国内权威咨询机构Forrester公布了2021年第4季度的《Forrester Wave™：企业服务治理报告》。报告显示，Atlassian被评比为ESM（企业服务治理）领导者，并在22项ESM评估规范中，取得了18项最高分数。除此之外，Atlassian 在这次评估中取得了策略类的最高分。
Forrester是寰球最权威的IT征询评测机构之一，针对本次入选的15家国内最重要的企业服务治理（ESM）提供商，Forrester Wave™ 评估突出了领导者、表现出色者、竞争者和挑战者。在这份报告中，Forrester写道，Atlassian的策略“以性能全面的数字产品为核心……加上无效的落地与扩张（Land and Expand）的客户获取模式，他们的策略在这项评估中得分最高。”
Forrester认为，Atlassian的最大劣势在于可用性、生态系统和Atlassian套件集成。“对于那些正在寻找综合集成服务治理平台，将开发、经营和业务团队联合在一起的企业来说，Atlassian是一个很好的抉择。”世界各地的团队也意识到应用Atlassian Jira Service Management会给带来微小收益。因为JSM可能“参考客户留神到他们在可用性、实现价值的速度和满足他们需要的灵活性方面的劣势。”
这些主题也呈现在Atlassian最近完结的“高速 ITSM”寰球巡演上，这是其首个以服务治理为重点的客户流动。企业IT领导者分享了通过应用Jira Service Management的胜利故事，这些胜利次要围绕着以下三个要害的益处：
1. 更快地实现价值——因为具备预构建模板和通明定价模型的直观解决方案，客户能够疾速定制和部署杰出的服务体验——无需简短的征询工作，也不须要为他们不应用的性能领取过高的费用。
2. 显著晋升的可见性和信息流——被受权的团队提供最佳的服务体验，这就是为什么 ESM解决方案必须确保信息在团队之间流动，以促成良好的决策制定。Jira Service Management为应用Jira Software的开发和经营团队提供了独特的分割，此外还通过Atlassian 市场提供了超过 1000 个弱小的应用程序。
3. 更好的跨团队合作——优良的服务交付往往波及不止一个团队。只有Jira Service Management 通过一个繁多的平台将企业联结起来，帮忙从人力资源、法律、金融等各个领域的团队创立标准化、可复制、可扩大的服务交付实际。
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浏览Forrester残缺剖析报告，您将理解：
- Forrester对15家顶级ESM供应商的评估和剖析
- ESM性能和用例的次要趋势
- 为什么以及如何倡议一个弱小的ESM策略
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