大家好，我是小悟
1、问题背景
对于支付宝交易领取投诉，目前有两个入口，一个是从账单详情页中点击【对此订单有疑难】 > 【交易投诉】进行反馈，从这个入口的投诉数据是在支付宝商家平台-账号核心-小程序与代扣等投诉列表显示。
另一个入口是从账单详情页中点击【投诉】 > 【举报中心】进行反馈，从【投诉】 入口的投诉数据是在支付宝商家平台-账号核心-领取交易投诉列表显示。
值得注意的是，【对此订单有疑难】 这个入口须要提供商家PID给支付宝进行开明，入口才会显示进去。
目前支付宝开放平台凋谢的投诉接口也就是从这个入口进行投诉才会走接口，反对包含商户代扣，预受权，小程序领取、app领取、手机网站领取在内的订单投诉。
一旦解决不及时，超时什么的，就会受到相应的处罚。为了更高效地解决用户投诉，为用户提供更好的售后服务体验。所以还是搞个零碎来解决，起码会比拟及时的解决投诉单。废话不多说，来看一下这个零碎。
2、商户信息
这里录入的是商家利用相干信息，能够新增多个商家利用，治理起来也不麻烦，挺不便。
要筹备商户名称、利用id、利用私钥证书门路、利用公钥证书门路、支付宝公钥证书门路、支付宝根证书门路，这些参数信息到支付宝开放平台后盾获取。
当零碎在收到用户投诉时会主动回复，回复的内容就是获取的【商户回复用户内容】字段的值，所以，这个字段填写的内容要敌对、客气、礼貌一点，毕竟，客户可是上帝哦。
如果开启了主动退款，零碎收到投诉单后，也会主动退款，而后将投诉单状态改为投诉完结。
如果将状态改为禁用，则零碎不会收到投诉单告诉。
3、告诉参数
这个配置的是音讯告诉参数，如果商家订单被投诉了，零碎收到投诉单时，会告诉接管人。有三种告诉渠道，邮箱告诉、公众号告诉、短信告诉，任选其一。
邮箱告诉须要设置发送人邮箱(必须是网易云163邮箱)、发送人邮箱受权码、接管人邮箱。这些须要到网易云163邮箱后盾获取。
公众号告诉须要设置公众号appId、公众号secret、公众号模板音讯id、接管人公众号openId。这些须要到公众号后盾获取。
短信告诉须要设置腾讯云短信secretId、腾讯云短信secretKey、腾讯云短信模板id、腾讯云短信appId。这些须要到腾讯云后盾获取。
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山水有相逢，来日皆可期，谢谢浏览，咱们再会
我手中的金箍棒，上能通天，下能探海