近年来,RPA因代替人工操作电脑从而实现业务自动化而备受瞩目,有越来越多的企业也开始认可并部署RPA。
然而,RPA是否顺利施行,绝非设想中那么简略。即便参考了不少公司的胜利案例,也可能在施行过程中遇到问题。既然如此,无妨先来钻研一下RPA施行过程中可能会遇到哪些坑。
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RPA施行中的8个坑点
1.不足IT技术支持
依据埃森哲公布的一份报告称,企业最后的RPA我的项目往往被误认为是在没有IT部门干涉的状况下推动的。事实上,企业应该让IT部门尽早参加,并确保他们取得所需的资源。IT部门既能够充当RPA技术洽购决策中的协调人,也能及时总结相干教训,以帮忙其余部门人员学习RPA。
2.不足适当的团队反对
RPA施行须要专门的团队予以反对,专门团队会为每个人明确角色,以确保按预期规范按时进行我的项目交接。不足足够的教训常识来理解要遵循的流程以及如何在多个我的项目之间共享资源,这为实现RPA我的项目带来了危险。
3.不足人力资源反对
人力资源对RPA培训打算是否顺利施行至关重要。HR的RPA培训能够帮忙员工更好地理解和把握RPA的操作,有助于缩小企业对RPA参谋的依赖,同时还可为员工赋权。
4.不足良好的观点疏导
企业应用RPA往往会受到员工的不解,甚至排挤。并认为这是对其工作的威逼。如果采纳自上而下的办法施行这项新技术,往往会收到较差的成果,并使RPA在员工中产生负面印象。所以在部署RPA之前,肯定要给员工灌输正确的观点。RPA并非要取代谁,而是员工的帮手。它的施行将会使工作更加顺利地进行。
5.不足业务所需的反对
现实的用来部署RPA的流程应该是业务量大、简略、不波及高级认知层面、有影响力且不须要自定义解决方案的流程。RPA我的项目对于业务量小、影响力较低的流程简直没有施行的能源。具备高业务影响力的流程往往都具备高老本属性,并且还会涉及到大量客户,这些对企业业绩的影响也十分大。这样的流程能力让RPA施展开拳脚。
6.没有思考到前期的保护
保护,是RPA施行后面临的最重要挑战。监管或商业环境的变动迟早会倒逼企业扭转机器人的部署。因为大多数机器人都已编程,因而遵循软件编程中的最佳实际能够绝对轻松地保护机器人。尽管如此,须要对变更进行优先排序,并且将必要的工作精力用于机器人的保护。
7.漠视了RPA可扩大问题
可扩展性是一个被宽泛留神的问题,特地是那些心愿扩充其RPA实现规模的大企业。治理RPA装置的复杂性会随着机器人数量的减少而迅速增长,机器人遇到的问题以及受机器人影响的流程也会增长。确保机器人在施行后进行审核,简化机器人体系结构并逐渐实现自动化,有助于促成RPA装置的治理。
8.RPA平台供应商提供的反对有余
在所有的RPA我的项目中,通常会遇到没有间接解决方案的状况。在这种状况下,如果团队成员无奈主动执行特定步骤,则必须确保RPA平台供应商提供足够的反对。因为他们具备应用工具性能的专业知识,并且还能够提出多个实现这些性能不同的形式。