无论业务规模如何，每个公司或组织都须要以某种形式进行 IT 服务治理，ITSM 确保事件、服务申请、问题、更改和 IT 资产（还有一些 IT 服务的其余方面）等都失去简化的治理，那么应用 ITSM 工具就变得尤为重要！
在 ITSM 中，IT 团队能够采纳 ITIL 的各种工作流程和最佳实际，无效的 ITSM 流程能够对 IT 组织的整体职能产生踊跃影响。
以下是应用 ITSM 工具的 10 大长处：
· 升高 IT 经营老本
· IT 投资回报更高
· 最小化服务中断
· 可能建设明确、可反复、可治理的 IT 流程
· 高效剖析 IT 问题以缩小反复事件
· 晋升 IT 服务台团队的效率
· 明确定义角色和职责
· 对服务水平和服务可用性有明确的冀望
· 无风险地施行 IT 变更
· 加强 IT 流程和服务的透明度
ManageEngine ServiceDesk Plus 从根本上转变了 IT 部门的工作模式，它为 IT 问题的解决提供超强的可视性和集中控制力，将 IT 服务治理从救火式的抢修模式降级为针对 IT 的隐患预防，防止组织机构业务经验宕机等严重事故，进步整个 IT 团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。16 年来，ServiceDesk Plus 曾经帮忙数以百万计的 IT 人员、最终用户和利益相关者晋升和优化 IT 服务质量。
ServiceDesk Plus 是一个服务治理解决方案，将 IT 服务治理、IT 资产治理和 CMDB 与人力资源、设施和财务等部门的企业服务治理能力相结合。
ServiceDesk Plus 在本地和云端都可用，是寻求具备相应投资回报率的可晋升、平安和可晋升的 IT 和企业服务治理解决方案的企业的现实抉择。