2022年RPA行业倒退十大趋势，六千字长文助你看懂RPA

2022年RPA行业如何倒退?十大趋势助你看懂RPA行业将来

这里有2022年RPA行业倒退的十大趋势，关注RPA的敌人定要珍藏!

文/王吉伟

从2019年RPA元年开启，到当初金融、电商、政企等畛域人人皆谈，RPA在中国的倒退仅仅用了三年。这个速度，比之前预计的都要快。

RPA不只体现出了“中国速度”，在寰球范畴内也正处于高速倒退阶段。

HFS Research钻研数据显示，2016-2018年RPA寰球市场规模的年增速均超过50%，预计2022年寰球市场规模将达到43.08亿美元。

尽管继续的新冠疫情对寰球经济造成了微小影响，让很多行业呈现了倒退迹象，却也间接刺激了各大组织对于自动化和智能化的需要。Gartner预计，2022年寰球90%的大型组织将以某种模式利用RPA;到2024年，RPA市场持续放弃两位数的高速增长。

更有相干数据预测，2019 年到 2029 年，10年内寰球机器人过程自动化市场将以 33% 的复合年增长率高速增长。

这表明在将来3-5年内，RPA行业将是增长最快的软件市场之一。

随着更多畛域越发理解RPA，它也从原来的技术畛域更多地浸透向业务畛域。以前关注RPA的多是CIO与CTO，当初财务、人力资源、共享核心等畛域的业务高管们，也正在成为RPA的狂热粉丝。

狂热意味着需要，有需要天然要购买。各大组织偏爱哪些技术与工具，要看CPO们的洽购清单。德勤公布的《2021年寰球首席洽购官(CPO)调查报告》显示，在翻新技术洽购畛域，RPA已成为首席洽购官们的洽购重点。RPA的洽购率从2019年的2.4%回升到2021年的27.5%，增长了10倍以上。

多个报告和多组数据皆在表明，将来几年RPA市场规模将会出现超高速增长。而要适应一个这样的高速倒退的市场，RPA厂商们就必须紧紧把握百年不遇的机会，继续翻新与冲破求倒退。更要看清行业的将来发展趋势，联合本身劣势做专、做精、做强，一直夯实本身以更持重地前行。

2022年RPA行业会有哪些发展趋势?RPA厂商们会有哪些动作?本文，王吉伟频道总结并预测了行业将来十大趋势，帮忙大家进一步理解RPA行业。

趋势一：RPAaaS将会更进一步

近些年RPA正在逐渐向云计算迁徙。同时云计算、大数据等厂商所推出的云原生RPA，自身就具备SaaS或者PaaS属性。“所有皆服务”的趋势下，为了让宽广中小企业更不便地利用RPA ，RPA畛域也产生了特有的RPAaaS(机器人流程自动化即服务)模式。

应用RPAaaS跟应用其余SaaS利用一样简略，只有在网页登陆客户端就能简略开发、配置以及治理业务流程，大大降低了的RPA机器人的开发与利用难度。应用RPAaaS的组织，无需投资低廉的基础设施、后期许可老本和大规模施行的高额征询老本，就能取得业务流程自动化能力。

这些特点，使得更多组织尤其是中小型企业在业务流程自动化计划的抉择上，更偏向于RPAaaS。曾经上云的企业，在不波及外围数据的业务场景中，也会优先选择RPAaaS。

咱们看到在Automation Anywhere(AA)之后，更多的RPA厂商正在通过自研、投资及收买的模式，踊跃从技术上拓展RPAaaS。很多厂商都推出了自动化云或者踊跃推动基于云的RPA部署，进而减低用户在RPA部署与应用上难度，以推动RPA的终极愿景“人人可用”。

目前AA、UiPath等产品曾经实现了网页端登录，其余厂商也基于客户端实现了不同水平的SaaS化。能够预感，2022年将会有更多厂商在RPAaaS方面更进一步。

趋势二：AI深度交融让RPA更加智能

这一波RPA热的起因，在于AI赋予了RPA新的生命。AI与RPA的交融，成就了RPA利用市场与资本市场的双重价值。AI与RPA的融合度越高，也就意味着RPA可能实用于更多场景，其商业价值天然也就越高。

AI与RPA的技术交融，前两年被称作AI+RPA、RPA+AI或者IPA，当初一些厂商开始主打智能自动化(IA)。基于RPA的智能自动化，将 RPA 和人工智能相结合，以加强端到端流程并减速数字打算。

应用 AI 加强 RPA 的企业扩大了业务流程自动化的可能性，以涵盖简直所有场景。当然，IA的实现门路不只有AI+RPA，但AI与RPA交融的解决方案却是最容易实现且最无效的。

