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简介： 11 月 11 日 0 点刚过 26 秒，天猫双 11 的订单创立峰值就达到 58.3 万笔 / 秒，阿里云又一次扛住寰球最大规模流量洪峰！58.3 万笔 / 秒，这一数字是 2009 年第一次天猫双 11 的 1457 倍。数字的背地，暗藏着阿里巴巴很多鲜为人知的技术创新和冲破，乃至世界顶尖技术。明天，阿里妹就来和大家分享阿里巴巴天猫双 11 背地的黑科技！
11 月 11 日 0 点刚过 26 秒，天猫双 11 的订单创立峰值就达到 58.3 万笔 / 秒，阿里云又一次扛住寰球最大规模流量洪峰！58.3 万笔 / 秒，这一数字是 2009 年第一次天猫双 11 的 1457 倍。
数字的背地，暗藏着阿里巴巴很多鲜为人知的技术创新和冲破，乃至世界顶尖技术。明天，阿里妹就来和大家分享阿里巴巴天猫双 11 背地的黑科技！
天猫双 11 十二年，阿里商业操作系统迈向数字原生时代
全社会参加的 2020 双 11，已成为寰球超大规模数字翻新工程，撑持 2020 双 11 的，是全新的阿里巴巴数字原生商业操作系统。
数字原生，蕴含云原生、AI 原生、区块链原生、IoT 原生、5G 原生等新技术。数字原生商业操作系统，夯实了以云计算为代表的基础设施层，买通了业务、数据、智能、协同在内的数字翻新中台层，进而实现下层全链路商业因素的全面在线化与数字化。数字原生商业操作系统，以工具化和产品化的能力减速商业因素流通，实现了标准化、模块化组装的技术搭建形式，不仅能极大晋升效率，还将为社会关上更多翻新空间，让更多商业新物种涌现。
2020 天猫双 11 业务的外围零碎实现了从“上云”到“云上”的架构降级
全面实现云原生上云，并通过大规模应用包含容器服务 ACK、数据库 PolarDB、Redis、音讯 RocketMQ、微服务 EDAS、监控 ARMS 等在内的云原生产品，取得老本、稳定性和研发运维效率晋升的红利。与此同时，双 11 大促的业务场景也成为阿里云云原生技术与产品劣势的锻炼场，为阿里云客户发明更大价值。
阿里巴巴公布 2020 天猫双 11 十大前沿技术
2020 双 11 是史上最具科技含量的一届双 11。大规模使用于 2020 双 11 的十大前沿技术中，包含正式上岗的物流机器人小蛮驴、反对 214 种语言的直播实时翻译、一年省电 7000 万度的液冷数据中心、全面云原生化的阿里外围零碎…既有基于数字技术的原生商业翻新，也有引领时代的根底技术冲破。
十大前沿技术中，商业 AI 深刻生产制作、购物生产、物流配送各个环节，让往年双 11 走向智能化。在生产制作环节，“工业视觉 AI”曾经在多家纺织服装工厂上线，可主动实现原料、坯布、成品布、成衣全生产环节的质检工作，小到头发丝直径 10 分之一大小的瑕疵都能精准辨认，辨认准确率 90% 以上，远超人类程度，效率大幅晋升 5 倍，推动双 11 生产制作提速。
直播间里的每一秒都是技术人的自豪
平台必须在 1 秒内将主播声音、画面和商品信息同步给散布范畴极广的百万级消费者，确保后者取得统一的、实时的、高水平的音视频体验，以及商品交易（尤其是秒杀）的可信度。与此同时，同样的问题也在进入直播间、实现购买交易、抢红包 / 点赞为代表的大规模实时高并行度的内容电商互动中存在。
为了进一步优化消费者体验，升高延时，阿里巴巴非常重视在音视频技术畛域的投入，波及畛域包含音视频通话、低提早直播、S265 编解码器、实时智能调度、自学习参加体系等多个方面，特地是在 2020 双 11 将 GRTN 新一代多媒体传输网络“首次大规模利用于直播电商带货”。将直播延时由过来的 3 - 5 秒升高到 1 秒以内，极低的互动延时带来了直播内容和互动体验上质的晋升，在消费者和主播之间造成了更好的互动成果。
AI 虚构主播现身淘宝直播间，上岗天猫双 11
双 11 前夕，阿里 AI 虚构主播现身淘宝直播间，代替真人主播“上岗”双 11。该虚构主播形神兼备，声音、情绪、动作迫近真人，不仅能听会说，与千万观众对答如流，还会跳舞、Rap，实现各种简单动作。
认知智能引擎助力消费者更好地选选选，新货好货成爆款！
往年双 11 前夕，淘宝首页大幅改版。在信息流、搜寻、聚划算、会场和直播等用户场景，智能计算调用量日均已高达数千亿次，消费者趣味宽度显著拓展，各类商家机会趋于多样，新商品孵化周期正在缩短。
