咱们提到很要害的一点：如果品牌心愿 买通不同渠道的数据 ，建设 对立的用户画像 帮忙更全面地理解消费者，并在一个平台上 跨所有渠道 提供更好的 用户体验，那么品牌很可能须要一个CDP（客户数据平台）。 因为市场上 CDP 品种繁多，而它们并不能齐全提供客户数据平台所须要的性能，因而咱们筹备了 5 个问题，帮忙您抉择适宜品牌本人的 CDP。
- 什么是 CDP？
- CDP 应该具备的外围能力？
- 抉择 CDP 的步骤。
- CDP 应该自建还是购买？
- 品牌抉择适合 CDP 的必要性。
CDP 是一个软件系统，能够帮忙品牌跨渠道对立用户数据。 它还保持数据东倒西歪，并助力营销人员实现不同的业务指标。然而，如何抉择适合的 CDP 呢？投资构建 CDP 有什么益处？
总结来说，跨渠道对立数据能够让营销人员更深刻地理解用户，深层次洞察用户需要，从而为他们提供个性化体验。因而，CDP能够建设消费者对品牌的 忠诚度 并加强 用户粘性。
CDP 的次要指标：
1. 对立客户视图： 跨渠道整合用户行为数据，造成 360 °的用户画像。
2. 用户细分： 基于不同的标签、特色，以个性化的形式对用户进行分组和定位。
3. 剖析： 为业务的不同板块提供数据见解，辅助业务决策。
4. 营销： 通过预测细分能力晋升营销流动，进步 ROI。
5. 个性化： 基于业务需要，跨渠道实时触发个性化客户旅程，晋升转化率。
6. 加强客户关系治理： 在一个平台中提供对立、整合的客户数据视图。
02 CDP 的外围性能
CDP 是数据基础架构的要害局部。它保护和解决企业最贵重的资产 ——客户数据。 因而，许多企业会优先思考自建 CDP。但在决定构建或购买 CDP 之前，咱们先看一下 CDP 的 5 个外围性能：
数据连贯
为了构建对立的客户画像并提供全渠道体验，CDP 必须可能收集第一方和第三方数据、在线和离线数据，并反对连贯其余数据源，例如 App、网站、小程序和各类工具平台蕴含但不限于表单、CRM。因为提供统一的客户体验、个性化举荐和定制音讯须要不同类型的数据，更重要的是，客户有许多触点和购买产品的路径。假如您品牌的客户在各种渠道（多渠道购物者）上购买产品，同时有些客户在不同渠道实现关注 - 浏览 - 购买等实现购物流程（混合购物者）。蹩脚的是，这些数据扩散在多个渠道中，很难收集、组织并进行对立。因而，领有 CDP 帮忙营销人员实时地从各种渠道起源收集数据十分重要。
以下是在评估数据连接功能时应该思考的几个关键问题：
如果您的品牌须要实现 对数据的收集和治理，咱们举荐您应用CDP 产品。
对立用户画像
一旦所有数据被接入到同一个平台中，就须要将这些数据绑定以构建能够在单个界面中轻松拜访的用户画像材料，这些能够通过 REST API 以编程形式来实现。用户画像材料应蕴含事件、属性、设施、用户受权信息等。
因为企业会在多个渠道 / 平台上发展经营和营销工作，因而品牌须要跟踪具备不同类型身份（标识符）的用户。然而，所有用户事件都须要对立到对应的用户画像中。须要留神的是，如果接入的数据不精确或者规范不统一，用户画像就会呈现问题。以下是在评估对立用户画像时须要思考的关键问题：
如果您须要以上性能 对用户数据进行对立治理，并合规地应用数据，咱们举荐您应用CDP 产品。
用户细分
CDP 的要害性能之一，尤其是对于营销团队来说，就是集中的用户细分。因而 CDP 须要在用户界面中提供群组的性能，不便非技术背景的工作人员应用平台收集的用户数据进行用户细分。在构建本人的 CDP 时，开发群组性能可能会比较复杂。随着数据变得更加精确，群组也须要更加精确，对数据的准确性要求也越来越高。更精确的细分，比方 RFM 细分和策略细分等（例如“过来 14 天内购买过蓝色波点连衣裙的女性购物者）将成为品牌定位策略不可或缺的一部分。
（Linkflow 报表剖析零碎截图，数据来自零碎测试 Demo）
以下是在评估 用户细分性能 时须要思考的几个关键问题：
如果您须要反对以上性能 对用户进行细分并分类管理，咱们举荐您应用CDP 产品。
用户激活
做好用户细分后，还须要跨多渠道激活这些用户数据来应用它们。连贯第三方渠道使得从 CDP 中获取客户数据成为可能，CDP 反对的连贯以及为每个连贯构建的集成类型取决于 CDP 自身。为了通过不同的渠道实时激活用户，须要拿到相应渠道的 API。
