随着“618”购物节脚步邻近，电商企业正踊跃筹备大量生产券、满减等补贴冲刺业绩的同时，也面临着来自黑灰产入侵的威逼。其中，如何精准投放福利，将优惠送至真正的消费者手里，防止营销资金被“羊毛党”侵蚀，成为电商企业面临大促考验的重要“课题”之一。
5 月 18 日，腾讯平安、腾讯云针对电商行业在 618 购物大促时面临的营销难点，联结举办《电商人如何精准平安营销，节俭营销资金？》主题公开课，邀请亿欧高级钻研总监程星莹、腾讯业务平安产品专家耿逍懿、微赞直播创始人兼 CEO 周鹏鹏、爱创科技资深营销数字化专家刘钰钧，分享电商企业平安建设心得与思路，以期帮忙企业顺利度过电商购物大促。
多元电商模式下，企业与平台平安风控转向独特发力
亿欧高级钻研总监程星莹联合电商倒退历程及 2022 年 618 期间电商行业洞察，分享电商营销场景的痛点及风控应答措施剖析。
1、平台 GMV 与客诉问题成正比例增长
据调查发现，2022 年 618 期间全国网络生产投诉问题类型排名前三的顺次为：退款问题（28.72%）、网络欺诈（7.97%）、发货问题（7.67%）。可见平安问题已逐步成为影响电商销售额的因素之一。
2、电商行业面临严厉信息安全和风控危险，亟需营运一体化的解决方案
电商行业的疾速倒退，衍生出更多相干黑产，常见的有索要好评返现、威逼改价、差评讹诈、发钓鱼链接或二维码欺诈、攻打商家客服、客服差评师等，影响着商家的信息安全和经营风控平安。在严厉的威逼挑战之下，企业能够从两方面着手晋升平安风控能力：
在信息安全方面，可通过订单全链路加密爱护和技术反爬等措施，保障消费者隐衷信息安全；同时，踊跃配合无关部门，对侵害消费者信息安全的违法行为进行打击。
在经营风控方面，可通过实名制认证、革除虚伪账号等措施增强账号平安风控；上线风控产品，保障商家平安经营，并针对职业作恶，部署管控打击策略，化“被动”平安为“被动”平安。
在这一背景下，电商行业风控更需建设“营运一体化”的解决流程，继续为企业业务风控保驾护航，保障企业营销流动在用户注册、用户登录、流动营销、交易领取以及社区经营方面的全线平安，让“羊毛党”无从“薅”起。
3、平台逐步成为电商竞争力一部分，将来风控平安趋势多方部署
随着电商行业趋势成熟，平台从繁多属性的平台倒退成为更具内容化、社交化、电商化的交融平台，并成为企业竞争力的一部分。当平台引入更多服务内容时，平安裸露面也随之扩充，电商企业在模式改革之下须要投入更多精力来保障业务平安，平台本身也有责任去欠缺风控服务，帮忙商家稳固经营。将来，电商风控平安将趋势多方独特部署，并围绕数据、模型、产品、策略、零碎、监控六大方面进行全方位的风控能力晋升。
营运一体化，搭建起电商业务风控体系
腾讯业务平安产品专家耿逍懿从黑灰产视角登程，剖析黑灰产如何侵蚀电商平台的营销资金，分享营运一体化风控体系的最佳实际及业务风控实战案例。
1、多种业务场景吸引黑产留神，混充、违规内容等乱象增生
近年来，直播电商、私域电商等各类业务模式的呈现，为企业拓展营销渠道的同时，也给黑灰产带来了“施展本领”之处，他们基于多种业务场景、营销各个环节有针对性地夺取利益，企业本来投入到消费者身上的营销资金不仅没能实现获客转化，还白白蒙受损失。例如：
在拉新裂变场景中，⿊灰产会通过“邀请”虚伪⽤户，⽩嫖营销资源。
在电商直播场景中，内容电商分享优质内容促成⽤户购买时，其内容制作及⽤户互动环节，会产⽣歹意违规内容，给平台带来合规问题。
在⼀物⼀码场景中，企业通过为产品赋予⼆维码，建⽴与⽤户的链接，⽽⿊灰产则开发自动化⼯具薅取营销红包，制作假货假码仿冒产品。
在私域电商场景中，⼩程序成为重要载体，但不当的开发仍然会产⽣接口数据泄露等隐患。
2、营运⼀体化业务风控体系，帮忙搭建起业务“防护罩”
面对多样式、无处不在、一直降级进化的黑灰产攻打，业务风控建设理当是“营销 + 经营”风控建设，最好是“营运⼀体化的”，企业能够搭建风控引擎进攻黑灰产作恶，并建设内容平安防护和品牌爱护体系，将理论业务场景与风控防护紧密联系起来，搭建更贴合理论、更合乎落地规范的业务防护体系。
