随着RPA（机器人流程自动化）的深刻倒退，现在对于该技术今后的走向业内也造成了共识，那就是RPA不能“独行”，肯定要加个“伴儿”。至于加“谁”，则见仁见智。

比拟常见的则是加AI（人工智能）。

RPA+AI，其实并不是件新鲜事，咱们将工夫拨回到5年前。

2017年，RPA在国内市场方兴未艾，而美国近80%金融机构则已引入RPA开始流程降级。此时，麦肯锡也提出了一个概念，那就是将AI与RPA交融，从而实现更加智能的自动化。

这个组合则被称为Intelligent Process Automation，即 IPA（智能流程自动化）。

毕马威的考察数据显示，到2025年，组织对IPA和其余相似技术上的投资将达到2320亿美元。

01、了解IPA

简略说来，IPA能够了解为“AI化”的RPA，具备从教训中学习的能力。

它以RPA为根底，交融了AI的复杂性，通过NLP（自然语言解决）、OCR（光学字符识别）、ML（机器学习）等技术，拓展RPA机器人的能力边界，进一步开释自动化的后劲与价值。

实际上，IPA并没有严格的边界，只有合乎RPA作为底层设计，加之AI技术进行赋能，都能够实现IPA技术。

通常，IPA会具备5项核心技术。

1-RPA

作为IPA的根底，RPA机器人能够将简略的工作流程自动化，并为AI提供口头反对。

2-智能工作流

流程治理软件工具，集成了由人和机器团队执行的工作，容许用户实时启动和跟踪端到端流程的状态，用来治理不同组之间的切换，包含机器人和人类用户之间的切换。

3-机器学习/高级剖析

通过“监督”或者“无监督”学习来辨认结构化数据中模式的算法。监督算法在依据新输出做出预测之前，通过已有的结构化数据集的输出和输入进行学习，无监督算法察看结构化的数据，间接辨认出模式。

4-自然语言生成

自然语言生成是一种通过遵循将察看后果从数据转化为文字的规定，在人类与技术之间创立无缝交互的软件引擎。将结构化的性能数据通过管道传输到自然语言引擎中，并主动编写成外部和内部的治理报告。

5-认知智能体

一种联合了机器学习和自然语言生成的技术，它能够作为一个齐全虚构的劳动力，并有能力实现工作，交换，从数据集中学习，甚至基于“情感检测”做出判断等工作，认知智能体能够通过电话或者交谈来帮忙员工和客户。

02、IPA的劣势

相较于传统RPA，IPA在读取非结构化数据、做决策、保障执行工作准确率、连接人机交互工作上更具劣势。

这种通过AI加持的RPA，将对流程产生变革性影响，为企业关上新的商业机会，发明更大价值。

1-善于解决非结构化/半结构化数据

IPA能够剖析基于文档的工作流（如合同剖析、审计布局和报告、RFP剖析和组合、销售机会工作流自动化、客户反对剖析和自动化、评估和索赔剖析等）；还可能了解文本、图像、文档和其余非结构化数据，而这些数据是数据驱动型企业流程自动化的核心内容。

2-具备认知和概率分析能力

IPA应用了基于机器学习和智能剖析的深度算法性能，而不须要企业通过微小的数据集训练模型，它能够依据可用的信息和上下文做出精确的判断。

3-更具协作性

IPA让数据团队和业务人员之间实现了跨畛域合作，使业务人员把握了自动化业务流程的必要常识。业务人员须要适当的技术环境来交付必要的输出，技术人员须要适当的业务环境来驱动实现决策。

4-行为可追溯

IPA的所有行为都可追溯，这种模式能让企业的业务经营更通明，不仅在公式和算法方面更具可视性，也能定义实在环境的标识，使得数据团队和业务团队的配合更默契，让IPA和业务联系更严密。

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03、IPA典型利用场景

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IPA的利用范畴和AI能力的加持呈正相干。AI能力越强乃至实现多种AI能力的协同作用，对原有流程的智能化晋升就越显著，IPA利用场景也越广大。

1-财务畛域：发票解决

主动解决发票，对于许多大公司来说都是一项挑战。大公司通常会收到来自不同供应商的发票。这意味着这些发票中的大多数总是蕴含非结构化内容，且格局也各不相同。

IPA善于解决发票类需要。通过联合OCR、ML和NLP了解发票文档的上下文，使其可能辨认、提取相干信息，而无需为每个变体创立模板。

2-人资畛域：工资核算

对于企业的人力资源团队而言，每月核算解决工资是一项耗时而日常的工作，因为须要为此投入大量的精力。而手动录入还可能导致数据不精确，从而引起付款提早和员工不满。

IPA能够通过查看多个零碎中员工数据的一致性，验证缺勤工夫和工资扣减；还能够自动化工资制订流程，治理福利和付款，并主动实现端到端工资交易，以防止不精确和提早。

3-银行畛域：可疑交易辨认

IPA能够核查、辨认潜在的可疑交易，甚至及时解冻账号。

如果客户在短时间内进行了屡次交易、在异地或境外生产等，IPA会评估客户行为模式的轻微差别，并研判是否属于异常情况，及时避免客户利益受损、禁止违法犯罪流动。

4-办公畛域：邮箱收件自动化

IPA能够利用于企业邮箱收件，依据主题将邮件下发给相应负责人。对于绝对简略的事项，例如更改地址申请，IPA可提取相干信息，并将其输出到适当的上游零碎。

此外，IPA还能够提取并解决电子邮件中的附件信息（如 PDF、电子表格或 Word 文档），而后将其输出到另一个上游零碎（如CRM客户关系管理系统），以供后续解决。