依据Gartner的最新预测，2021年寰球机器人过程自动化（RPA）软件支出预计将达到18.9亿美元，比2020年增长19.5%。只管新冠肺炎疫情造成了经济压力，但预计到2024年批发物价指数仍将以两位数的速度增长。

预计2020年寰球RPA软件支出将达到15.8亿美元，比2019年增长11.9%。到2020年，RPA的平均价格预计将降落10%-15%。预计2021年和2022年的年降幅将达到5%-10%，这将带来弱小的价格上行压力。

新冠肺炎进步了企业对RPA的趣味

大风行和随之而来的经济衰退减少了许多企业对RPA的趣味。到2022年，寰球90%的大型组织将以某种模式采纳RPA，因为他们心愿通过弹性和可扩展性实现要害业务流程的数字化，同时从新调整人力和手动工作。

预计各组织将减少其RPA容量

到2024年，大型组织将使其现有RPA产品组合的容量减少两倍。大部分“新”收入将来自大型组织，他们正在从生态系统内的原始供应商或合作伙伴那里购买新的附加性能。

将来的RPA客户端将来自非IT买家

随着企业用户对RPA意识的进步，RPA的采用率将会减少。到2024年，所有新的RPA客户中将有近一半来自非IT组织。