以下是在评估 用户激活性能 时须要思考的关键问题：
随着工夫的推移和业务需要变动 ，思考 不同渠道的集成 很要害。因而，您还须要确保以下事项：
（Linkflow 零碎用户旅程配置截图，数据来自零碎测试 Demo）
如果品牌须要通过 个性化的客户旅程激活用户，咱们举荐您应用CDP 产品。
数据分析
一旦品牌吸引了用户，取得用户见解以理解他们的行为形式至关重要。这将帮忙品牌在正确的工夫，通过正确的信息与用户互动。品牌越理解客户的行为、偏好和购买习惯，对用户将来购买行为的预测就越精确，也就越能胜利地通过个性化和前后链路相干的内容与用户互动，将“可能散失”的危险客户转变为“沉闷和虔诚”的客户。因而，借助数据分析工具来帮忙掂量营销流动的有效性至关重要。同时，这些 数据分析工具 还能够从来自不同渠道的客户交互中 获取数据和见解 ，并帮忙 丰盛现有用户画像。
以下是在评估 用户剖析 性能时须要思考的关键问题：
如果品牌须要通过 多样化的数据报表 进一步 洞察客户需要，咱们举荐您应用CDP 产品。
03 抉择 CDP 的 5 个步骤
具体介绍了断定企业须要 CDP 的要害规范。
在抉择 CDP 供应商之前，应当时对业务指标以及业务中不同部门和利益相干方的需要进行深入分析。您还应该答复如何从 领有一个对立的 CDP 中受害。 因而，须要思考一些根本问题：
须要留神的是：对于以上问题的思考，须要从 CDP 中受害的团队进行征询和沟通。每天应用 CDP 的人员能够提供具体的答案，并领导决策朝着正确的方向后退。
04 应该自建还是购买 CDP？
在 CDP 应该具备的外围能力中，咱们曾经理解了 CDP 的 5 个要害能力和对企业资源的要求，也理解了抉择 CDP 的 5 个步骤，接下来须要确定的是：自建（外部开发）还是购买（内部洽购）？
（应用此表可帮忙简化自建或购买 CDP 的决策过程）
在个性化营销时代，CDP 是赋予数据驱动型营销人员最无效的营销平台之一。心愿通过购买 CDP 产品和服务的企业和品牌通常会思考与业内当先的供应商之一单干，次要是基于以下 3 个方面的思考：
疾速产出价值
洽购 内部 CDP时，企业取得的益处之一是更快地实现价值，即启动和运行价值的速度。通过将打包的 SDK 集成到企业数字资产中或设置 API 连贯，企业能够防止投入贵重的资源用于构建本人的 CDP。
Linkflow CDP 会提供业余服务来帮助 CDP 施行。从最后的演示到具体的部署，Linkflow 能够帮忙您在 60 天甚至更短时间内实现 CDP 的上线。
老本效益高
投资购买 当先的 CDP具备 老本效益。在外部开发 CDP 老本昂扬，须要开发人员和工程师的工夫和资源，还须要在整个组织外部长时间保持一致。当开发进度呈现提早时，我的项目最终的投入和破费会更多。相比之下，Linkflow CDP 以特定的订阅老本提供团队所需的所有性能。
应用简略不便
Linkfow CDP 连贯了 50+ 数据源，能够从各种渠道起源收集数据，比方公域广告平台百度推广、微信朋友圈广告、抖音等，私域经营平台如企业微信、小程序、网站等。此外，营销人员操作也很不便，90% 以上的性能实现只须要简略的利落拽即可实现。
近年来，CDP 正在变得越来越风行。随同数字化的倒退，数据与客户体验的好坏，间接关系到客户关系的优劣。数据也在客户参加中施展着重要作用，特地是高参与度、高活跃度的用户，间接推动了品牌更高的支出和业务增长。
05 企业抉择适合 CDP 的必要性
依据 CDP 研究所的数据，CDP 供应商的数量在 过来几年内翻了 2 - 3 倍。此外，品牌对全渠道营销、数据优化和客户旅程策略编排的趣味正在稳步回升。数字化时代，数据与改善客户体验间接相干。反过来，通过数据取得更深度 的用户洞察 ，能够帮忙 优化经营策略，建设更好的客户关系，进而晋升消费者的参与度 和忠诚度。最终，这些都会转化为更高的支出和更深刻的品牌资产。
通过拜访高质量的客户数据，CDP 容许非技术团队（如市场、经营）执行数据驱动的工作，这有助于市场经营人员进一步理解客户旅程，执行有针对性的个性化流动，并改善产品体验。因而，CDP 是企业数据基础架构的必备因素和要害局部。
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