缺陷的定义软件没有实现产品的说明书所描述的功能软件实现了产品说明书描述不应有的功能软件执行了产品说明书没讲的操作软件没有实现产品说明书没讲但应该实现的功能从软件测试员的角度来看，软件难以理解、不易使用、运行缓慢，或者最终用户认为不对缺陷的等级致命：一招毙命的缺陷，使你的系统无法运行，有造成数据泄漏的安全性问题。严重：可以引起易于纠正的异常情况、可能引起易于修复的故障或对产品外观难以接受的缺陷。一般：指不影响产品的运转和运行、不会成为故障起因，但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷。轻微：轻微缺陷是指对产品外观和下道工序可能会有轻微影响的缺陷。建议：增加用户使用体验的建议性问题。缺陷的优先级低——>中——>高——>紧急缺陷等级高的，优先级不一定高缺陷等级低的，优先级不一定低缺陷的状态打开：表示问题被提交等待有人处理指派：问题被指派给某人处理处理：问题在处理中，尚未完成固定：确认此问题存在，但暂时不进行处理回归：对已经修复的问题进行回归确认重新打开：缺陷无法通过回归测试的，需要重新打开关闭：最终状态缺陷处理流程图