12 月 15 日，「智行合一 共惠粤工——第一届广东省智慧工会工作研讨会」在广州召开，工会领导与业界专家学者独特交换大数据时代背景下，智慧工会建设的新门路、新思路，携手推动工会工作数字化转型。会上，《粤工惠平台一周年倒退状况报告》公布，与会嘉宾分享了粤工惠平台经营教训和心得体会。中华全国总工会网络工作部副部长彭恒军，广东省总工会党组成员、经审会主任冯建华，广东省总工会二级巡视员刘国斌，爱范儿首席技术官 CTO、通晓云平台负责人何世友出席会议。
会议指出，广东是数字经济大省，互联网产业发达。广东工会工作必须充分利用这一劣势，推动自我改革、翻新倒退，造成更宽泛的以互联网为基础设施和翻新因素的工会工作新形态。广东智慧工会建设必须遵循法则打好根底，引进业余团队，实现全省工会互联互通和宽广会员遍及普惠；以技术为本推动建设，进步平台先进性，进步服务精准性、便利性，并进步决策科学性；要欠缺机制晋升能力，建设工会信息化规范体系、健全社会服务接入制度、进步平台经营服务能力、强化网络安全防护能力。
近年来，广东工会倾力打造智慧工会，推动「互联网 +」工会普惠服务，通过粤工惠平台的建设，夯实全省智慧工会建设根底。2019 年 10 月 23 日粤工惠平台正式上线，目前平台实名注册工会会员数超过 520 万人，批量导入会员数达 1000 万，注销的工会组织数达 104618 家，平台公布的资讯达 14743 条。在全总刚刚完结的工会年度「互联网 + 普惠服务优良平台」评比中，粤工惠平台荣登「省级十佳平台」榜首。
通晓云是广东省总工会数字化建设的合作伙伴，整合了 创新能力、技术能力、数字化经营能力 继续赋能工会，助力广东省总工会上线「智送清凉、助农脱贫奔康、春节返乡补贴」等系列流动，不仅实现实打实的惠民服务，更器重通过数据发现流程中的问题、优化流程。数据驱动流程再造，将「普惠 + 效率」施展到极致。
爱范儿首席技术官、通晓云平台负责人何世友缺席本次研讨会，从挪动互联网赋能工会经营的角度，讲述了 数字化时代工会经营的新技术和新办法。他示意，通晓云是数字化服务平台，提供数字化精益经营撑持、提供各类数字化服务的外围引擎，买通智慧工会服务的任督⼆脉，使工会普惠服务中转职工。
以下为何世友在研讨会上讲话的简要内容，心愿对于正在寻求数字化转型的企业、数字化服务的提供商，都能有所启发。
什么是数字化，为什么数字化在智慧工会工作中如此重要？
1、互联网数字化就是以用户为核心的数字经营
互联网的倒退历程，就是一个 用户经营一直精细化 的历程。
传统的政府、企业，很早就是实现了信息化，造成了欠缺的外部流转机制及合作机制，外部的业务根本曾经实现了信息化笼罩。新时代的要求，挪动互联网的遍及，每一个人都实现了线上化，让政府、企业的合作能够更宽泛触达更多的内部用户。服务人造延展到了内部，如何让内外造成新的业务通道，实现精准触达、标准高效，便是数字化的题中之义 。因而，数字化的外围，便是通过互联网的伎俩，把内部用户纳入工作流转机制中来，一句话， 数字化的外围，是以用户为核心的数字经营。
2、数字化及用户经营对于工会行业，尤其重要
习总书记明确要求，要把网上工作作为工会分割职工、服务职工的重要平台，加强流传力、疏导力、影响力。这为全力推动工会网上工作向纵深倒退指明方向。
数字化及用户经营，是工会顺应时代倒退的主观要求。互联网日益成为亿万职工学习、工作、生存的新空间，获取公共服务的新平台，互联网曾经成为工会工作新的阵地。新时代新形势下，工会工作必须与互联网深度交融倒退，造成更宽泛的以互联网为基础设施和翻新因素的工会工作新形态。通过智慧工会建设，能够进一步加强工会组织的吸引力凝聚力，推动工会自我改革、翻新倒退，最大限度地把广大职工组织到工会中来。
广东省总工会的互联网经营工作遵循了哪些方法论？有何值得分享的教训？
无论是微信、今日头条、美团、小红书等互联网平台 / 产品，纵观经营得好的互联网平台，它们都有三个特点：
- 精确把握住了互联网产品的法则
- 有强有力的经营策略
- 围绕策略，有很好的工作发展着力点
对于省总工会，能在这么短的工夫内，迅速联合工会的各项业务，发展各种简单经营，咱们的了解，是基于以下起因。
1、粤工惠有明确的的建设方向
上线之初，省总工会就把「链接资源、赋能基层、服务会员」确定为平台建设主旨，通过零碎建设，平台为各级工会赋予了本级工会根本治理能力，工会业务和流动发展能力，以及二次开发，链接资源的能力。明确的建设方向，为经营团队发展经营工作确定了明确的指针。
2、粤工会经营平台把握了打造一个优良互联网产品的法则：重视技术投入及底层构架
粤工惠构建了三大动静治理数据库，包含工会组织数据库、工会会员数据库和工会干部数据库，具备增删改查的治理性能，为工会管理员和会员本身提供了动静治理的能力。
工会会员实名数据库依照全总确定对立的工会组织和会员信息规范、数据交换规范，建设广东省总工会数据交换共享平台。这些经营平台和底层数字化根底，为工会数字化经营，奠定了十分好的根底。
