Marketing-Cloud的contact-merge机制

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Marketing Cloud 的 contact 支持多种多样的数据源,如下图所示:

SAP Hybris Commerce
SAP ERP
SAP Cloud for Customer
SAP Gigya
external social media

在系统的 Origin data 标签页里能看到一个 merge 后的 contact 的所有数据源:

看一些例子。初次从 Hybris commerce 里导入,Marketing Cloud 系统里不存在 ID 为 4711,mobile 为 12345 的 contact,所以自动创建一条主数据。

第二次从 SAP Cloud for Customer 里导入,因为待导入的 contact 和系统里已经存在的一条记录的 mobile ID 相同,故 Marketing Cloud 认为这是同一个人,因此做属性的 merge:

merge 之后,来自 Cloud for Customer 的 city 和 country 字段被合并进了系统。

从这里出发进行 Marketing Cloud 里 contact merge 相关的配置 customizing:

这里可以指定进行 merge 检测时基于的字段,这些字段既有 SAP Marketing Cloud 的标准字段,也允许用户自定义新的字段。

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