文/王吉伟

7月25日，国内权威剖析机构Gartner公布了2022寰球RPA魔力象限报告（Gartner RPA MQ），UiPath、Automation Anywhere、微软等来自寰球的15家厂商入选该报告。这也是Gartner间断第四年公布此报告，足见其对RPA行业的器重。

值得快慰的是，往年的Gartner MQ中仍有国产RPA身影。

弘玑Cyclone间断第二年代表中国RPA厂商入选此报告，并且较去年在魔力象限中的地位大幅跃升。入选Gartner MQ报告，是各大RPA厂商的殊荣，也是报告对于各厂商综合实力的认同。可能成为寰球15家厂商之一，意味着会受到寰球客户的注目并进入他们的技术洽购清单。

而弘玑Cyclone在MQ报告中的全新地位，更意味着国产RPA有能力在魔力象限中一直刷新更具劣势的地位超过海内RPA厂商，同时也代表着中国RPA厂商可能向其余象限发动无力冲锋。由此，弘玑Cyclone也成为寰球市场备受关注的RPA厂商。在宽广海内技术洽购企业眼中，这家厂商也正率领中国RPA厂商在国内市场飞速驰骋。

Gartner魔力象限报告(Gartner MQ)有着极其严格公正的评比规范，报告从执行能力和企业策略两大维度对寰球RPA厂商进行全面考查剖析，综合产品技术、AI、数据分析、场景利用等360度全方位考核评估。

往年的MQ报告，最间接的变动是入选厂商由去年的18家变成了15家，四个象限的厂商数量也由去年的4-2-4-8变成了5-1-4-5。而入选规范以及厂商经营的变动，也间接让一些厂商没能入选。有些厂商因为被收买而被“东家”取代，还有些厂商因为收买而在魔力象限中的地位产生了显著变动。

每逢Gartner RPA MQ公布，必是业内沸腾之时。2022寰球RPA魔力象限报告的公布，天然也引来RPA业内人士的关注。

到底往年的RPA魔力象限都有哪些厂商入选?国产RPA的具体表现如何?弘玑Cyclone因何可能实现地位飞跃?本文，王吉伟频道为您解读往年的RPA魔力象限报告。

国产厂商弘玑Cyclone体现抢眼

在魔力象限图中，Gartner将供应商定位在两个轴上：纵轴为执行能力，横轴为愿景完整性。执行能力的规范包含：评估产品和服务、总体可行性、销售执行/定价、市场响应/记录、营销执行、客户体验和经营。愿景完整性评估规范包含：市场份额、销售策略、产品策略、商业模式、垂直/行业策略和科技翻新等。

Gartner通过客户考察和客户查问收集的相干信息，同时邀请厂商通过问卷调查和简报提供评估规范的数据。依据厂商综合得分，将厂商搁置于魔力象限图中的领导者、挑战者、远见者、利基市场参与者(利基参与者)四个象限中。依照领导者、挑战者、远见者、利基参与者象限的排列程序，去年MQ报告各象限的厂商数为4-2-4-8，往年各象限的厂商数则为5-1-4-5。

去年总共有18家厂商入选，往年只有15家厂商入选。这些厂商别离是：

领导者(Leaders)象限：UiPath，Automation Anywhere，微软，SS&C Blue Prism，Nice。

挑战者(Challengers)象限：WorkFusion。

远见者(Visionaries)象限：SAP，Appian，Pegasystems，Salesforce。

利基市场参与者(Niche Players)象限：弘玑Cyclone，三星SOS，Nintex，IBM，来也科技。

上面说说往年MQ报告的根本状况。

先看看几个象限逾越的变动。NICE由去年的挑战者象限，进入了领导者象限。SAP从利基市场象限跃迁到了远见者象限，WorkFusion则由远见者象限进入了挑战者象限，也是往年报告中这个象限惟一的厂商。在领导者象限，Blue Prism被SS&C收买后进入了领导者象限的两头地带。