此外，各类根底智能科技已在淘宝大规模利用，日调用量也在数千亿次。在视觉 AI 畛域，拍立淘目前反对数亿商品对应的图片和视频检索；自然语言学习（NLP）、实时机器翻译、语义辨认等技术，也在店小蜜、实时翻译、商品评估剖析等要害链路应用。
在信息搜寻、举荐和营销畛域，传统机器学习机制会一直拟合用户行为。认知智能则能提供更好的发现性、丰富性。智能技术像水一样在阿里经济体流淌，认知智能引擎助力消费者更好地选选选，新货好货成爆款！
手机淘宝无障碍再降级，听障用户体验直播实时字幕
直播已成为热搜的新宠儿，为了让听障用户平等地应用这种购物社交形式，手淘信息无障碍团队联结淘系技术直播团队和达摩院语音实验室，基于 ASR 技术，实时将主播语音转换成实时字幕显示在手机上。让听障敌人第一次“听”到了李佳琦的“OMG！买它！买它！”。
业务平台台：史上最多业务通过中台参加天猫双 11，助力大促如丝般顺滑
为保障双峰之下的交易链路安稳顺滑，高效稳固，阿里巴巴业务平台通过全链路系统优化和保障预案，继续晋升工作异步调度性能，升高资源老本。在助力淘宝天猫主站实现红包合并、直播秒杀、淘宝零钱等大促新玩法的根底上，还顺利反对第一次通过中台参加双 11 的本地生存、银泰、考拉等业务实现经济体大促业务共振，晋升消费者整体购物体验。
同时，基于产品化的思路，往年业务平台还将大促能力数字化、自动化、和智能化的凋谢给更多业务部门，使得各前台业务团队能够精准核算大促容量需要，许多部门只需一个人，就可能张罗起大促数据预热等要害大促工作，大幅升高了人员和工夫的投入。
全新动能：新一代数据计算解决框架——“流批一体”
往年双 11，阿里数据中台将通过最新的数据技术和更粗浅的数据了解为业务翻新提供动能。其中，新一代数据计算解决框架——“流批一体”将在外部小二端大规模利用。
过来双 11 期间，阿里小二们想要进行诸如“跟今年相比哪些商品和渠道的体现更好？”等多维度、大批量的深度剖析，这些看似简略的经营剖析，背地波及到的是大量数据计算和多维穿插剖析，这些都须要大量的工夫老本来实现。新一代的数据技术解决框架——“流批一体”，实现了“全链路、全维度、全实时”的数据处理剖析，能够帮忙阿里小二们及时发现问题、剖析问题，实现实时经营决策。
“流批一体”在技术上，实现了哪怕是多个计算解决模式，也只须要撰写一套代码就能兼容。在计算速度上比其余框架快 1 倍、查问快 4 倍，给小二们搭建数据报表晋升了 4 -10 倍的速度。同时，因为“一体化”的个性，能实现实时与离线数据的完全一致。
在往年史上数据量最大的状况下，新一代数据计算解决框架——“流批一体”间接节俭了一半的资源老本，真正实现了“快、准、省”。
MaxCompute 以国内最大规模的计算能力，为阿里经济体天猫双 11 保驾护航
MaxCompute 反对双 11 场景下的海量数据高并发计算，预计 2020 计算同比增长超 50%。其中，单日数据计算量将在 2017 年 300PB、2018 年 600PB、2019 年 900PB 的持续增长之后，在往年双 11 冲破 EB 级。单日计算工作将在 2017 年 300 万、2018 年 500 万、2019 年 900 万之后，超过千万。
云原生实时数仓首次在天猫双 11 外围数据场景落地
实时计算 Flink+ MaxCompute 交互式剖析（Hologres）实时数仓实现商业全链路实时化，毫秒级海量数据处理能力，为商家和消费者带来了更加智能的生产体验。为应答双 11 大促流量洪峰提供了强有力的保障，反对的业务包含双 11 实时直播间、智能举荐、阿里妈妈数据平台、国内站数据平台、菜鸟数据平台、友盟 + 全域数据分析、CCO 智能客服、新批发数据平台、考拉、饿了么等业务。
前端智能化设计稿生成代码，助力十余 BU 智能研发，主动生成 90.4% 双十一会场新模块
前端智能化助力前端研发模式降级，设计稿生成代码技术体系降级（如对 UI 多态、直播视频组件、循环的智能辨认加强等），多个部门共建前端设计稿辨认算法模型和数据集，双 11 会场大规模利用，营销模块研发链路产品化降级，双 11 会场有 90.4%（高于去年）新模块的代码是主动生成的；尽可能去除设计稿束缚，减少束缚智能查看等降级，无人工辅助的状况智能生成的代码被保留公布上线的代码占比 79.26%；相比传统模块开发模式，固定人力单位工夫模块需要吞吐量减少约 1.5 倍，应用设计稿生成代码技术后编码效率（模块代码复杂度和研发耗时的比值）晋升 68%。
AlibabaWood 助力天猫双 11
