如何通过 IT 项目管理来加强服务台经营呢？
咱们晓得许多人曾经有了一个独自的项目管理工具来治理本人的 IT，并认为本人在服务台中不须要项目管理模块。首先，IT 项目管理模块可能看起来与您设置中已有的惯例工具没有什么不同，但必定有其长处：与服务台进行增值整合的劣势将使您解决 IT 的形式大为改观。让咱们来看看是如何做到的：
配置和建设 ITIL 环境是一项艰巨的工作，会遇到许多阻碍，包含人员、流程、第三方工具和其余各种因素。领有独立的项目管理模块和流程就像在 IT 流程上装置了一个笼罩开关（我的项目）。每次笼罩产生时，您都会再次被困在清理笼罩造成的冗余凌乱的一团乱麻中。因而，让我先为您解释一下在 IT Helpdesk 中装置项目管理模块的益处：
您无需别离应用多个工具来解决 IT 和 IT 相干我的项目, 通过 ServiceDesk Plus 的事件 / 问题 / 变更和 CMDB 集成，您能够更清晰地理解每个我的项目的目标。
且您能够与依据角色和职责进行分类的 IT 技术人员一起布局我的项目，通过从服务治理流程中获取适当的影响剖析来布局每个我的项目，从而防止劫难的产生。
与其将其视为具备雷同性能的另一种工具，不如将其视为一种能为您带来无缝集成获取额定劣势的工具，就像您能够将客厅中的大屏幕电视与汽车中的小屏幕电视等量齐观。
客厅的大屏幕电视显然有其特定用处，在设计时也思考到了这一用处，而车内的小电视则能让您在旅行时取得舒服的观看体验。每一样都思考的非常周到，对吗？
因而，请尝试在您的 IT 设置中施行项目管理，置信我，您肯定会看到它的综合价值！