基于RPA的智能自动化，当初更多时候被称作智能RPA，也被称作认知RPA、认知自动化、语义自动化或智能流程自动化(SPA)，是指用自然语言解决(NLP)、光学字符识别(OCR)、深度学习、机器学习等人工智能技术加强的RPA。

智能RPA 使企业不仅可能自动化反复的基于规定的工作，还可能自动化基于结构化和非结构化数据的预测和预测。

有数据统计，自2014 年至今，约 90% 的 C 级高管称其组织中曾经存在某种程度的智能自动化。而在实现的形式上，显然更多的中小企业会抉择老本更低的智能RPA。另有数据显示，RPA 和智能流程自动化市场在2023年将会达到350亿美元。

因而，2022年将会有更多组织尤其是中小型组织会采纳智能RPA。

趋势三：更多RPA厂商拥抱超级自动化架构

超级自动化（Hyperautomation）被Gartner定义为“先进技术的利用，包含人工智能(AI)和机器学习(ML)，以日益实现流程自动化和加强人员能力。”

超级自动化不仅涵盖了一系列能够自动化的工具，还波及自动化的所有实现步骤(即发现，剖析，设计，自动化，测量，监控，从新评估等)。

它的诞生在于市场需求，大量组织不足技术与教训，无奈做到依据企业经营策略扩大以及施行自动化，所以必须借助RPA厂商等组织为其提供残缺的端到端的自动化，以进一步加强业务流程。

超级自动化就是一套自动化方法论和综合解决方案，帮忙企业疾速实现业务流程自动化。

目前，海内RPA厂商的战略规划与产品组合大多都基于超级自动化架构，国产RPA厂商也正在朝着这个方向倒退。

比方弘玑Cyclone在10月份公布了超级自动化产品矩阵，华为在11月份公布的笼罩全场景、全生命周期的企业级超自动化架构RPA产品WeAutomate 3.0，包含云扩科技的最新产品策略也是以RPA+LCAP构建超自动化平台。

同时，从其余厂商的最新产品线中，也能看到它们也在基于超级自动化架构构建更丰盛的产品组合。

据Gartner预测，到2022年寰球范畴内的可反对超自动化软件市场将达到近6,000亿美元，折合约4万亿元人民币。同时在增效降本方面，到2024年，超自动化技术与从新设计的操作流程相结合，可为企业升高30%的经营老本。

能够预感，2022年将会有更多RPA厂商拥抱超自动化架构。

趋势四：自动化优先成为企业治理思维

随着RPA日益成为企业数字化转型的重要解决方案，RPA所带来的显著的增效降本在越来越多的业务场景中演出。慢慢地，自动化优先思维(automation first mindset)也开始影响更多组织的管理者，并日益流行起来。

自动化优先思维是一种方法论，一种新的企业治理思维。它要求组织在设计、改良或转换工作流程时优先寻求自动化解决方案，可能用自动化解决的问题都交给自动化来解决。

自动化优先思维只关注业务流程自动化自身，考究的是可能用自动化来做的业务全都用自动化实现，并且可能兼容自上而下与自下而上同步进行。这就让以往组织治理的框架式的标准化与更灵便的自动化得以并行，进而解决了老本、效率与稳固不同步的难题。

自动化优先思维的呈现，是智能化与自动化在各大组织中遍及的必然，同时也能推动更多组织更快地推广业务流程自动化。晚期利用RPA的组织，当初已将自动化优先思维作为企业治理次要思维，基于此去治理企业经营中更多的业务流程，并已将其降级到策略层。

自动化优先思维不只能放慢组织的业务自动化过程，更能助力RPA在各畛域的疾速推广与遍及。2022年开始，它将会成为更多组织数字化转型的方法论，也将成为各RPA厂商开疆扩土的指引“神器”。

趋势五：数字化转型畛域更加认同RPA

王吉伟频道始终有一个观点：业务流程自动化是数字化转型的最佳切入点。之所以这样说，在于业务流程自动化可能自下而上地疾速帮忙企业实现增效降本，杜绝了传统数字化解决方案投入大、工期长、见效慢的通病。

同时，基于RPA的业务流程自动化还能凭借非侵入、高扩大等特点，让组织之前投入的IT设施与技术再度上岗。大型组织引入RPA，除了其具备传统自动化所没有的灵活性与扩展性之外，肯定水平上更是将其作为粘结剂，通过RPA连贯更多的企业管理系统与IT设施，进而实现更高的ROI。

