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文丨马磊
OCR 是一种与 RPA 机器人协作的一项重要技术，相当于机器人的眼睛。
OCR 是英文“Optical Character Recognition/Reader”的简称，光学字符识别。从名字我们不难看出，OCR 就是读取手写和印刷文字，并把读取的信息转换成可以在电脑的 Excel，World 等软件上使用的文字信息处理技术。
当前的信息化社会，大量的文件被电子化，纸质的文件越来越少。但事实上依然存在很多不得不使用纸质文件的情况，比如说街头调查问卷。OCR 技术的诞生可以取代人工读取纸质文件的工作，并将纸质文件的信息电子化。
RPA 和 OCR 的协作
RPA 目前活跃在以金融机关代表的企业中，但是这些企业的纸质媒体和打印数据等非电子化的数据仅仅依靠 RPA 来进行业务处理的话还是相当困难的。这就为 RPA 技术与 OCR 技术的协同合作提供了契机。
在只有 RPA 的情况下，需要员工手动把纸质文件的信息录入到 Excel，Word 等电子文档中，然后运行 RPA 机器人读取电子文档中的信息实现业务的自动化处理。
而 RPA + OCR 的情况下，只需实现扫描好纸质文件，OCR 会自动读取扫描文件，将图片信息读取并写入 Excel 等文档中，然后 RPA 机器人运行，进行业务处理。这个过程完全替代了人工手动录入，极大地节约了人力成本。
近年来，OCR 引起了广泛关注，但目前的 OCR 软件存在精度不高和无法应对非固定文件模板等课题。未来通过在 OCR 中引入 AI 的深度机器学习等技术以后，相信一定会解决这个课题。
Fax-OCR 是什么？
Fax-OCR 是把传真机接收的订单等纸质文件通过 OCR 技术自动转为文本信息的技术。虽说现在社会尤其是国内公司，很多都是网上接单了，但是用传真接收客户订单这种古老的方式还是在一定程度上存在的。尤其是日本的小型公司依然采用这种老旧的接收订单的方式。如果把传真资料自动读入系统将减少大量人工录入的费时操作，同时人工失误也会大幅减少。
OCR 的注意点
OCR 技术确实可以自动实现数据的文本化，也是一项非常有效的效率改善的技术手段，但是现在的阶段 OCR 并非无所不能。
1、无法对应多份文件。
一般来说，OCR 需要读取文本内容以及文件内容的模板，并定义好抽出的对象数据的位置。但是，由于客户的文件模板并不统一，文件模板和数据坐标位置也不尽相同，这种情况应对起来就比较困难了。所以对于一些既有模板以外的文件要格外注意。
2、文字数据抽出后，必须进行人工确认。
虽然 AI-OCR 可以通过机器学习技术去识别手写文字，但是很多不清楚，或者写法不鲜明的文字还是很难做到完美识别。因此，数据抽出完毕后还是要通过人去确认数据的正确性。
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