2019年，RPA（机器人流程自动化）在国内景色有限，与彼时的SaaS、中台等零碎被奉为企业转型策略洼地。2020年，新冠疫情的冲击给各行各界带来了经济压力，被称为“数字劳动力”的RPA又一次占据人们视线，自2月开始，投资事件陆续披露，截止10月，2020年总投资事件（10起）已超过2019年（7起）。

其中，来也科技首获4200万美元C轮融资，估值达23.7亿人民币，打响国内融资热潮第一枪；往年7月，国外RPA头部供应商UiPath又发表实现2.25亿美元E轮融资，交易后估值达102亿美元，其年度经常性支出（ARR）超过4亿美元，成为寰球增长最快的企业软件公司之一。

寰球的新一轮RPA热再次掀起。

日前，以“引领自动化翻新，共建数智化将来”为主题、由Uipath主办的“2020机器人流程自动化行业峰会”召开，Uipath官网向亿欧示意：”2020年是RPA转折年，很多客户从高级利用转成大规模施行。RPA承当工具角色，配合企业倒退数字化转型，相辅相成。”

依据Gartner的最新预测，到2021年，寰球RPA支出预计将达到18.9亿美元，比2020年增长19.5％。只管Covid-19大风行带来了经济压力，但到2024年，RPA市场仍无望以两位数的速度增长。

依据IDC预计，2020年寰球RPA市场规模为18.84亿美元，中国RPA供应商市场规模为3亿美元，尚处于晚期。2023年，寰球RPA市场规模将达到39.04亿美元，中国RPA市场将达到 10.18亿美元.整体上国内外RPA市场均呈上升态势，国内绝对倒退空间较大。2018-2023年，寰球RPA市场复合增长率为35.97%，中国64.48%，增长更为强劲。

Gartner钻研副总裁Fabrizio Biscotti走漏：“ RPA我的项目的次要推动力是他们进步过程品质，速度和生产率的能力，随着组织致力满足Covid-19期间降低成本的要求，每一项能力都变得越来越重要。企业能够通过投资RPA软件来疾速实现其数字优化打算，而且这种趋势不会很快隐没。”

企业扩充自动化规模面临七大妨碍，应重视人才、管理体系

RPA是一种低代码量的编程技术，相当于一个软件开发工具包。基于该技术搭建出的企业级RPA平台蕴含流程设计器、控制中心、机器人，以及接入的各类组件，使企业原来只能通过编写程序或者编写脚本能力实现的自动化性能，通过机器人自主学习以及图形化利落拽的形式就能实现，升高了企业流程自动化老本、进步了业务效率和准确度。

不过，企业通过扩充自动化规模来实现数字化转型的方向很清晰，但在实操层面还面临着重重妨碍。UiPath中国区售前总监陈磊将其总结为七点：短少方法论、短少规模扩充的专业人才、经营模式不清晰、干系人之间没有达成共识、不足管理层反对、资金不足、IT部门以及CIO的参加有余。

从RPA的利用行业来看，金融、制作、批发、电信等畛域也各有难题。陈磊介绍，这些畛域次要面临的独特窘境是业务案例的拓展、自动化技能以及施行合作伙伴的抉择，但会因为行业属性对因素有所偏重，比方金融业更看重业务案例拓展、制造业更看重如何抉择正确的自动化软件等。

基于此，RPA供应商须要先对需要和价值驱动进行开掘剖析，再梳理业务流程，造成整合的最优解决方案，最初标准开发、监控巡检等运维环节。

以联想为例，据联想集团寰球IT运维总监邱雯介绍，其RPA管理体系的打造蕴含了管控、技术、平安、组织、文化等各个环节的因素，能力造成外围能力。

邱雯强调，当RPA被引入企业后，要确保它在企业可能持续衰弱倒退，最重要的还是人才培养。“如果要想疾速造就RPA的人才，关上市场，就肯定要把它定位成管理者工程，须要自上而下的器重和深度的参加，这样能力带动工程师们始终向前奔跑，大家才可能更有学习和实际的激情。”