RPA让业务流程自动化不再是大型企业的特权，宽广中小企业都能够应用RPA简略、疾速、低成本地实现业务流程优化。甚至，能够始终应用一些厂商的收费社区版进行业务流程优化。比方某个大型国企的中央分公司，就曾应用100多个来也UiBot社区版。

数字化转型的终极目标就是降本增效，而业务流程精简与优化是其中的次要内容。目前而言，应用RPA这样的工具来优化业务流程，相较于任何解决方案都是最简略高效的。

在你的借助RPA进行的业务流程优化的同时，RPA也会让你的组织与治理同步实现数字化。这样，组织的数字化转型就能成果与指标兼顾，使得数字化转型更有功效。

2022年，随着RPA走进更多组织，它也会在数字化转型畛域失去更多认同。

趋势六：更多组织建设RPA卓越核心

RPA 卓越核心(RPA CoE)是负责在组织中施行 RPA的核心组织。RPA CoE的职能角色包含 IT 专家、RPA 参谋、流程经理以及职能专家等。RPA CoE的作用是建设治理模型、最佳实际和专业知识，以优化投资回报。

建设 RPA CoE 有多种益处，比方进步机器人开发周期的效率，以及将 RPA 与 IT 集成等，同时还会提供 RPA 培训、服务和反对。

一个胜利的RPA卓越核心或者自动化CoE，不能仅在技术上保障RPA的施行，更要深度嵌入RPA运行架构，剖析、开掘与优化业务流程，以自动化优先的准则开释企业劳力资源，保障企业经营更加疾速、高效，且谬误更少。

Horses for Source 2020年的钻研数据显示，18%的企业为RPA施行建设了专用的CoE模型，其中88%的企业通过CoE无效晋升业务价值。从这组数据，能够看出CoE对于企业应用RPA的重要性。

2019年，约有40%企业及组织建设了自动化卓越核心。目前，这些卓越核心正随着RPA的大量利用而向RPA CoE过渡。越是意识到RPA价值的企业，也就越能意识到RPA CoE的重要性。

当初国内很多利用RPA较多的企业，曾经建设了卓越核心或者相似的职能部门，一些组织的共享核心也开始转变为 RPA CoE。想要让RPA施展更大的价值，RPA CoE不可或缺，同时它也能帮忙企业更好地实现数字化转型。

UiPath有一个“企业自动化飞轮”模型，列举了施行自动化的10个步骤，第一个步骤就是从卓越核心建设自动化流程。其余厂商比方来也科技、艺赛旗等也曾经推出了RPA卓越核心解决方案，可能帮忙企业疾速建设CoE以保障RPA的利用价值最大化。

市场需求加上厂商的疏导，2022年必然会有更多组织建设RPA卓越核心。

趋势七：RPA将与更多技术交融与集成

王吉伟频道屡次提过，RPA并不是自动化的惟一路径。自动化的类型有很多，BPA、iPaaS、低代码、工作流以及AI等技术，都能够实现自动化。但从老本、效率、施行难度等多个维度来看，RPA是实现自动化的最佳路径。

Gartner数据显示，RPA是2019年和2020年增长最快的企业软件，两年工夫营收便增长了38.9%。随着 RPA 性能的倒退与欠缺，包含RPA厂商在内的各组织也须要将其与其余技术集成以建设这种劣势。

RPA的大风行，意味着各组织的流程自动化将以RPA为核心，交融与集成更多技术与工具，整合相邻业务流程技术的各项性能，认为用户提供更残缺的解决方案。

将RPA与非IT零碎(如HR零碎、财务零碎)集成，有助于最大限度缩小人为失误，保持数据准确性，进步数据可见性。由此RPA能够利用于更多业务场景，对组织的整体业务转型产生长久影响。

基于RPA的系统集成已在很多组织中热火朝天地开展，最常见的就是将RPA集成在原有的ERP零碎和CRM零碎上，用以买通数据壁垒，优化遗留零碎性能。对于那些多达上百种管理软件的企业，在摒弃API解决方案之后，则更加依赖基于RPA的数据处理形式，集成与交融对于他们而言更加重要。

2022年开始，组织们更加关怀的是RPA如何用得更好，这种需要下RPA必然会集成与交融更多利用。

趋势八：RPA易用性继续加强

在市场方面，RPA始终朝着两个方向延长：一是面向政企等B端的大中型组织，二是面向中小微乃至C端的个人用户。简直所有RPA厂商，都在保障大客户的同时，致力拓展C端用户。

