简直是一夜之间，微信小游戏《羊了个羊》火了。这个依附寻找雷同元素打消方块的小游戏，凭借其“变态级别”的游戏难度胜利破圈，闯入了有数人的休闲工夫，并数次冲上热搜。当然，很多人在微博、朋友圈对它的评估次要是：连第一关都过不了！▲《羊了个羊》游戏界面对于这样一个规模不大的小游戏开发团队来说，播种超高人气的同时，头疼的事件产生了：
▲《羊了个羊》官网微博通告
是的，忽然涌入的大量玩家以致游戏服务器异样，而且问题呈现了不止一次。
这也导致不少玩家在微博上疯狂吐槽：好不容易被人安利了这款游戏，后果发现基本进不去！也有一些人在微博等渠道向开发团队提出改良倡议，但又不确定是否被官网看到。
其实，不仅是《羊了个羊》，对于大部分开发团队来说，这些吐槽、倡议都是能够帮忙产品及团队，获得更大提高的贵重资源。然而，除了在社交媒体上一直 @ 官网博客，有没有什么办法能够建设起玩家与开发团队之间的桥梁呢？
或者，能够试试智能客服。
相较于公开渠道，智能客服具备以下几点劣势：
即时反馈：玩家在游戏过程中遇到 bug，可间接通过客服向开发团队反馈，反馈后果也能够失去即时回复；
随时在线：即使在非人工时段，智能客服能够设置主动回复或表单，收集玩家反馈，待到人工客服工作工夫进行解决；
爱护隐衷：玩家与客服的对话内容只有单方通晓，不会裸露玩家隐衷；
降低成本：一些常见问题可通过主动回复向玩家展现，玩家可自主操作解决一些简略问题（如：登陆问题、密码找回等等）；
辅助产品优化：通过对客户反馈较多的问题进行剖析，开发团队能够分明理解玩家重点关注的问题，并进行有针对性的优化，晋升可玩性与稳定性。
那么，微信小程序游戏该如何接入智能客服零碎呢？本文以美洽智能客服零碎为例进行具体解说。
首先，小游戏须要通过手动配置的形式接入，登录美洽工作台后，门路为：设置 → 接入 → 微信小程序；
选中后，在弹出的窗口内，按要求录入小游戏 ID 等信息：
注：相干信息可在微信公众平台找到，具体门路如下图所示：
接入实现后，点击右侧的「查看配置」按钮：
能够看到生成的配置信息：
此时，回到微信公众平台，应用管理员登录，依照此门路操作：开发 → 开发设置 → 音讯推送；在配置界面中，将美洽工作台内生成的接入配置，粘贴到对应的地位。特地留神：音讯格局要选用 json。
提交配置后，下一步进入代码操作。能够在游戏适合的按钮中，调用上面这个办法，以唤起微信的客服聊天窗口：
成果如下图所示，当用户点击「从新开始」按钮后，间接弹出客服窗口，并能够间接开启对话：
注：抉择「从新开始」按钮仅为演示成果，理论场景可按需抉择适合按钮进行配置。调用胜利，然而要想取得玩家 / 用户 / 顾客的详细信息，须要同时应用传递信息的接口，具体如下：Path：https://eco-api.meiqia.com/wx…
Method：POST
query string：ent_id（企业 id）、appid（对应小程序的 appid）、fans_open_id（访客 openid）
requestbody: _plain(传递的信息 base64 编码后失去的，详情见示例)
Reponse：success（bool，是否传递胜利），msg（string，传递失败时的谬误形容）
{
"user_info": {
"name": "访客名字", <string>
"avatar": "访客头像 url", <string>
"age": 27, <int>
"address": "地址", <string>
"email": "邮箱", <string>
"gender": "性别", <string>
"qq": 1233, <int>
"tel": 123456, <int>
"weibo": "微博账号", <string>
"weixin": "微信号" <string>
},
"location_info": {
"country": "中国", <string>
"province": "四川", <string>
"city": "成都" <string>
}}
对以上信息再进行 base64 编码，即为_plain 的值
经测试，接口失常：
在美洽工作台的测试成果如下图所示：
能够看到，用户的相干信息曾经胜利传回了工作台。至此，将微信小游戏接入智能客服的演示就实现了，心愿可能对更多小游戏、小程序开发团队有所帮忙。