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摘要：自工信部发动互联网利用适老化及无障碍革新专项口头近一年以来，适老化革新已初步实现。比方浏览新闻更轻松、线上购物更简略、购票打车更省心。然而作为互联网利用身份辨认的第一道坎，“验证码”的适老化和无障碍革新怎么样了呢？
以后，随着数字经济以及智能化时代的减速推动，数字科技、数字文化一度成为咱们引以为傲的资本，因为这代表着新的技术、新的倒退，也代表着咱们这个时代的提高。然而，随同着疫情的冲击，让咱们粗浅感触到在数字科技富丽表面下暗藏着的，是一群被“数字经济”回绝和摈弃的人。他们就是“老年人”，他们不懂得应用智能手机，更不会应用挪动终端来享受数字科技带来的便当。
“衰弱码、挪动领取、人脸识别”，这些随同新冠疫情而呈现的罕用利用，以及日常生活中罕用到的“扫码点餐、小程序挂号、App 打车”等，对于老年人成为了不可逾越的数字鸿沟。而作为挪动互联网利用身份辨认的第一道关卡，“验证码”的适老化和无障碍革新，尤其摆到了“显要”窗口。
适老化和无障碍已成为数字利用“标配”
依据 2021 年第七次全国人口普查结果显示，中国 60 岁及以上人口占 18.70%，其中，65 岁及以上人口占 13.50%。60 岁及以上人口的比重回升 5.44 个百分点，65 岁及以上人口的比重回升 4.63 个百分点，人口老龄化水平进一步加深。而第 48 次《中国互联网络倒退情况统计报告》显示，截至 2021 年 6 月，60 岁及以上网民占比为 12.2%，较 2020 年 6 月增长 1.9 个百分点。随着老年群体规模的不断扩大，其在网民中所占比例将进一步提高。
验证码的适老化和无障碍革新越来越具备紧迫性。一方面，越来越多老年人退出网民大军，享受挪动互联网带来的生存便当；另一方面，越来越多的公共服务从线下搬到线上，对老年人纯熟应用手机提出更高要求，凸显了挪动互联网适老化革新工作的必要性和迫切性。
** 为此，从国家层面，近一年内密集出台了多项政策措施：
2020 年 11 月 24 日，国务院办公厅印发《对于切实解决老年人使用智能技术艰难的实施方案》，旨在进一步推动解决老年人在使用智能技术方面遇到的艰难，让老年人更好共享信息化倒退成绩。
2020 年 12 月 24 日，工业和信息化部印发《互联网利用适老化及无障碍革新专项口头计划》，计划决定自 2021 年 1 月起，在全国范畴内组织发展为期一年的互联网利用适老化及无障碍革新专项口头。
2021 年 2 月，工业和信息化部公布《对于切实解决老年人使用智能技术艰难便当老年人应用智能化产品和服务的告诉》，明确发展适老化工作的总体要求和重点工作。
2021 年 4 月，工业和信息化部公布《互联网网站适老化通用设计规范》和《挪动互联网利用（APP）适老化通用设计规范》，在服务准则、技术要求等方面进行了具体的要求，为中老年网民更加深刻地融入互联网生存，共享互联网红利发明了便当条件。其中特地提到，如果挪动利用中存在非文本验证码（如拼图类、选图类验证形式）等老年人不易了解的验证形式，则应提供可被不同类型感官（视觉、听觉等）承受的代替表现形式，例如文字或语音模式，以适应老年人的应用需要。
2021 年 10 月 20 日，工业和信息化部、民政部、国家卫生衰弱委联结印发《智慧衰弱养老产业倒退行动计划（2021-2025 年）》，提出要切实改善老年人在应用互联网服务的体验，激励企业提供相干利用的“关心模式”“前辈模式”；同时强调要深刻施行“智慧助老”口头。
2021 年 11 月 5 日。地方网络安全和信息化委员会印发《全民数字素养与技能口头大纲》，提出要依靠老年大学、凋谢大学、养老服务机构、残疾人服务机构、社区教育机构、老科协等，丰盛体验学习、尝试利用、经验交流、互助帮扶等老年人、残疾人数字技能培训模式和内容。
2021 年 11 月 18 日, 中共中央 国务院公布《对于增强新时代老龄工作的意见》，提出要在激励推广新技术、新形式的同时，保留老年人相熟的传统服务形式，放慢推动老年人罕用的互联网利用和挪动终端、APP 利用适老化革新；施行“智慧助老”口头，增强数字技能教育和培训，晋升老年人数字素养。
满足老龄人和无障碍群体应用是迫切需要
