数字化转型曾经风靡了五年，但直到明天，人们依然对具体细节感到困惑。
另一方面，IT 转型更容易了解。毕竟，这显然与技术无关。它包含扭转各种治理流程和革新组织孤岛，但所有这些变动都以技术为核心。
基本上，企业 IT 通常而言在很多方面都体现得很蹩脚，如果咱们即使只是让它变得不那么蹩脚，就能够将这种扭转当做胜利了。
相比之下，数字化转型以客户为核心。当然，并不是说技术对数字化转型不重要。正如咱们在 Intellyx 所说，数字化转型是软件赋能（software-empowered）与客户驱动（customer-driven）的。
鉴于技术在数字化转型中施展的重要作用，你可能会猜测数字化转型是否只是以客户为核心的 IT 转型。
然而，这两种类型的转换之间的差别要深远得多——两者之间简单的互相关系也是如此。尝试其中一个而舍弃另一个可能是有危险的，混同它们的危险更大。
打消差别
在 Intellyx，咱们将数字化转型定义为战略性业务转型，其中客户偏好和行为推动企业技术决策。这是整个企业的端到端转型，它会影响组织的所有局部，以便将改革自身作为外围竞争力。
IT 转型更容易定义。以下是 TechTarget SearchCIO 的定义：“IT 转型是对组织信息技术 (IT) 零碎的彻底改革。IT 转型可能波及网络架构、硬件、软件以及数据存储和拜访形式的变动。”
IT 转型和数字化转型之间存在三个次要区别：
- IT 转型侧重于 IT 优先事项，而数字化转型侧重于客户优先事项。
- 真正关怀 IT 转型的只有 IT 人员。每个人——包含公司外部及其客户、合作伙伴、供应商等——都关怀数字化转型。
- IT 转型有一个清晰、定义明确的最终状态。数字化转型是随着工夫的推移更好地应答变动的继续过程，因而没有最终状态。
器重其中一个，而漠视另一个，能胜利吗？
在许多状况下，这两种模式的转换是相辅相成的。毕竟，有时客户优先事项就是 IT 优先事项。但这并不意味着在没有另一个的状况下做一个是不可能的。
对于尚未进行（或正在进行）IT 转型的企业而言，数字化转型是否胜利取决于转型前 IT 组织的蹩脚水平。
IT 组织齐全有可能实现反对数字化转型打算的工作，而无需本人进行转型。话虽如此，在我与企业 IT 组织单干的数十年教训中，我还没有见过这样的案例。事实上，我心田持狐疑态度的一方甚至可能认为“企业 IT”只是“搞砸 IT”的婉转说法。
如果您的 IT 组织属于“搞砸了”的类别——正如绝大多数人所做的那样——那么您的 IT 组织的局限性将妨碍或毁坏您的数字化转型工作。
咱们能够齐全跳过数字化转型吗？
提一个相同的问题：如果没有数字化转型，IT 转型是否胜利，这是一个很奥妙的问题。
您可能会从下面的探讨中得出结论，企业应该在开始数字化工作之前实现其 IT 转型。然而，在实践中，如果数字技术没有将战略重点放在客户身上，IT 转型最终总是会专一于更多的战术指标，如老本节约和危险缓解。
当然，节俭资金或升高危险并没有错——但这种想法属于 2000 年代初期的“IT 无关紧要”论调，在那里 IT 只不过是一个战术老本核心。最终后果：鉴于数字化转型将为您的竞争带来助力，您的公司将一路省钱，直至早逝。
在不足数字化战略目标参照物的状况下，IT 转型可能注定失败的另一个陷阱是将战术技术抉择归咎为战略性技术抉择不当。
这种模式随处可见：IT 对这样或那样的技术十分感兴趣，并压服业务领导者置信它是治愈组织所有弊病的灵丹妙药。
从客户端 / 服务器、4GL 到云计算、微服务，甚至区块链，数十年来伪装成业务策略的技术黑历史曾经导致企业陷入一个或多个技术陷阱，最终使他们远离胜利的业务策略，而不是更靠近。
