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你的企业或团队在常识迁徙的过程中有遇到过以下问题吗？
1、破费过长时间的员工培训：当新员工入职时，传统的培训办法可能须要大量工夫和资源。而且，因为常识可能扩散在各种文档、手册和资源中，培训过程变得更加简单。这导致培训过程的工夫缩短，影响了生产力和效率。
2、常识手册存在困惑：有时候，即便有常识手册，员工在浏览时依然会感到困惑。可能存在信息不清晰、不足理论示例或不足交互性的问题。这会导致员工对工作流程或产品应用方面的了解不够精确，影响了工作品质和客户满意度。为解决这些问题，企业须要一种办法来清晰地传递常识给员工和客户，使他们可能独立地解决工作和应用产品。常识管理系统是一种解决方案。通过搭建常识管理系统，企业能够解决常识迁徙问题，进步培训效率，并为员工和客户提供易于拜访和应用的常识资源。
一、什么是常识管理系统？
常识管理系统是帮忙您更无效地治理和传输常识的软件。它通过两种形式帮忙企业 / 团队做到这一点：
1、通过可查找的数字指南为员工提供反对
2、通过基础知识反对员工培训
它将所有公司信息集中在一个地位，并容许您收录、编目这些常识并将其传递给其余用户。
二、次要个性和性能常识管理系统有三大次要性能。
1、数字指南（员工手册）
借助常识管理系统，您能够创立、组织和共享数字指南。这些数字指南不仅仅是 PDF、Word 文档或 SharePoint 文章，还有企业所需的交互式清单、工作流文章等。您在常识管理系统中创立的数字指南具备交互元素。这可能意味着你所建设的常识内容能够蕴含可折叠局部、弹出窗口、链接、附件或其余元素，使最终用户更容易疾速获取所需的信息，以便他们能够解决工作。最初，数字指南的指标是帮忙所需用户可能学会自主执行工作，而无需寻求其余帮忙。那么这个时候就须要使知识库有着清晰分类、实时更新、便于进行查找索引的动静内容了。
2. 根底课程
常识迁徙的一部分是培训您的员工该做什么。领有连贯到数字指南的集成课程可帮忙您更好地造成欠缺的学习。根底课程为进一步培训奠定了根底。它们提供背景信息、入职须知、工作 sop 等，让您的员工可能筹备好自主解决工作。在常识管理系统中，您能够上传根底课程。员工能够在入职或其余继续倒退培训之前或期间加入这些按需课程，进步新员工的工作效率和工作能力。3. 用户剖析常识管理系统的一个要害性能是用户剖析和搜寻报告。他们应用什么关键字来搜寻您的平台？他们最常浏览哪些文章？员工的根底课程学习进度？常识管理系统具备用户剖析和搜寻报告性能，能够帮忙企业理解用户的搜寻行为和浏览偏好，从而找出常识差距和改良的中央。它还能够帮忙企业确定员工在应用知识库时的谬误或困惑，并进行相应的改良和培训。
三、其余工具
除了这三个要害性能之外，常识管理系统还有其余附加工具，可帮忙确保您无效地将常识传授给用户。使常识迁徙更顺畅的一些附加性能包含：
1、评论和反馈
常识管理系统具备反馈循环，以便知识库创建者和浏览用户能够进行沟通交流。最终用户能够在常识文章下提供反馈和倡议。而后，内容作者能够依据反馈做出响应并进行更改。例如，知识库创建者能够在文章开端设置点赞 / 点踩，以及提供用户表单反馈提交入口，让用户有机会能够指出该文章内容是否有帮忙，或者提出知识库中令人困惑的步骤以及文章中的信息已过期 / 不精确。
2、浏览器扩大
浏览器扩大容许员工在 Web 窗口中工作时拜访知识库。这意味着员工能够随时地进入知识库进行学习，且不必放心数据会失落。
3、多端拜访
常识管理系统容许用户在 PC 端、挪动端（比方手机、ipad 等）随时随地都可进入知识库进行学习，不必受设施的限度。
4、AI 智能搜寻答复
在有指标地进入知识库学习时，面对繁多繁杂的信息，即便有着清晰的目录分类，咱们找起来也须要肯定的工夫。此时，常识管理系统里的搜索引擎便起到很大的作用——输出所需关键词，便可迅速定位找到解决问题的办法。值得一提的是，在此基础之上，现如今有的常识管理系统曾经推出基于文档的 AI 智能搜寻答复，更快、更精准地帮忙用户找到问题答案。
四、您能够在常识管理系统中存储什么？
您的常识管理系统是一个集中知识库，用于存储公司的所有信息和资源。
您在常识管理系统中搭建的知识库包含用户须要可能拜访的任何资源，并将帮忙您的用户学会执行某些操作。
能够在常识管理系统中存储的一些不同类型的文档包含：
- 员工手册
- 公司政策
- 工作流程
- 参考指南
- 工作清单
- 根底课程
五、常识管理系统的用例
1、为什么须要常识管理系统？你会如何应用它 ？
常识管理系统可帮忙您应答挑战，例如：变更治理（转型和适应性改革）文档治理常识治理员工入职员工培训（继续学习）)员工反对作为常识管理软件，常识管理系统简直能够帮忙任何企业。它能够帮忙须要治理常识并将其从专家传授给员工和 / 或客户的企业。
2、常识管理系统特地有用的一些企业包含：
后盾经营呼叫核心、联系核心和客户反对教育金融机构（即银行和信用合作社）保健和医疗科技旅游业跨境电商当然，如果您正在为员工反对、常识治理、培训等创立业务策略，无论您的行业如何，您都能够应用常识管理系统。
3、常识管理系统的劣势在传授常识方面，常识管理系统具备许多劣势。其中一些益处包含：缩小工作工夫更快地适应变动进步一致性更快地扩大团队缩短培训工夫进步敏捷性
六、通过正确的常识迁徙策略助力企业倒退
当您将常识管理系统与正确的常识转移办法配对时，企业 / 团队的工作效率将会大大提高。HelpLook 是一个不错的常识管理系统，它具备本文中提到的所有性能。
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