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当你建好一个产品网站后，最重要的页面之一是 “FAQ 常见问题页面”。好的常见问题页面能够压服、疏导新客户，实现销售，并节俭客户答复反复问题的工夫。
本章节将通知大家 如何编写无效的 FAQ 常见问题页面，认真看完有助于你的业务晋升。
1、确定问题
为了创立一个常见的问题答案页面，您须要列出您想要解决的问题列表。这些问题至多应该包含客户对您的产品或服务最常见的问题。
依据过来的客户服务互动数据，如电话、电子邮件或你收到的社交媒体评论，编制一个常见的问题列表。这项有价值的钻研将让你晓得 FAQ 页面应该包含哪些类别、问题和注意事项。
除了应用客户服务数据，你还能够从竞争对手提出的常见问题中找到灵感。此外，你还能够思考一些你想强调企业劣势的答案和其余主题。
2、抉择语气
每个品牌都有一个独特的声音，能够在你的网站上建设和反映书面内容的基调。让你的品牌的声音领导你如何在 FAQ 页面上与客户沟通。
在与你的品牌保持一致的同时，放弃你常见问题的答案清晰、简洁、易懂，不要有太多可能吓到你读者的简单术语。
3、组织答案
内容分类后，按逻辑程序安顿主题和子主题。倡议将问题从最常见的分类分为更多的细分畛域。当你开始设计 FAQ 页面为有组织的构造奠定根底时，这是有用的。
4、设计页面
设计一个洁净和容易导航的页面。毕竟，客户来这里不是为了娱乐，而是为了获取信息。一旦你的构造筹备好了，依据你想到的程序和类别向页面增加你的问题和答案。然而，在设计 FAQ 页面时，不要只思考宏。深刻细节，定制字体、色彩和文本大小，以匹配您在网站设计中应用的其余内容。为了进一步改善用户体验，您能够在页面中增加一个搜寻栏。
5、社交按钮
通过在 FAQ 页面上增加社交按钮，用户能够在新闻、论坛和社交媒体页面上分享答案。
6、重视优化
尽管有很多办法能够改良你网站的搜索引擎优化，但 FAQ 页面能够通过外部和内部链接来增强它的内容。您也能够链接到其余相干的内部资源，并提供您答案的扩大版本。
7、在线反对
在公布了你的 FAQ 页面后，依然有一些用户找不到他们想要的答案。为了满足客户，您必须为用户提供另一种形式来答复他们的问题，能够是电子邮件或表单。
8、时常更新
随着业务的倒退和工夫的推移，FAQ 页面上公布的信息很可能会过期。兴许曾经更新了价格、服务工夫或产品。确保你总是蕴含正确的细节，因为在 FAQ 页面上提供过期的信息只会让客户更困惑，而不是给他们一个明确的答案。
FAQ 制作
FAQ 在国外企业属于“标配”，能制作 FAQ 的网站也很多，比拟闻名的有 Zendesk、Helpjuice、Intercom 等，然而他们的服务器都不在国内，且制作老本较高，不举荐国内公司应用。
对于国内企业，60% 以上的公司官网都是动态的页面，个别由建站公司来一手负责网站的搭建与保护，网站拥有者很少具备网页批改的能力；如果让建站公司来制作 FAQ 界面，还得领取制作费与前期的运行维护费，投入太大。上面给大家举荐一个操作简略且收费的 FAQ 页面在线制作网站。
Baklib 是一款优雅的云笔记与智能建站工具，既能是用户的 FAQ，又能是用户的知识库、帮忙核心、产品手册，满足用户的内容存储、编辑、分享需要。