无论 IT 本身革新得如许好，没有任何技术能够自行解决业务的弊病。
当 IT 转型伪装成数字化转型时
一些企业误以为他们正在布局的 IT 转型与数字化转型是一回事，或者至多会实现雷同的指标。
这种混同在很大水平上源于错误信息。某些技术供应商依据技术定义数字化转型，以便向毫无戒心的 IT 高管发售更多价格过高的设施。
HPE 以技术为核心的数字化转型定义为例：“数字化转型是将数字技术融入业务各个方面的过程，须要在技术、文化、经营和价值交付方面进行根本性改革。”没有提到客户，这个定义更多的是 IT 转型而不是数字化转型。
如果没有将战略重点放在客户偏好上，再加上一直向更高的业务敏捷性迈进，这种技术致力最终将不足策略方向。陷入这种陷阱的公司可能已将大部分 IT 迁徙到云中以节俭资金，后果却发现老本节约难以实现，其余更具战略意义的收益难以确定。
IT 转型范畴越广，这些策略危险就越大。承受“软件正在吞噬世界”的口号，但将转型工作重点放在 IT 而不是客户驱动的数字化转型上的高管们很可能会发现，软件最终会推动他们的业务——但客户最终看不到什么益处。
作为消费者，咱们常常遇到这种状况。例如，大公司将在线聊天性能增加到他们的客户服务中，但回复聊天的人通知客户打电话给客户服务来解决他们的问题。
对于做出决定的高管来说，增加聊天性能可能看起来像是数字化转型的一部分，但他们没有思考到客户体验。更蹩脚的是，数字化致力不仅未能实现其指标，而且他们甚至没有在讨价还价中节俭任何钱。
数字化转型应推动 IT 转型
那么，咱们两个转换之间的正确关系是什么？当然，数字化转型应该推动 IT 转型。
有了适当的数字化转型优先级，IT 组织当初有了一个能够追随的领导者。为了满足客户一直变动的需要，IT 必须成为以产品为核心的组织，而不是以我的项目为核心的组织。
还要记住，数字化转型须要端到端的重组，以使业务与客户优先事项保持一致。IT 必须反对并参加这种从新调整。
只管麻利软件开发办法在 IT 畛域获得了肯定水平的胜利，但它们始终与如何最好地让利益相关者参加到流程中相冲突。作为数字化转型的一部分，企业应该进行本人的麻利转型，从而从新思考“业务利益相关者”和“开发团队”之间的区别，就像 DevOps 革新了“开发”和“运维”的概念一样。
在转型的 IT 组织中，对客户需要的端到端从新调整也使 IT 部门解脱了双模式 IT 陷阱。将 IT 分成两局部，将组织的一部分降级到“慢速”模式不再有意义。
相同，当数字化转型推动 IT 转型时，整个 IT 组织——慢的和快的、传统的和古代的、本地的和基于云的——将解脱这种古老的孤立区别。
在这种状况下，混合 IT 具备新的含意——不仅作为在多个环境中运行工作负载的一种形式，而且作为一种以利用为核心的工作负载模式满足一直变动的客户，将客户为核心引入基础架构决策的伎俩。要求作为政策问题。
总结
通过正确地连贯数字化和 IT 转型，IT 终于可能实现它长期以来的欲望：在业务桌前占有一席之地。
不是把流行语扔在墙上，尖叫着“微服务是下一个商业策略！”或者其余什么——而是通过将其所有致力与数字客户的优先事项保持一致。
正确地做到这一点，IT 最终将采取积极主动的办法，让技术主导的翻新成为数字业务策略“改革作为外围竞争力”不可或缺的一部分。
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作者：Jason Bloomberg（Intellyx 总裁 > 顶级数字化转型、云原生计算、低代码和 DevOps 影响者）
译者：IDCF 社区 冬哥
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