收买了Clear Software和Minit的微软，在愿景轴的地位曾经与AA相当，UiPath仍旧是一骑绝尘。

在远见者象限中，Servicetrace因为被MuleSoft母公司Salesforce收买，往年以Salesforce (MuleSoft)的身份持续待在此象限，并位于愿景轴最右。

变动最大的要数利基市场参与者象限，由去年的8家厂商变为往年的5家。其中，Nintex收买了Kryon，SAP进入了左边的远见者象限，NTT没有入选。

这里须要重点阐明的是，国产RPA弘玑Cyclone的体现十分抢眼，跃升到了该象限最高的地位。

透过地位的变动，能够看出过来一年弘玑Cyclone在执行能力方面的继续变强。同时，也能看到弘玑Cyclone无论是在执行能力还是策略愿景方面都已超过Nitex、三星SOS等国内厂商，正在成为一股引领国产RPA进军寰球市场的重要力量。

超自动化成为MQ报告重点2022 Gartner MQ报告的次要发现，包含以下两点：

1、到2024年，95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化服务;

2、到2024年，80%次要在桌面上部署有人值守自动化的企业客户，将转向更宽泛的用户体验，例如， Web、挪动端和语音业务等。

先来说说第一点。

MQ报告预测，2年后95%的RPA产品都会通过API和UI集成的形式提供自动化服务。目前来看，API与集成，的确正在成为RPA产品的次要发展趋势，次要用以进步RPA运行的稳定性以及更好的效率。API与UI集成，实际上是把RPA的倒退进一步指向了超自动化。

Gartner当初力推的超自动化是一种包含RPA、低代码开发、流程开掘、OCR、NLP等在内的技术合集，尤其离不开各种集成与API接口获取数据，所以在往年的MQ报告评估中，API与UI集成也占了很高的比例。

当初支流厂商根本都在通过自研、收买以及生态单干的形式实现API与集成的交融，其中UiPath、SAP等厂商的体现尤为突出。有了Gartner的力推以及更多厂商的践行，当初寰球RPA厂商的产品架构都在向超自动化演进。

Gartner另一则报告《中国AI初创企业市场指南》显示，在数字化解决方案中，人工智能能够加强其余技术的集成能力，如将AI 技术扩大到蕴含LCAP、RPA、iBPM、工业物联网在内的超自动化畛域，通过定制化平台和可组合的打包解决方案，为客户施行降本增效的业务价值交付。

从RPA到超自动化的演进过程，也正是弘玑Cyclone的技术与产品倒退过程。在中国RPA厂商中，弘玑Cyclone是最早布局超自动化的厂商之一。从Gartner刚公布超自动化技术开始，弘玑Cyclone便认为超自动化是实现数字化转型的要害因素，并踊跃进行了布局与实际。

目前弘玑Cyclone已领有业内当先的超自动化产品布局，自主研发的交融AI、NLP、IBPM、IPAAS等先进技术的Cyclone RPA 解决方案，践行"端+平台"联动翻新的产品倒退策略，从需要发现，到流程的设计、执行、治理，再到CoE的赋能，贯通企业数字化降级的全生命周期，造成跨组织、跨零碎的业务自动化闭环。

再看看第二点。

MQ报告的第二点次要发现，是对于RPA的用户体验或者高可用性的。更好的体验其实与RPA采纳的技术有着肯定关联，这里提到的web和挪动端，是RPA实现SaaS化或者以云原生重构后的跨端体验。

而语音业务则是对话式AI技术所带来的更好的流程构建体验，同时流程开掘等技术也让流程发现等更加简略，超自动化则让RPA彻底实现了端到端全生命周期运行与治理。

在这些方面，寰球RPA厂商的认知是统一的，都在踊跃进行相应的研发与部署。

国产RPA在MQ报告的新地位

在2022 MQ报告中，去年的两家国产RPA厂商再次入选，位于利基市场象限。

其中弘玑Cyclone，在执行能力方面的体现就如坐上了火箭，超过所有厂商，间接俯冲到了该象限最高的地位。同时，间隔挑战者象限和远见者象限都已不远。

总体而言，往年MQ报告的入选规范比去年更加严格，入选规范包含将RPA作为独立的产品库存单元(SKU)进行销售和营销、间接向付费客户销售RPA软件、使客户可能独立于软件提供商部署RPA、领有RPA软件的踊跃上市和销售策略等靠近二十项内容。