AlibabaWood 是一款高效智能制作商品短视频的工具，它具备便捷、灵便、智能 3 个外围特点。AlibabaWood 可帮忙用户 1 分钟即可生成 1 个商品短视频，将极大缩短用户的解决工夫，提供用户的工作效率。
该工具由阿里巴巴达摩院人机天然交互实验室、机器智能技术人工智能核心 DesignAI、阿里云智能业务联手打造，交融电商视频设计与人工智能，可能对商品内容进行智能了解，而后主动为商品编写剧本，增加镜头，书写文案，并搭配格调匹配的音乐，主动剪辑出具备故事性的电商短视频。
智能客服会打“视频电话”了，提供多模态交互服务
热线小蜜 2020 双 11 的外呼指标是当天外呼规模 1000w+，期间日均 300w+。呼入指标是全月满意度均匀 60%，日均转人工量 5.4w。
热线小蜜往年双 11 上线了多模态交互服务能力，可能接听用户的视频电话了。针对大促满意度低的流动介绍、购买指南等场景，热线小蜜试点音画同步多模态交互服务。这项性能将对局部用户凋谢，用户在手淘等利用上抉择多模态呼叫，就能跟机器人建设视频聊天，视频界面次要用来展现与聊天话题相干的内容，比方当用户问询大促流动规定、红包应用办法等等，小蜜能够对照画面，手把手教用户找到对应的接口，告知应用规定，大大缓解过来语音电话效率低的问题。
小蜜的多模态降级是基于达摩院的语音被动对话平台 SPD（spoken positive dialogue）平台打造，借助达摩院的多模态对话交互能力实现。可能拨打视频电话的智能客服，将来利用空间宽泛，包含在线电商导购、私人生活助理等等。
“有电的中央就有阿里巴巴内网”
往年双 11，企业智能事业部的网络工程师们自研了一个 5G 盒子。在没有网络的状况下，只须要插上盒子，员工就能连贯到无线网络，而且是内网环境，不须要部署宽带，也不必员工在进行连贯内网的操作。一场流动可节俭数万老本。此外，通过该盒子，还能够间接进行无线投屏等操作，进一步晋升办公体验与效率。目前这一设施已使用在天猫直播盛典等双 11 大型流动现场。
天猫双 11 网络保障：首次使用地面“光缆”
在阿里西溪园区首次应用目前业界最先进的无线电超高频传输技术进行网络灾备，在各作战室的上空拉起了一条条“无线光缆”，再也不怕路面线路被挖断或者老鼠咬断，确保小二们的网络稳固传输。
数字供应链多层级跨境仓发网络构建
双十一前，数字供应链事业部为 Lazada 搭建了多层次跨境仓发供应链解决方案，商家能够按品类个性灵便抉择（国内核心仓、区域自贸仓 eWTP、本地仓 FBL）备货，笼罩东南亚六国生产群体，零碎主动依据消费者地址及库存水位抉择适合的仓库主动履约发货，集成菜鸟和 Lazada 头程、海关、支线、落地配能力，帮忙商家解决跨境仓储物流挑战，晋升消费者服务时效程度。
国内首家企业联结海关实现全链路压测，重点保障进口保税顶峰值通关稳定性
本次双 11，菜鸟做为国内首家企业联结海关实现全链路压测计划的落地，通过模仿峰值，海关外部零碎实现 10+ 降级优化。11 月 1 日上午 6 时 33 分，海关全链路整体稳固，消费者当天购买的双 11 进口订单，曾经有 1000W 单顺利清关，这一速度比 2019 年双 11 当天大幅提前了 2 小时 14 分，提速 25%，这些包裹曾经陆续进入配送环节，最快能够当日送达。
从中国数字化到寰球数字化，菜鸟为东南亚 11 国装上“物流大脑”迎战天猫双 11
往年双 11，菜鸟的数字化物流技术首次走向寰球。除中国外，菜鸟还在印尼、马来西亚、新加坡、越南、泰国、菲律宾、巴基斯坦、尼泊尔、缅甸、孟加拉国、斯里兰卡等 11 个国家，建设对立的物流技术中台，为东南亚物流装上了“眼睛”和“大脑”。
全国 150 城拆卸了菜鸟翻新 IoT 配备，为行业赋予了降本增效的新生产力
本次双 11，菜鸟 IoT 迎来了第一次大规模助力行业数字化的降级。在仓储、快递、国内、批发通等物流场景，配置了数万台 LEMO 系列产品，预计期间将反对亿级包裹的生产操作。在驿站场景，无人取件机、小盒、自提柜等产品笼罩 150 城，为消费者取件节俭 15 万小时。同时，上万台的裹裹寄件机，将为消费者提供全新的自助寄件体验。
小蛮驴上岗了！阿里物流机器人将承包浙大菜鸟驿站天猫双 11 包裹配送
出世不到两个月，阿里巴巴的物流机器人小蛮驴就上岗营业了。10 月 30 日，由小蛮驴领衔的 22 个物流机器人进入浙江大学紫金港校区。往年双 11，阿里将在浙大打造寰球首个纯机器人送货点位，由机器人承当浙大菜鸟驿站 3 万多件包裹的送货上门服务。