引言

本文向大家介绍 Now 冥想 App 如何使用华为剖析来开掘高价值用户，实现付费转化率的逆势增长，心愿给同样在增长之路上摸索的你带来一点参考。

对于 Now 冥想

Now 冥想于 2016 年 2 月诞生，致力于流传衰弱和高兴。是国内当先的业余冥想、心理健康利用平台，涵盖超 1000+ 冥想课程、100+ 冥想音乐、白乐音、每日正念、以及轻聊专栏畅谈节目、业余睡眠故事等，专一当下全新的减压形式，原创人声疏导，为用户提供业余放松减压的课程及内容。

用数据驱动智能决策

2020 年，Now 冥想迎来了一个快速增长的阶段，从天而降的疫情使很多人在生存理念上产生巨大变化，越来越多的人开始抉择通过冥想的形式来放松身心、舒缓压力。

“在面对需要各异的新用户时，如何全面、深刻的理解用户行为特色、理解用户应用产品的行为门路、不同用户在各个环节的转化率、各个渠道用户的留存率，并针对性的制订精细化经营策略就成为重中之重了。”Now 冥想产品经理王拓示意。

在理解了华为剖析贴合业务场景，提供数据采集、数据管理、数据分析、数据利用的一体化解决方案，并遵循 GDPR、采纳匿名的用户辨认、数据加密传输等多种形式保障数据主体权力后，秉持着‘业余的事要交给业余的团队来做’的理念，Now 冥想携手华为剖析，开启了数据驱动业务智能决策之路，实现了产品各个要害指标的正向增长。

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深刻摸索用户行为特色，助力月活、次留显著晋升

初期 Now 冥想的线上课程次要分为减压、情绪治理、个人成长、睡眠、专一这五类，经营人员通过华为剖析的页面剖析报告，发现新用户在“睡眠”页面的拜访次数及次均停留时间远超其余几个主页，而“睡眠”页与其余主页在雷同层级。

通过两个多月的察看，“睡眠”页面依然牢牢吸引着新用户的注意力，页面拜访时长一枝独秀，阐明用户对于“睡眠”的需要最为迫切。

于是产品团队决定进步这个外围性能点的展现层级，缩小用户抉择及犹豫老本，在新用户最开始对产品造成认知的短时间内，疾速获取用户价值认同感。就是这样一个页面层级的调整，新用户次日留存率晋升了 15%，日沉闷用户晋升了 17%，付费转化晋升了 20%，典型的小投入大回报。

开掘高价值用户，无效晋升营收
Now 冥想提供了丰盛的线上付费课程以及欠缺的付费会员体系。为晋升付费转化率，产品经营人员借助华为剖析做了 3 个方向的尝试，都收到很好的成果。

1. 锁定高价值受众，进行精准营销

* 图中数据为虚构

Now 冥想的经营人员通过华为剖析的受众分群性能，将用户分为四类：3 日内未付费的新用户、7 日未付费的新用户、沉闷非会员用户、未复购用户，搭配 push 推送、利用内音讯等性能，针对不同受众推送不同的营销流动。比方 3 日内未付费的新用户是一个价格体系，7 日内未付费的新用户是另一个价格体系，放弃肯定周期性的成果监测，通过查看音讯的点击及用户购买转化率，复盘、迭代文案、素材，一直调整经营策略。通过这样一轮一轮的精准触达，新用户付费转化率环比增长 35%，老用户续费转化率环比增长 23%。

2. 建设领取转化漏斗，二次召回领取散失用户

除了用户分层经营，Now 冥想还通过创立领取转化漏斗，监控各环节转化率，将领取环节散失用户一键存为受众，联合用户行为报告剖析散失用户行为特色，制订个性化的二次召回策略，一直晋升付费率。

3. 疏导老手期、成长期用户疾速实现付费转化

* 图中数据为虚构

华为剖析的用户生命周期模型将用户进行了智能分层，并且反对依据业务特点自定义生命周期统计口径。此外，还通过机器学习算法预测了各个生命周期阶段的转化后劲用户、散失危险用户。

* 图中数据为虚构

Now 冥想的经营人员借助用户生命周期模型，将老手期、成长期的高后劲用户存为受众，通过针对性的疏导、发放会员折扣等形式，将老手期、成长期用户的会员购买转化率晋升了 27%。

截至目前，Now 冥想已累计领有 800 多万用户，迅速成长为业界当先的正念冥想利用与身心健康平台，付费用户占比一直增长，让 Now 团队更有信念去开掘最深层的用户需要，提供给用户最精准的服务和内容，通过业余优质的冥想课程让用户在保持冥想练习之后，其精力外在更加弱小。

事实上，在华为剖析提供的丰盛、多维、全场景的剖析报告根底上，一直进行用户行为洞察、产品迭代优化的过程中，Now 冥想逐渐摸索出了数据驱动的精益经营术，以上只是其化数据洞察为实际的冰山一角，王拓示意：“任何细分垂域的产品，一旦验证了商业模式的成立，再小体量的产品也须要器重用户数据的开掘和利用，咱们尽管是产品的创造者、运营者，但咱们却发明不了用户的需要，只能去开掘它、发现它。Now 冥想如果早两年就重视用户行为剖析，置信咱们往年肯定会迎来一个更高的高度。而华为剖析这样一个和华为挪动生态服务紧密结合的产品，就是撬动咱们业务良性增长的“杠杆”，通过全面、细粒度的用户行为细查与下钻剖析，联合华为推送、A/B 测试、App LinKing、近程配置等用户增长产品，一直发现指标背地的增长点、摸索用户体验优化计划，帮忙咱们快、准、狠的辨认用户需要与痛点，一直给用户发明价值，这是咱们认为最正确的事。”

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