在营收方面，要求在2021财年，RPA软件或订阅许可作为独立SKU销售年收入至多为3500万美元，或者至多有2500万美元的年收入来自于作为独立SKU发售的RPA软件或订阅。从这个规范来看，国产RPA的年营收至多也在2亿元左右。

更严格的入选规范，使得往年只有15家厂商入选MQ报告。所以，对于去年刚进入报告的国产RPA来说，可能持续入选报告就曾经算是胜利了。而弘玑Cyclone在产品能力轴上地位的的大幅跃升，也确实给了咱们一个更大的惊喜。

Gartner在报告中除了介绍弘玑Cyclone在技术创新、产品策略以及寰球市场份额方面的劣势，也给予了其高度肯定。

报告认为，弘玑Cyclone在AI畛域的投入和产出均体现优异，尤其是数字助手(CIRI)和AI技能平台让人惊艳，不仅为物联网(IoT)和边缘计算提供了弱小平台撑持，同时还能反对规范业务模型和BPMN的编排。数字助手(CIRI)将AI和RPA集成一体，用户能够基于挪动端或桌面端随时参加自动化流程。

在产品策略层面，Gartner认为弘玑Cyclone基于规范RPA场景为客户提供端到端的自动化解决方案，其中包含AI/ML能力，低代码构建能力，物联网(IoT)自动化能力以及边缘自动化能力。

作为寰球当先的数字化解决方案提供商、超自动化行业领导者，对于入选Gartner RPA MQ报告，弘玑Cyclone创始人高煜光示意：

“弘玑再次入围Gartner RPA 魔力象限，并实现地位大幅跃升，这对弘玑乃至国内RPA厂商来说都具备里程碑意义。能够说，这个地位刷新了中国RPA厂商在Gartner MQ报告的排名。这更是对弘玑产品技术能力、市场领导能力、创新能力的充分肯定。”

执行力最强的亚洲RPA厂商

往年MQ报告的评估规范，在纵轴执行能力上，产品或服务、整体生存能力、销售执行/定价、营销执行、客户体验这几个维度，所占权重都是比拟高的。

弘玑Cyclone能在执行能力上获得这个问题，阐明其在这些方面都做得比拟不错。事实上，不同的组织对于自动化的需要也不尽相同，所以并非只有LEADER象限的厂商才是最适宜客户需要的，入选MQ报告的每一家厂商都会进入不同客户的技术洽购清单。

弘玑Cyclone在利基市场象限中在执行能力上最强，也是以后执行能力最强的亚洲RPA厂商。执行能力体现的是厂商现有能力，这意味着这家厂商能够为以后大量有智能自动化需要的组织提供更加落地的解决方案。

往年MQ报告入围厂商的必备能力也有降级，要求厂商必须具备反对应用规范编程语言或供应商特定的低代码表示法进行脚本开发、可能记录工作并将其转换为可部署的脚本、反对有人值守和无人值守自动化、够协调和治理用户及脚本和运行等。

所以，入围此报告就意味着厂商的产品能力过硬。

须要阐明的是，Gartner分析师也十分看重RPA平台的可选性能(optional capabilities)。MQ报告中列出的RPA平台的可选性能包含：工作开掘和发现性能、通过工作开掘主动生成工作流、智能文档解决(IDP)性能、用于为机器人构建GUI前端的低代码用户体验等。

在这些方面，弘玑Cyclone都有很强的产品能力。比方在低代码方面，弘玑可能为企业提供全栈、软硬一体的AI能力，通过简略的配置和利落拽操作，以搭建积木的形式疾速造成场景化的简单AI技能，和RPA机器人，业务流程，或者第三方零碎与利用进行无缝对接。

