用户的偏好不同，对产品的需要也不一样，要想更好地造就用户粘性，就须要因人施策，精细化经营，而受众细分是精细化经营的重要办法之一。受众细分是依据用户属性和行为数据，将具备雷同或相似特色的用户归为一个群组的过程，并针对不同群组的用户制订差异化经营策略，以晋升用户留存与转化。

受众细分的利用场景

日常工作中，咱们经常遇到以下场景和问题：

1、整体用户留存率呈现了升高趋势，是哪些用户拉低了留存均值？

2、每天都有用户领了优惠券或积分，但却没有应用，怎么找出这些用户并促使其尽快应用？

3、如何针对不同地区、机型、年龄、消费水平的用户进行分层经营？

4、如何基于用户行为和趣味触发情景式音讯？

5、是否能够在不发版的状况下，针对老版本用户多场景触发降级揭示？

……

以上这些都能够通过 HMS Core 华为剖析灵便的受众细分性能，联合华为推送、A/ B 测试、近程配置、利用内音讯等服务失去高效解决！

灵便创立细分受众

通过华为剖析服务，您能够应用三种形式灵便创立受众：

① 基于行为事件与用户属性，自在定义受众。

用户事件： 是指用户在应用产品时的各种行为，包含用户和产品的互动形式。

比方登录账号、游戏等级晋升、点击利用内音讯、退出购物车、利用内购买等。

用户属性： 是指用户不会轻易扭转的根本信息和状态。

比方城市、设施类型、利用版本号、兴趣爱好等。

用户属性和用户事件联合起来，就能够残缺形容“什么人在什么工夫做了什么事”。

举个例子，通过华为剖析的受众剖析性能，您能够定义“最近 14 天华为手机老用户中利用内购买超过 3 次的用户”、“近 3 天没有登录的新用户”、“到期未续会员费的华东地区用户”等。

② 已有受众取交、并、差，组合成新受众

创立受众时抉择“受众组合”形式，比方在所有用户里排除散失用户，就生成了一个新的受众：非散失用户。

或针对已有的 3 个受众：华为 Mate 40 用户、男性用户、年龄大于 30 岁的用户，生成一个新的受众：年龄低于 30 岁的华为 Mate 40 男性用户。

③ 通过分析模型智能创立受众

除了以上两种自主创立受众的形式，您也能够从华为剖析的漏斗、留存、生命周期模型中一键生成受众。

比方在漏斗剖析报告中，您能够抉择将漏斗某一环节的流入、流出用户一键存为受众；

在留存剖析报告中，点击表格中的人数可将某一天或某一时间段的次日留存、7 日留存用户等一键存为受众。

在用户生命周期报告中，老手期、成长期、成熟期、缄默期、每一阶段的用户、高风险用户、高后劲用户均可存为受众。

如何利用细分受众

1、洞察受众的行为、属性特色，为分层经营提供根据

针对细分受众，您可查看其事件散布、零碎版本散布、机型散布、地位散布特色，比方剖析“最近 14 天累计付费金额超过 1000 元的用户”和“最近 14 天累计付费金额低于 1000 元的用户”，他们的事件散布、机型散布是否有显著差别等。

另外，也能够在其余剖析报告中具体钻研其行为特色。

比方针对“近 30 天新增会员”这一受众，您能够在路径分析报告中，通过过滤器筛选该受众，查看其行为门路特色；同样能够在启动剖析报告中查看该受众的启动时段散布，在页面剖析报告中查看其青睐的页面等。

通过受众分群性能，您还能够按外围性能应用频次，将用户划分为外围用户、沉闷用户、不沉闷用户、散失用户；或按地区将用户划分为一线城市用户、二线城市用户、三线城市用户等，进行针对性的用户分层经营。

比方，重在促付费的经营流动，能够重点笼罩外围用户，而潜在价值较低的用户、不沉闷的用户转化难度较高，须要制订打算逐步推进；促活类的经营流动，针对缄默用户可思考利益刺激的形式，对于新增用户，做好老手疏导、新人礼包流动。

2、助力精准投放和精密经营

细分受众在精准拉新场景也大有用途。比方，依据业务需要将高粘性用户存为受众，联合华为剖析丰盛的剖析报告，多维度深刻察看高粘性用户的行为特色、属性特色，如定位高粘性用户的获客渠道、年龄段、外围性能应用频次、行为门路特点等，从而为拉新方向与策略的制订提供数据撑持。

其次，通过华为剖析创立的受众，可间接同步至华为 Push、A/ B 测试、近程配置、利用内音讯等服务，帮忙进行精细化经营。

– 联合 Push 进行精准触达： 比方针对用户生命周期模型预测进去的高风险用户发送优惠券支付音讯、针对漏斗付费环节的散失用户发送 Push 等。

– 联合 A / B 测试，择优抉择计划： 通过华为剖析创立的受众能够利用于 A / B 测试，比方针对不同人群测试利用的界面、文案、产品性能或营销流动等更改是否更合乎用户需要，依据用户反馈来做计划抉择，进步决策准确率。

– 联合利用内音讯，晋升沉闷用户付费转化率： 您能够通过华为剖析创立受众，向沉闷用户发送利用内音讯。例如，向退出购物车但未下单的用户推送购买揭示等。

– 联合近程配置，针对不同用户精准定制利用内容或格调： 比方针对不同性别、喜好的用户提供量身定制的内容、外观和格调，投其所好。或针对老版本用户多场景触发降级揭示。

以上便是华为剖析的受众分析模型在多场景下促成挪动利用精益经营方面的简要介绍。

集成华为剖析服务的 SDK 后，在取得用户受权批准下，开发者可获取该利用用户属性和用户行为数据，这两类数据聚合在一起就能够钻研哪些用户在什么工夫做了什么事件，造成数据分析的根底。在这些原子数据的根底上，剖析服务提供了丰盛的分析模型，帮忙开发者深刻洞察用户增长状况、用户行为特色、产品性能状况，并可通过过滤器性能进行下钻剖析，从而触发进一步的经营动作。值得一提的是，HMS Core 剖析服务 SDK 反对全终端，包含 Android，iOS，Web，开发者仅需半天工夫就能够集成胜利并公布。

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原文链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/topic/0201458311699230845?fid=18&pid=0301458311699230633

原作者：HUAWEI-HMS Core