3、500 万实名制服务平台的用户，是精益经营的根底
数据比对智能校验。充分利用数字广东政务云平台数据协同利用的粗放劣势，买通跟省大数据平台数据交换的通道，依据具体业务须要，调取大数据平台上相干数据进行校核，保障了实名制服务平台工作的准确性和安全性，既满足了实名制服务平台对隐衷的爱护，又精准定位合乎福利发放条件的工会会员。
会员双向实名认证。工会会员在平台上调用「粤信签」小程序进行扫脸实名认证，若其所在基层工会已批量导入会员数据，通过后盾身份证数据比对，会员将主动退出到所在基层工会并取得工会电子会员卡。若其所在基层工会未批量导入数据，则须要会员自己在平台上搜寻所在基层工会，进行注销申请，经基层工会管理员审核通过后取得工会电子会员卡。
4、粤工惠通过技术手段来实现精益经营
更加高频的传统工作流程再造及普惠流动发展，各级工会的分级经营及各类第三方服务体系的构建，对系统服务的安全性、稳定性、实时性提出了更高的要求，对业务利用的疾速开发、迭代、上线提出了更迫切的须要。
爱范儿领有一支硅谷级的 全链路产品技术团队，通过高质量、规范化、流水化的品质把控措施，在最短的工夫内实现数字化我的项目的技术施行，并保障硅谷水准的品质。
人、货、场是近年来新批发对线上到线下环节的笼罩，映射到咱们产品中，则对应会员、平台、服务商。目前挪动互联网曾经提供了一个十分好的范本，商业公司提供了残缺的内部数据和流程的搭建。因为各个平台在数据齐备度和精准度上曾经做了铺垫，咱们要做的引入更好的 成果监测的办法、框架和技术，有利于在所有流动发展中，通过漏斗剖析、环节剖析，来判断每一个用户的参加水平和每一个服务商所提供服务的耗费水平，实现数据领导业务，辅助下一步的工作布局。
- 统计分析进化论带参⼊⼝
- 渠道散发更通明漏⽃剖析
- 全链路成果掌控
「智送清凉，关爱职工」惠民流动实现线上线下无缝集成。
爱范⼉借助数字化能⼒，使⽤通晓云的强⼤能⼒，将传统的「送清凉」线下流动转变为数字化流动。使⽤了数字⼿段后，省总⼯会第⼀次在微信⼩程序上实现了残缺的全链路营销流动。在夏天为⼴东省内的 2.2 万名户外⼯作者（包含环卫⼯⼈、外卖员、快递员）在微信中发放了 93 万张清凉券，⽤户领券后微信⽀付即可抵扣。补全欠缺政务服务体系，为户外⼯作者提供触⼿可及的优惠补贴。
这次流动失去了多家地方媒体的盛誉，也为⼴东省总⼯会在全国⼯会零碎中博得了⼤量好评。
⼯会的使命是对接丰盛多样的第三⽅服务商，通过非法合规的流程为⼴⼤会员提供服务。⽽因为历史起因，各家服务商使⽤的零碎均不⼀样，为了给会员提供⼀致的⽤户体验，给服务商提供⼀致的接⼊体验，技术团队制订了⼀系列的接⼊准则标准和业务指标监控规范，从源头上保障了服务的⾼品质。
通晓云：高效率迭代和高可用的服务撑持，先进的无服务器架构平台
而工会平台在服务承载上，有这么两个特色。第一，流动上新快，基本上每周都要上线新的流动；第二，每一场流动，都是要服务数百万甚至上千万的会员，用户量级大。这对流动的研发上线提出了迭代高效率和服务高可用的要求。在这块，咱们采取的是通晓云，通晓云是当初⾼可⽤的服务⽀撑的代表之一，应用先进的⽆服务器架构，让流动业务研发具备以下两个劣势：
- 业务研发团队聚焦业务，通晓云整合了⼤局部底层能⼒，晋升研发效力 50% 以上；
- 通晓云平台托管运维，智能应答流量洪峰，保障 SLA 99.90% 以上。
展望未来，互联⽹经营须要加强哪些⽅⾯？
- 建设架构先进、底层对立、多端适配、数据驱动的云原生数字化服务平台
- 打造省总兼顾、分级经营，集中管控与自主经营相结合的普惠工会工作机制
- 搭建多类别、多层次，专业化、社会化及市场化相结合的工会会员普惠服务体系
- 造成面向会员需要、面向生态倒退、面向未来建设的全域智慧工会零碎
为此，咱们将联合上述指标，为进一步布局全域智慧工会数字化基础设施，适应平台业务需要和会员服务须要：
- 增强对底层平台及平台框架的建设，打造反对多端开发的数字化中台；
- 引入混合云架构以及平安管控引擎，构建更适宜平台拓展及流动发展的利用开发平台；
- 建设「粤工惠」政务混合云服务平台，联通政务云和公有云，满足「粤工惠」流动发展高并发、快迭代的理论需要，能够让智慧工会业务灵便部署，数据全面买通，更好打造高效、灵便、平安、可信的「全域智慧工会」，施展广东省总工会的数字化标杆作用；
- 增强对工会工作标准化建设和经营体系的摸索和实际，对于互联网经营，标准化的管控至关重要；
- 让服务从线下沿伸，使线上线下相结合，给工会的传统业务起到减速、加倍的作用。让业务从迟缓的线下流程变成容易的线上流程，通过流程再造的形式，让业务能接触到之前难以触达的用户群体；
- 强化用户经营，也就是说围绕用户的外围需要，发展工会外围业务，给用户低门槛入口，通过粤工惠 App，利用普通群众习惯应用的伎俩，让用户能自发申领、流传。
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