其中，弘玑AI技能引擎应用机器学习/深度学习+常识工程两种AI技术相结合的形式无效解决标注和可解释性问题，曾经屡次被Gartner MQ报告提及。

在流程开掘(Process Mining)方面，弘玑的“流程智能”产品，通过可视化界面还原业务流程，不仅帮忙客户疾速定位流程瓶颈和痛点，还能通过数字孪生技术预测流程优化后果，通过要害KPI量化后果，迷信布局流程优化需要。

弘玑Cyclone基于ML、DL、OCR/ICR、NLP等先进AI技术和RPA推出了智能文档解决交互平台——弘玑尚书台(IDP，Intelligent Document Processing)。可实现结构化和非结构化文本辨认、提取到解决的全自动化操作。

基于这些技术的产品与解决方案，已大量利用于弘玑Cyclone面向各种场景的解决方案中。

比方在服务危险预警中，弘玑Cyclone可能疾速实现主动定期读取客户投诉信息，将非结构化数据整顿成结构化数据，依照街道、小区进行统计和剖析，并针对高风险区域给出服务危险预警。

在跨境贸易结算/担保中，弘玑Cyclone可在短时间内助力银行疾速定制行业票据表单，突破模板限度，笼罩约3000类提单，模型准确率95%+，无效缩小90%人员工作量。

这些产品能力以及利用案例，表明弘玑Cyclone成熟的产品能力与解决方案可能大量利用宽泛的业务场景，并可能无效解决客户痛点。随同着更多客户的认可，弘玑Cyclone也成为了货真价实的执行力最强的亚洲RPA厂商。

后记：引领国产RPA全球化之路

对于产品、技术、策略、生态等的继续摸索，也使得弘玑Cyclone取得很多国内权威性报告的赞美。

在7月11日，国内权威剖析机构Forrester重磅公布的首份《中国市场RPA厂商评测》报告中，弘玑Cyclone在产品与技术能力方面显著当先其余厂商取得最高分，被Forrester评为中国RPA“领导者”。

在Gartner公布的《中国AI初创企业市场指南》报告中，弘玑Cyclone在NLT(Natural Language Technology )和OCR(Optical Character Recognition)两大技术畛域体现优异，被评为代表性企业。

同时在7月29日Forrester公布的《2022寰球RPA市场格局》报告中，弘玑Cyclone再次代表中国RPA厂商位列寰球一线营垒，与寰球出名厂商一起被Forrester重点举荐。

前几天，Gartner公布“2022中国ICT技术成熟度曲线(Hype Cycle for ICT in China, 2022)”报告，弘玑Cyclone凭借杰出的技术创新能力和市场体现，再次成为RPA畛域重点举荐厂商。

▲ 弘玑Cyclone超自动化产品矩阵

四份国内权威报告对以弘玑Cyclone为代表的中国RPA厂商的高度认可，充分说明中国RPA在产品能力、技术创新、市场深度、发展潜力方面，曾经具备比肩国内头部梯队的实力。而弘玑Cyclone在技术创新、产品能力以及市场倒退方面的杰出体现，失去了Forrester与Gartner的高度认可。

在市场开辟与业务落地方面，弘玑Cyclone也失去了多个畛域用户的认可。目前其企业级RPA产品组合已为国家电网、邮储银行、中海油、中粮团体、银联、南航、沃尔沃等国内外上千家客户提供服务，笼罩泛金融、能源、电商、批发、医疗、政府、制造业等多个畛域。

在全球化策略上，早在2020年弘玑Cyclone就设立了硅谷Al研发核心，并打造了一支高层次国内人才队伍，力求将弘玑Cyclone产品与解决方案推向更广大的国内市场。

目前弘玑Cyclone正在踊跃拓展海内市场，业务曾经在亚太、东南亚、日本、欧洲、中东和美洲等地落地，全面减速其全球化策略布局。

有了产品研发、市场拓展、海内布局、人才培养等多维度、全方位的精益经营，再加上Gartner RPA MQ等泛滥报告的间断背书，弘玑Cyclone的全球化之路将会越走越远。

置信在弘玑Cyclone的引领之下，也将有更多国产RPA可能冲出亚洲，走向世界。

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