随着中国数字化经济的蓬勃发展，越来越多的企业大力发展线上业务。例如，某传媒机构开设新闻资讯网站，并在网站经营保护上每年收入超过 500 万元；某零售商开设电子商务服务网站，每年在网站经营保护上的支出费用超过 200 万元……

那么，对于企业来说，怎么事后评估本身 Web 利用是否已达到目标服务质量和用户体验？如何精准定位终端用户拜访 Web 利用过程中遇到的故障及其根因？怎么无效掂量本身与竞品的性能和体验差距？

计划：真机拨测，事后感知 Web 利用品质与用户体验

阿里云拨测是一种针对互联网利用（Web 页面、网络链路等）进行利用性能和用户体验监测的服务，无需嵌码即可为云上用户提供开箱即用的企业级被动拨测式利用监测解决方案。

场景 1：事后感知终端用户的应用体验场景

某电子商务服务网站月活用户数超过 100 万，用户群体次要散布在全国三、四、五线城市，每年在网站经营保护上的支出费用超过 200 万元。商品信息更新较频繁，为更高效的解决更新后收到各地用户投诉“商品图片加载不进去”、“页面关上迟缓”等问题，可应用云拨测，选取全国不同城市运营商的监测点，设定浏览和网络工作，实时获取第一线的实在用户拜访体验数据，精准定位呈现问题的页面元素，帮忙技术团队及时修复问题，同时用户投诉率降落了 80% 左右！

场景 2：精准定位 Web 利用故障根因

某新闻资讯网站日活用户数超过 300 万，用户遍布全国，每年在网站经营保护上的支出费用超过 500 万元。为更高效的解决其余各地用户投诉“网站不能失常拜访”、“新闻关上迟缓”，但本地验证时却能够失常拜访等问题，可应用云拨测，在不同地区运营商条件下，比照该网站的整体性能、可用性、页面渲染用时、时延等性能指标，把握全国不同城市运营商的用户拜访网站时的真实性能与用户体验数据，为制订网站经营保护策略提供无力的数据撑持，同时用户投诉率降落了 85% 左右！

场景 3：时刻把握竞品性能与体验差别

某大型线上生存服务机构网站日活用户数超过 1000 万，用户覆盖全国各省市，每年在网站经营保护上的支出费用数千万元，行业竞争强烈，为更高效的解决用户常常因为“拜访网站期待过长”等用户体验问题转而选用其余厂商的服务等问题，可应用云拨测，以终端用户视角对本身利用和竞品利用进行比照，从地区、运营商、工夫趋势、问题占比等多个维度组合分析，时刻把握竞品性能与体验差别，一直晋升本身竞争力，同时用户的留存率大幅回升！

劣势：深度数据挖掘，精准定位 Web 利用问题

云拨测依靠笼罩寰球 500+ 城市的主动式监测网络（蕴含 IDC 节点和实在网民 PC 节点），以海量工作智能调度技术、高并发大数据实时处理技术为外围，在监测精度上实现页面元素级、网络申请级、网络链路级的问题定位，在用户应用上实现多频率工作的并发，在数据分析上实现多图表、多维度的组合分析。

· 精确精密的问题定位

目前，云拨测反对针对 Web 页面的浏览拨测和针对网络链路的网络拨测。浏览拨测工作反对发现页面元素级谬误，并可将问题起因精准定位至单次网络申请过程，能够无效晋升页面性能和用户体验。网络拨测工作反对 DNS、Ping、Tracert，能够完满笼罩网络链路品质监控场景。

· 丰盛的多维度数据分析模型

云拨测反对从地区、城市、运营商等多个维度组合分析，并可下钻剖析单样本详情，联合丰盛的指标体系和直观的柱状图、条形图、折线图、散点图等在线图表，疾速定位问题受影响的范畴及其根本原因。

· 弱小的竞品比照能力

借助云拨测无需批改利用代码或嵌码的技术能力，既能够对本身利用进行性能监测，也能够对竞品利用进行比照监测，时刻把握竞品差别，做出更具劣势的竞争策略。

· 事后感知用户体验程度

利用云拨测的主动式拨测模式，能够在终端用户之前清晰理解指标利用在寰球终端用户侧的网络、浏览等数字性能体验，提前定位、解决每一次用户体验的不良问题。

成果：数据可视化与外围指标体系

云拨测平台反对从地区、城市、运营商等多个维度组合分析，疾速定位问题及受影响的范畴，领有齐备的网络和浏览服务质量指标体系。

浏览服务质量次要指标体系

· 整体性能

算法：某段时间内从页面开始浏览到最初一包数据接管实现之间的工夫距离的平均值。

价值：反映终端用户从触发“加载网页”到真正友链交易页面渲染实现的期待时长，体现浏览服务的用户体验。

· 100KB 耗时

算法：均匀加载 100KB 内容所需耗时。

价值：更加迷信公正的展示不同页面加载耗时。

· 首屏用时

算法：从输出 URL 开始到页面已渲染区域高度大于等于指定高度的时间差，默认是 600 像素高。

价值：从用户体验角度掂量页面渲染成果。

· 可用性

算法：执行监测工作的客户端对指标拜访的成功率。

价值：反映对可用水平的总体评估。

· 下载量

算法：下载量 = 无效散点的下载字节总量 / 无效的散点个数。

价值：反映下载字节数的性能。

网络服务质量次要指标体系

· 时延

算法：一个报文或分组从一个网络的一端传送到另一端所须要的工夫。

价值：反映路由的真实情况。

· 丢包率

算法：丢包率 = 失落数据包量 / 所传数据包总数 *100%

价值：反映以后网络环境好坏的重要评估规范。

· DNS 查问用时

算法：将域名解析成 IP 地址须要的工夫。

价值：反映域名解析成 IP 地址的性能。

· 解析错误率

算法：解析域名的过程中，呈现谬误次数的占比。解析错误率 = 解析谬误数 / 解析域名总数 *100%。

价值：反映域名解析谬误的性能。

云拨测在监测精度上实现页面元素级、网络申请级、网络链路级的问题定位，在用户应用上实现多频率工作的并发，在数据分析上实现多图表、多维度的组合分析。

云拨测利用遍布寰球的监控网络，在生产环境下，被动模仿实在用户并对利用进行探测，不影响利用的失常运行，可实现采样样本数据收集，获取用户的体验数据、网络数据及竞品和行业数据，以实在终端用户应用场景为视角，对指标利用进行性能治理和网络性能监控，透视防火墙外的各环节性能，先于最终用户开掘故障隐患，助力云上用户晋升本身利用产品的用户体验。Web 利用呈现品质问题时，云拨测能够迅速定位指标利用性能问题的受影响范畴及其根本原因，从而精准解决 IT 问题，晋升服务质量。