其次就是管理体系，AOM（Academy of Management ）是RPA在企业落地和良性倒退的基石保障，尤其是在人人皆是开发者的理念中，AOM对于RPA这座摩天大楼的搭建就更加重要。UiPath方面也强调，一家企业要想真正大规模部署RPA，就必须失去高层管理人员的配合与反对，所有业务部门的负责人都须要有特定的自动化指标，并且，RPA技术须要成为企业整体IT架构的一部分。

当然，在实战中，RPA的实际有它的善于和边界，在需要收集的时候，须要正当地治理用户的预期，“不是所有的需要RPA都是最优解决方案，有时候就须要整合多种技术，组合来施行，往往能达到更好的成果。”

总结下来，人是最重要的，管理机制要跟上，实际当中要对症，综合的计划。

超自动化转折年，企业从高级利用转成大规模施行

作为一家全球性的RPA龙头企业，UiPath在2018年底正式进入中国，UiPath的大中华区总裁吴威示意，国外流程标准化高，更容易自动化；国内起步晚，外部流程尚未标准化和数字化，倒退空间较大，且量级更易疾速布局。

事实上，一家公司的自动化流程大抵能够分为三个档次，即集体的工作自动化、部门的流程自动化，以及跨部门的企业数字化。企业的最终目标是高效地为所有部门、业务部门和地区的所有流程和工作实现自动化，以大幅晋升生产力。

在这三个档次过渡的过程中，企业应联合自上而下和自下而上式的计划来发现自动化机会。自上而下由业余的RPA团队推动，专一于跨部门简单流程；自下而上主体为个体员工和平民开发者，依附流程开掘工具，专一于工作和简略的部门级流程。比方Uipath推出的Automation Hub，能够容许每个人提交和自我评估自动化候选流程，让集体更容易向RPA开发人员提交实现特定工作。

此外，UiPath在2020年4月推出了企业级超自动化平台，打造端到端自动化解决方案，反对平民开发者为团队创立自动化技术。而超自动化为Gartner在2020年公布十大策略科技发展趋势之一，且居首位，是多种机器学习（ML），打包的软件和自动化工具的组合，不仅波及工具抉择的宽度，而且还涵盖了自动化自身的所有步骤：发现、剖析、设计、自动化、评估、监测和再评估。

要通过超自动化来实现简单的流程，企业须要一个残缺的端到端自动化解决方案，UiPath推出的超自动化平台能够在残缺的自动化生命周期中为用户组织提供反对，从RPA开发人员、测试人员到平民开发者和业务终端用户，让每个人都能相互协作，将自动化置于日常工作的外围地位。

UiPath亚太区销售副总裁金少陵示意，2020年是非常非凡的一年，UiPath在超自动化方面做了很多不同的事件，继续关注如政府、高科技制造业、电信公司等垂直市场，并将RPA在中国的利用教训推广到国外，让更多企业看到RPA的价值，置信RPA的将来。近两年，UiPath销售额和估值共增长十倍。

从整个市场来看，此前，RPA市场规模较小，技术施行上须要人工染指。随着解决方案日趋成熟，据吴威走漏，2020年开始，企业已在减速利用RPA，“很多客户从高级利用转成大规模施行。RPA也在配合企业倒退策略，转折减速。”

吴威示意，RPA是通往智能自动化的大门，超自动化以RPA为外围，通过人工智能、流程开掘、剖析和其余高级工具来拓展自动化能力。将来，UiPath将以端到端超自动化平台为依靠，减速实现“人手一个机器人”的美妙愿景。

特地关注：亿欧智库正在推出《2020RPA赋能企业数字化转型钻研报告》，预计12月公布。对报告感兴趣的相干企业可关注分析师龚晨霞联系方式，欢迎您对该行业的建言献策。