针对企业营销风控难题，腾讯平安领有四大外围劣势，可能帮忙企业解决各业务场景中面临的黑灰产攻打。
第一，⽣态劣势。腾讯 20 年风控实战积淀，领有海量的风控特色和丰盛的⿊灰产反抗教训，联动腾讯云⽣态及微信⽣态，已为上百家客户提供风控服务。
第二，精准风控。交融数⼗种⼈⼯智能算法技术构建综合风控体系，防止单⼀模型误判，以保障⾼准确率、⾼召回率，可联合业务场景制订规定策略，实现精准风控。
第三，便捷疾速。提供轻量级的 API 服务接⼝，接⼊⽅便快捷；毫秒级响应，疾速返回风控后果，以实现实时风控。
第四，服务稳固。依靠腾讯云的先进架构，⽀持⾼并发业务场景，提供⽇常经营及专项经营服务，稳固⾼可⽤。
直播电商模式下，需构筑内容和营销的危险防护
微赞直播创始人兼 CEO 周鹏鹏将以“微赞直播 + 腾讯”单干案例为例，介绍直播营销平安服务实际及营销成果全链路追踪服务。
1、直播电商黑灰产入侵捍卫难，平安经营门槛高
企业客户在迎战 618 这样的重大直播营销流动时，面临的痛点大略有七个方面：一是优惠券、红包等福利会吸引黑灰产羊毛党“一拥而上”；二是歹意流量攻打；三是交易争议及消费者投诉；四是多样的舞弊工具；五是假货仿冒侵权；六是营销内容违规被下架；七是流量顶峰直播易解体。
2、微赞直播 + 腾讯，打造更适配直播电商场景的平安直播计划
微赞直播不仅为客户提供一个直播平台，更是在安全性、兼容性、性能灵活性等方面提供服务保障，而腾讯弱小的平安风控能力也是单方寻求单干的契机。
基于微赞直播的一站式直播营销解决方案，以及腾讯的外围模型算法能力，咱们打造了平安直播计划，帮忙企业在拉新、促活、留存、转化、裂变、经营过程中实现营销增长的同时，提供全流程的平安风控，为电商企业安上精准辨认黑产的“火眼金睛”。
同时，基于微赞直播在营销服务方面提供的私有化服务和资源灵便调度能力、腾讯在自有产品生态方面的劣势和多年黑产反抗教训，该计划可能帮忙企业疾速构建起自适应的平安防护体系，最大化保障企业可能灵便应答业务中遇到的平安问题以及小程序生态中的各类流程变动。
一物一码撬动业务数字化转型，实现精准平安营销
爱创科技资深营销数字化专家刘钰钧则基于码治理技术，分享企业如何应答、码透露及打击黑灰产扫码和品牌仿冒造假行为。
1、“一物一码”变革电商批发传统营销模式
“一物一码”其实就是赋予产品举世无双的身份标识，通过系统生成二维码与商品进行一对一关联，并将产品参数等详细信息与品牌关联，实现笼罩产品从生产到流通，再到销售转化的全生命周期溯源，以及对供应链的精益治理、终端销售动作的治理，可能对消费者进行数字化的营销，搭建起私域流量，以更低的老本实现更高的营销价值。
2、“一物一码”成为黑产夺取利益新渠道
企业基于“一物一码”发展营销流动的同时，很多黑产和不良企业也在通过这一技术来“薅”取利益，找到营销破绽伺机下手。常见的问题有以下几点：
一是码泄露问题。例如码被产业链进行交易，码被工厂盗扫，流动还未开启就有扫码行为产生等，这一状况次要呈现在上游厂商生产中。
二是黑灰产扫码。例如异样工夫扫出异样码量，出现异常的扫码距离，出现异常扫码号段等。
三是黑产会伪装成实在用户，先暗藏，而后选好工夫进行集中兑奖操作。
四是营销公司造假数据，呈现假码、假网站、假小程序。
3、“爱创 + 腾讯”，打造”行业 + 专家”式的营销平安治理
爱创和腾讯，一个是深耕码链溯源畛域的里手，一个是平安风控畛域的专家，同时领有本人宏大的生态体系，独特积淀出的营销平安治理计划可能提供五大方面的反对：
第一，提供预警机制，对码包进行治理，对异样扫码行为预警，奖品 / 余额有余预警；
第二，提供防盗刷机制，解决扫码距离 / 间断号段扫码问题，并提供工厂地位扫码限度，危险人员手机号封禁等服务；
第三，外部治理，无效划分外部权责，防止营销信息的外部泄露；
第四，天御营销风控，依据用户参数做危险值判断，并做对应拦挡解决，解决黑灰产扫码、假装用户等问题；
第五，品牌爱护，抑止造假仿冒行为。