大家好，我是小悟
1、问题背景
玩过微信领取生态的，或者就有这种感触，如果收到投诉单，不会告诉到手机端，只会在微信领取商户后盾 - 账户核心 - 消费者投诉那里显示。那你能始终盯着电脑看吗？可能当你有空关上电脑登录查看的时候，曾经积攒了好多超时未解决的投诉单。
一旦解决不及时，超时什么的，就会受到处罚，比方调整结算周期、敞开主动提现等等。这个时候找不到人工客服，客服电话永远没人接。提交申诉，一周就过来了，工夫节约了不说，照样给你维持原判，不带说起因的。欲哭无泪，找谁说理去。
正好有小伙伴征询说能够搞个消费者投诉解决零碎吗？当然能够。
所以还是搞个零碎来解决，起码会比拟及时的解决投诉单。废话不多说，来看一下这个零碎。
2、商户信息
这里录入的是商户号相干信息，能够新增多个商户号，治理起来也不麻烦，挺不便。
要筹备商户名称、商户平台 apiV3 密钥、商户号、商户 appid、商户 API 证书序列号、微信领取平台证书序列号、商户 API 证书地位门路、微信领取平台证书地位门路，这些参数信息到 微信领取商户后盾 获取。
当零碎在收到用户投诉时会主动回复，回复的内容就是获取的【商户回复用户内容】字段的值，所以，这个字段填写的内容要敌对、客气、礼貌一点，毕竟，客户可是上帝哦。
如果开启了主动退款，零碎收到投诉单后，也会主动退款，而后将投诉单状态改为已解决实现。
如果将状态改为禁用，则零碎不会收到投诉单告诉。
3、告诉参数
这个配置的是音讯告诉参数，如果商户号被投诉了，零碎收到投诉单时，会告诉接管人。有三种告诉渠道，邮箱告诉、公众号告诉、短信告诉，任选其一。
邮箱告诉须要设置发送人邮箱(必须是网易云 163 邮箱)、发送人邮箱受权码、接管人邮箱。这些须要到网易云 163 邮箱后盾获取。
公众号告诉须要设置公众号 appId、公众号 secret、公众号模板音讯 id、接管人公众号 openId。这些须要到公众号后盾获取。
短信告诉须要设置腾讯云短信 secretId、腾讯云短信 secretKey、腾讯云短信模板 id、腾讯云短信 appId。这些须要到腾讯云后盾获取。
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我手中的金箍棒，上能通天，下能探海