∆,从 100 分做到 120 分。

二、怎么做复盘

2.1 会前筹备要充沛

1、确定复盘主题

高价值的复盘主题能够聚焦于重点,晋升复盘的效率和效益。在确定主题时,笔者倡议“start with why”。明确我的项目原来的目标和意义,思考当初是怎么决定的,而当初的状况又是如何,从中剖析出最有价值的复盘主题,保障后续复盘过程中紧扣主题,对症下药。

2、确定复盘人员和分组

在组织复盘会时,首先应尽可能齐整的邀请到有代表性且与我的项目相干的与会人员,尤其是高层管理者,保障会议的有效性;其次,复盘通常波及到的三类要害角色,即引导人、设问者和叙述人,应平均的调配到各讨论组中;此外,应该抉择踊跃的、具备肯定探讨组织和疏导能力的、长于总结的参会者作为探讨组组长,促成探讨的顺利进行。

3、筹备资料

在会前通常须要筹备好与指标、过程和后果相干的参考资料,对于这些材料的整顿能够采取以下两种办法:

  • 情景重现法

情景重现法个别依照三个维度进行情景的构建,首先是信息场,用以还原事件或我的项目的情境;其次是思维场,目标在于还原过后的想法和思维;最初是情绪流,用来还原过后的情绪,这样便能够较为残缺和全面的回顾我的项目。

  • 关键点法

在全面搜集整理材料后,须要确认探讨的关键点和命题,聚焦价值,防止发散。

2.2 会中要盘根问底

复盘个别依照回顾、剖析、萃取、转化的四步办法进行。整个流程中,回顾评估是重中之重,次要蕴含回顾指标和评估后果,期间对于预期和理论收益的比对,指标实现状况等工夫线的阐明,该当依靠数据,防止想当然,做到实在主观。而整个复盘过程对于根因的探索、教训的吸取,要防止点到为止,该当落地到行动计划中去,为接下来的工作服务。在此过程中,个别会用到的惯例工具有六顶思考帽、world café、Q10、指标分叉树、鱼骨图等,后文会具体介绍。

2.3 会后要跟踪落地

复盘会的基本目标是领导后续的工作实际,所以做好跟踪、保障价值落地是至关重要的。个别依照三步进行:

  • 第一步,通过大众投票或负责人抉择的形式,选取要驳回的倡议,通常同时采纳的改良点不超过三项;
  • 第二步,制订行动计划,包含工夫、指标和负责人;
  • 第三步,跟踪措施的落地,实时 check,阶段总结。

三、决定复盘胜利的要害

3.1 疏导师是复盘品质的催化剂

在复盘波及到的三类角色中,引导者是复盘成败的要害。优良的疏导师能够帮忙营造与保护一个良好的沟通环境,帮忙团队厘清和聚焦指标,将不统一的意见转化为建设性的发明,进而进步对话品质,并帮助做好复盘记录和后续推动工作。想要做好疏导工作,能够遵循以下办法:

Tips:疏导师在面对多团队或我的项目复盘等简单会议时,该当盲目做好摸底工作,保障会议顺利进行。确保 owner 惟一,有 deadline,实时跟进 check,并做好落地评估,是无效复盘的要害。

3.2 巧用工具让复盘更粗浅

  • 六顶思考帽——让问题思考更全面

六顶思考帽是一个全面思考问题的模型,它提供了“平行思维”的工具,防止将工夫节约在相互争执上。强调的是“可能成为什么”,而非“自身是什么”,是寻求一条向前倒退的路,而不是争执谁对谁错。

在廓清过程时,咱们应该戴上红色帽子,以中立而主观的态度,阐明主观的事实和数字;在问题探讨时,咱们须要依照红黄黑绿的程序戴上帽子,从直觉登程,期间要辩证的去探讨,既思考侧面的也探讨负面的,并激发大家提出创造性的想法;在法则总结时,咱们须要蓝色帽子,以沉着的态度进行思维的管制。

  • World café——让全员探讨更高效

World café又称为“换桌论坛”,是组织探讨的常见工具,其实质是将成员划分为若干小组,组内探讨后,选取局部人员留在桌上,其他人轮换到其余探讨桌去,即“去旅行”,最初所有人回到原始小组,交换一路所感,即“背井离乡”,其目标是更多元、更高效的替换整体参会人员的观点。通常能够按一下步骤进行:

Step 1. 抽签分组或事后分组

Step 2. 组内自我介绍 + 选桌长

Step 3. 颁布话题 + 组内第一次发言(参考工夫:15 分钟)

Step 4. 去旅行(参考工夫:15 分钟 *N)

Step 5. 背井离乡(参考工夫 20 分钟)

  • Q10 办法——让计划布局更可落地

围绕真正重要的问题发展复盘是晋升效率的要害,而为了找到这些最有价值的问题,咱们通常会依照问题界定、起因剖析、计划制订、打算施行四个方面,提出十个问题,即 Q10 的办法进行。

  • 指标分叉树——让指标拆分更正当

在团队和我的项目复盘中,整体指标往往较大,能够采取指标分杈树,进行指标合成,造成子母标或阶段性指标,便于指标的掂量与跟进,其构造示意如图:

  • 鱼骨图——让问题起因更实在

鱼骨图,又名因果图、石川图,是一种发现问题“根本原因”的分析方法,它的劣势在于简洁实用、深刻直观。具体做法是:把要剖析的问题放在鱼头处;将问题产生波及到的因素齐全穷尽的散布到鱼身,即造成鱼骨;再对各方面因素进行头脑风暴式剖析,列举出各种可能起因。

  • 收益 / 施行难度矩阵——让行动计划更有序

复盘会通常会聚焦最有价值的改良措施,而对于价值判断,咱们个别通过收益高下、施行难易,这两个维度去掂量,对于收益小且不容易施行的,要果决放弃;对于收益大且容易施行的,要牢牢抓住;对于无论收益大小都难施行的,应该放到次优先级去思考。

四、复盘文化的建设

复盘流程及工具,属于复盘的硬逻辑,但真正无效的复盘,须要建设全员复盘思维,也就是软文化。

软文化能够概括为捕风捉影、凋谢心态、坦诚表白、集思广益、反思自我、刨根问底、重在口头七个方面。这要求参会人对复盘目标有充沛且透彻的认知,即复盘不是为了做而做,而是为了指标和收益的达成;复盘不是批评的过程,而是为了找出问题,解决问题。参会人该当彼此充沛信赖,放弃凋谢的心态,主观中立的态度,防止互相推诿,归罪于外。只有不流于形式的复盘会能力让与会者感触到其价值,能力真正施展复盘的效用。

附:复盘具体流程参考

本期作者 | 大 C 姐,整体负责 MEG 举荐策略团队项目管理工作,次要包含我的项目交付、流程标准化、复盘推广等

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