依据工业和信息化部印发的《互联网利用适老化及无障碍革新专项口头计划》中指出，信息无障碍是指通过信息化伎俩补救身材机能，所处环境等的差别，使任何人（无论健全人还是残疾人，无论年轻人还是老年人）都可能平等、平安、不便的获取、交互、应用信息。在《对于推动信息无障碍领导意见》中明确将老年人、残疾人、偏远地区居民以及文化差异人群归为信息无障碍重点受害群体。由此可见，适老化只是信息无障碍的一部分。
以后在金融畛域，银行宽泛应用的扫码、刷脸、手机领取，到下载注册 APP、验证身份、绑定社交账号等一系列简单的操作流程，甚至记住一个个明码，都会困住老年人。
例如近日成都一名老人用存折到银行取钱，被柜员要求须要用手机接管验证码实现实名认证。老人说：“我有身份证，我的身份证就是证实，全国通用。”但没带手机的老人还是没能取到钱。
去年 11 月，有一个县城的老太太冒雨来交医保，然而柜台人员却通知她：要么刷卡，要么刷微信，不收现金。愣在当场的老人一脸的徘徊捂住，她佝偻着身子，看着本人手中的现金，眼神里全是迷茫。兴许在她的耳朵里，“刷微信”三个字就像天书一样，听都听不懂，更何况是去做到。
同样是在 11 月，又呈现了一位 94 岁的老人，她被人抱着来银行做人脸识别。新闻中，银行柜员通知记者她必须要这样做能力激活社保卡。银行服务人员做到了“人性化”服务，将老人抱上了柜台，勉强实现了流程，她们也很无奈。
适老化和无障碍革新口头正在热火朝天开展。哪些产品是无障碍革新的对象，根据顶象验证码团队剖析，次要分为以下两类：
一是老年人和阻碍群体的专用产品。常见的有针对日常生活需要的养生类、衰弱类以及生存工具类，以及其满足精力生存需要的老年大学、老年娱乐等。
二是普适性产品。此类产品是市场上占比最多，且少数没有特定的目标群体。比方，罕用的社交软件、手机领取、网上银行、网上购物以及内容消费类产品。其中老年群体具备高增速、高用户基数以及低触网率的数字利用基本特征，因而适老化革新是此类产品挖掘“银发经济”，实现用户规模增长的重要途径。
目前依据政府重点工作批示，首批优先推动新闻资讯、社交通信、生存购物、金融服务、游览出行、医疗衰弱等 6 大类、共 43 个 APP 进行适老化及无障碍革新。
顶象无感验证助力业务适老化和无障碍降级
作为国内当先的业务平安公司，顶象智能验证码联合了设施指纹、行为特色、拜访频率、地理位置等多项信息，无效的拦挡歹意登录、批量注册，阻断机器操作，拦挡非正常用户，较传统验证码相比，用户无需再通过思考或输出操作，只需微微一滑即可进行验证。通过智能甄别为失常的用户，在肯定工夫内无需再进行滑动操作，既为企业提供了平安保障也让用户无感知通过，极大晋升用户体验。
以后在适老化和无障碍革新大趋势下，顶象无感验证良好满足适老化和无障碍的需要。
一是验证降级。将体验蹩脚的传统字符验证码进行降级替换为更容易被用户承受的滑块验证，并反对配适合老化工具或浏览器进行对立放大，大幅用户老年用户体验。
二是感官验证。顶象无感验证提供基于不同感官的验证形式，满足老年人和残障人士在不同场景上应用时的优化诉求。
例如，语音验证能够作为滑块验证等视觉验证形式的备选优化，面向视觉阻碍群体，能够通过语音的形式进行验证。
三是深度无障碍验证。顶象无感验证可能智能剖析与事后断定操作者是非法用户还是仿冒者，对于非法用户，免验证即通过；对于异样用户，依据潜在危险等级进行二次验证或间接拦挡，实现对老年人和非凡群体的无打搅。
某企业的易用性与安全性实际
某企业业务中面临三方面挑战，即用户体验差、账号安全性弱、虚伪注册账号多。
客户体验差。一些老年用户输出传统图形验证码时，常常输错，导致帐号被锁进而引起投诉。
账号安全性弱。局部用户反馈，受到异地登录、账号平安有余的警示。
虚伪账号注册多。企业在组织的促销流动，吸引来少量虚伪注册账号。
该企业部署了顶象无感验证，良好满足老龄人群操作验证便捷体验，进一步晋升账户安全性。同时，无效防控歹意的虚伪账号注册，某一渠道单日拦挡机器拜访近百万次。
顶象是国内当先的业务平安公司，自主研发了全链路的风控中台产品矩阵体系，包含设施指纹、无感验证、实时决策平台、端加固、数据采集爱护、工业零碎爱护、模型平台、关联网络平台、常识图谱等风控、平安和人工智能产品，无效保障了企业的业务利用和基础设施平安。截至目前，已为 10 多个行业 2000 多家企业提供业余服务。下一步，顶象将着力解决老年人及非凡群体在应用互联网和智能技术时遇到的艰难，同时满足企业的业务平安与用户的体验。
