随着企业的ITSM(IT服务治理)的逐步成熟进而深刻利用，如果您心愿以低成本寻找一款基于ITIL的ITSM管理工具，而后那么卓豪ServiceDesk Plus将是您性价比高的收费ITSM、工单零碎抉择。因为它提供全面的ITSM和资产治理能力，更重要的是，实用于不同治理档次的三个版本均提供免费版。

灵便定制IT，为您所需

1、借助独立和定制化的工作流，别离解决规范、紧急和重大变更。
2、配置批准流程，事后批准某些变更，从而节约工夫，提高效率。
3、跳过一些步骤，建设紧急变更征询委员会(CAB)，以疾速施行紧急变更。
4、将变更模板与流程关联在一起，实现一旦提交立刻执行变更。

IT服务台每天都会收到大量的工单，这些工单可能来自高级职员、中层管理人员甚至是高层管理人员，在这种状况下，就须要明确各类工单的优先级。

比方说，某组织的CEO申请拜访一个业务剖析工具来收集数据，同时，有一个新员工也提出了同样的申请，在这种状况下，您显然须要为此设置肯定的优先程序。

那么，该如何依据用户确定工单的优先级呢？应用ServiceDesk Plus能够轻松实现此工作！

依据用户的职位（如董事、总裁、经理、管理员等）划分出VIP用户。当VIP用户报告事件或提出服务申请时，在该用户的姓名旁边显示一个标识该用户为VIP的图标，帮忙技术员轻松确定工单的优先级。