一方面，大中型组织致力于让一线业务人员成为平民开发者，技术人员并不会过多关注业务，也只有各部门的业务人员能力开发出真正须要的RPA机器人。而产品易用性，决定了业务人员是否疾速稳固的利用RPA开发各种应用程序。

另一方面，其实C端的个人用户大部分都是某个组织中的集体，有可能就是一线业务人员，他们足以推动整个组织利用RPA。想要捕捉更多的个人用户，就须要一直升高利用程序开发难度，并继续晋升RPA的易用性。

RPA厂商当初正通过各种伎俩，一直晋升RPA的易用性。

这些伎俩包含推出RPAaaS、交融超自动化架构、推出智能文档辨认等更多基于AI技术的性能以及欠缺开发者生态，目标就是通过打造更便捷的流程辨认与编排操作、更简略的非标准数据转化、更具体的业务需要场景、更实用的辅助开发小工具等，让用户可能更简略的应用RPA。

当初，“人手一个机器人”“让RPA人人可用”已是厂商们的独特愿景。想要疾速实现这些愿景，就须要厂商们首先在产品易用性上做文章。只有让大家像应用手机一样疾速上手RPA，才有可能实现真正的RPA人人可用。

2022年，各RPA厂商将会通过技术、产品、生态等进一步晋升RPA的易用性。

趋势九：RPA生态更加凋谢

企业生态能力，是指企业构建经济共同体并对外造成服务输入的能力。生态能力越强，企业规模倒退越快，盈利能力越强。

对于企业服务畛域的RPA厂商而言，生态的重要性显而易见。

RPA生态的参与者，包含RPA厂商，RPA开发者，征询参谋，零碎集成商，技术供应商，技术合作伙伴，代理/渠道商及企业客户。

在总生态之下有子生态，多个子生态的运行撑持总生态的运行。

要疾速拓展市场规模，就要构建涵盖更多畛域合作伙伴的市场生态。想要构建继续迭代的技术能力，离不开蕴含更多技术合作伙伴的技术生态。想要开发者们疾速学习及进步开发技能，不能短少助力开发者成长的开发者生态。想要为客户提供更全面的解决方案，更是离不开与各厂商联结的产品单干生态。

对于RPA厂商而言，每个生态参与者都是其构建生态能力的重要因素。而生态能力，又决定了RPA厂商的倒退状况。

各厂商的基因不同，生态能力的侧重点也有所不同：具备技术基因的，可能技术生态与开发者生态会更强一些;而具备市场与营销基因的，往往市场生态会更欠缺一些。但不论如何构建子生态，总体的生态能力决定了RPA厂商的将来，也是其外围竞争力的体现。

越凋谢的生态系统，生命力也越旺盛，生态能力也就越强。RPA行业目前也正在出现这一趋势，比方来也UiBot 6.0社区版凋谢了含设计、执行、治理、AI能力全流程的收费应用，开发者生态进一步凋谢。

置信有了来也科技的领衔，2022年当前将会有更多厂商进一步减少生态开放性。

趋势十：RPA成为重要企业管理软件

ERP曾是各组织信息化倒退的次要零碎之一，然而当初ERP和各种遗留零碎却成了各组织数字化转型面临的次要挑战之一。

ERP 存储了大量难以提取和迁徙的要害业务数据，将数据手动输出 ERP零碎既费劲又费时且容易出错。新的技术冲击之下，传统的集成自动化曾经不合时宜，RPA就成了解决ERP数据提取与迁徙的最佳自动化工具。

包含Gartner在内的很多机构的分析师预测，ERP将经验微小转变，其中 RPA、人工智能和自动化将施展重要作用。这个预测的话中有话，是RPA将会接管ERP。RPA不仅能自动化日常重复性工作和业务流程，也能将整个数据录入与输入的过程创立为可执行程序。

不只是ERP的人力操作， CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等管理系统的人力操作，同样能够用RPA实现自动化操作。同时RPA能够代替人力在各种零碎之间搬运数据，将各种零碎连贯为一个有序运行的整体。

由人工操作ERP到RPA操作ERP，实则是在人与软件之间造成了一个人机合作层。简略反复的流程交给RPA解决，决策性的流程交给人来做。

这种人机合作模式正在成为企业经营的支流模式，今后以RPA为核心的面向各管理软件的流程状态将会成为组织经营主体，RPA会接管越来越多的企业管理软件。在接管更多的管理软件的同时，RPA也将成为各组织不可或缺的企业管理软件。

2022年开始，RPA的企业级利用属性将会进一步加强，成为企业经营标配。

【王吉伟频道，关注TMT与IoT，专一数字化转型、业务流程自动化与RPA。】