关于敏捷:什么是业务敏捷如何实现业务敏捷
点击链接理解详情 作者介绍 前言随着越来越多行业的企业开始关注麻利,业务麻利(Business Agility)成为一个新的热点。毕竟大部分的行业和组织与软件无关,然而仍然要实现业务上的麻利,所以这个系列会次要谈两点: 第一个是:“什么(What)是业务麻利?”第二个是:“如何(How)从业务架构角度切入业务麻利?”第二局部介绍从业务架构中最根底的局部 —— 价值流(value)与能力(capability),切入业务麻利。这部分会联合一个案例 Air France KLM Cargo Procurement 来阐明。 什么是业务麻利 依据业界的支流观点,再联合本身的教训,我认为业务麻利比拟全面的定义如下: “业务麻利是一种组织级的办法,它能帮忙业务疾速响应市场内外部的变动。这样的组织宽泛地利用了麻利的准则,使得整个公司可能更快地响应变动,放慢上市工夫,同时在不就义品质的状况下升高不必要老本。” 所以,要掂量一个组织是否达到业务麻利,有几个关键点 —— 1. 响应力(Responsiveness To Change)和上市工夫(Time To Market) 这个词是掂量一个组织是否是业务麻利的要害。首先,响应力意味着外部外的任何变动,组织都能感知到,都能做出必要的调整,这里的调整可能产生在组织内的各方面,不仅仅是业务或数字部门,也可能是HR,财务,供应链,甚至是供应商。其次,业务麻利的成绩肯定会体现在产品或服务上市工夫的缩短。也就是说,如果组织外部的变动如果仅仅是降低成本,那么也不能称这个组织达成了业务麻利。 2. 降低成本同时不就义品质 咱们都晓得要加强响应能力或缩短上市工夫,传统地做法是加大资源投入。比方VIP客户能够设置专人服务,能够增设专门的服务通道,这样能够能够疾速响应VIP客户的需要;又比方对于研发减少人手,对生产减少资源都能够肯定水平的晋升响应力和缩短上市工夫。但这些并不是咱们这里探讨的业务麻利范畴。 另一个放慢Time To Market的办法是升高肯定的品质,这种状况在软件与互联网行业尤其显著,第一个上市的产品为了抢工夫,通常bug一直。背地的起因可能是需要剖析工夫有余,开发工夫有余,测试工夫有余等等。但通过升高品质与进步老本(绝对行业均匀)都不是咱们所说的业务麻利组织。 3. 广泛应用麻利的准则 那么如何做呢?这里是所谓业务麻利的根本准则,也就是组织内宽泛地利用麻利的12条准则(见下)。我把麻利的12条准则做了稍许表述上的调整,以适应业务麻利的场景,用“我的项目”和“产品”代替了“软件”。同时裁减了这里“设计”和“架构”的含意,不单指软件架构设计,能够是“产品设计”,“我的项目设计”,“产品架构”,“我的项目架构”等等。 在过往我的项目的落地过程中,咱们发现这些准则齐全能够实用各类组织,并且毫无违和。 当然要做到业务麻利的成果,这绝不是一件容易的事件。麦肯锡曾做过一个钻研,发现速度(speed)和稳定性(stability)在大部分的互相矛盾的。很多的组织如果一旦晋升速度当前,它的stability就会降落,它的稳定性就不行了。既能做到又快又好又稳固的只有12%的组织,即所谓的麻利组织。 如何实现业务麻利所以业务麻利其实没有那么容易做,甚至是一个组织各因素互相掣肘的过程,是个矛盾体,那咱们要怎么做? 在答复这个问题前,给大家一个思考题,业务(Business)到底是个机器(machine)还是一个有机体(organism)? 已经我看到过相似的问题是“组织是一部机器还是一个生命体?” 这两个相似的问题引发的思考是相似的。该问题背地实际上还有一个延长问题,即“业务到底是怎么产生的?是严格地依照设计制作进去的,还是成长进去的?” 不同的答案会决定你所在组织的麻利转型策略(strategy)、设计(desgin)和路线图(roadmap),这就是所谓的“顶层设计”。 咱们回顾很多大组织的倒退,例如苹果公司,从两个人的守业公司,到遍布寰球的各种业务。在几十年的工夫里,苹果公司至多公布了大大小小数十个系列的产品(见下图)。 同时你会发现,苹果公司随同新产品新业务,都在调整组织,以合乎它的业务需要,促成它的业务倒退。而这些调整通常都产生在新产品新业务推向市场前(下表是苹果公司若干次重大变动)。 1984年Macintosh公布,1985年史蒂夫·乔布斯来到,产品与业务调整; 1997年收买NeXT,史蒂夫·乔布斯回归,大量产品被暂停,研发与公布iMac; 2000年产品策略调整,勾销局部产品,聚焦倒退ipod和Mac电脑。2001年推出iPod取得重大胜利; 2007年公布iphone,公司名称从苹果电脑公司改为苹果公司,策略调整; 2011年史蒂夫·乔布斯离世,蒂姆·库克继任,组织进行从新调整; 2018年收买芯片公司,2021年开始包含Mac全面采纳自研芯片。 ....... 所以说,组织要倒退某种业务,须要从上到下产生或大或小的重组,这些调整包含组织架构、资源、流程等等)。就好比任何一栋修建,它都根本的架构,组织为了撑持某种业务,也须要某个架构撑持,也就是业务架构撑持。 从业务架构视角看业务1.什么是业务架构 业务架构被定义为“企业的蓝图,提供对组织的独特了解,并用于协调战略目标和战术需要” —— 摘自《BIZBOK® Guide v11》 业务架构蕴含了从客户/用户,产品,策略,度量,政策等等,而要反对所有这些的根底局部离不开4个方面(见下图)包含“能力 Capability、信息 Information、价值流 Value Stream、组织 Orginization”。换句话说如果要进行麻利转型,也离不开它们,咱们明天重点谈2点,能力capability和价值流value stream。 ...