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导读：逛逛是哈啰 APP 推出的内容社区，旨在为用户提供优质的生存攻略。本次分享以逛逛为例，介绍一下逛逛业务的举荐降级之路。
什么是举荐引擎
举荐引擎实质上是一种信息过滤零碎，特点是用户无明确用意。它跟搜寻不一样，用户搜寻的时候明确晓得本人想看什么，比如说会输出一个关键词，或者是有一些特定的条件，而举荐是心愿挖掘出用户感兴趣的货色，而后推给用户。所以，举荐的定义是对于用户，在特定场景下针对海量物品构建函数，预测用户对所有物品的感兴趣水平并排序生成举荐列表。
如何构建举荐引擎
举荐要解决的问题是在一个场景下给用户举荐他感兴趣的物品。对于逛逛业务来说，在我负责前原先应用的举荐服务是基于 dataman 的业务流程开发，非常复杂，须要将逛逛业务的帖子数据、用户行为数据或用户自身的数据导入到 hive 里，通过各个 hive 工作的依赖去计算出举荐的表。如图，最上面的表用来建举荐的，比方须要给用户推过去 7 天内看过的一些帖子，或用户看过的关注过的人发过的帖子。通过这种形式生成若干个工作，每个工作会生成一个 hive 表，最终业务会把这些 hive 表导入到业务的 MySQL 或者 pg 里。这其实是一种基于规定的举荐引擎。
为了引入算法能力，咱们构建了一个新的基于算法的举荐引擎，其中最外围的局部在于举荐服务。举荐服务用来接管用户申请并生成举荐后果，外面须要用到一些数据源，咱们目前应用的是 es 和 redis。其次，引入算法须要有排序模型，实质上是部署在决策流平台上的。如上图，黑线的实线能够认为是申请的流转过程，虚线能够认为是数据的流转过程。数据能够是物品数据、用户数据或行为数据，这三个数据存储在业务的数据库外面。因为咱们最终推的是物品，所以须要把物品数据导入到数据源外面。为什么应用 es 和 redis 两个数据源，这里是有衡量思考的。es 能够反对比较复杂的搜寻条件和排序需要，redis 比较简单，但 es 的毛病在于性能绝对较差。咱们会依据不同的召回需要选用不同的数据源存储，物品数据咱们目前存储在 es。除了物品数据，咱们还须要思考用户数据和行为数据，把这些数据拿到后须要做离线定时计算，生成物品的品质分或标签。此外还须要做离线定时训练，训练出排序模型，因为每隔一段时间用户的行为模式会发生变化，所说这个模型自身也须要变动。
数据源筹备好后，咱们整个举荐服务分为四步。第一步是召回，也就是从这两个数据源中捞取数据，这部分前面会具体介绍。第二步和第三步叫粗排和精排，粗排的性能比拟好但成果会比拟差，精排的性能较差但成果较好。接着咱们拿到比拟好的后果列表进行重排，再返回给业务后端，这里没有把业务后端画进去。业务后端把这个后果透传给前端，这样就失去了用户的举荐列表。
接下来，咱们比照一下两种举荐办法。第一，原来基于规定的举荐会造成千人一面，即每个人看到的举荐页面第一页都是一样的。对于基于算法的举荐，因为引入了一些用户的特色，因而能够达到千人千面的成果。
从时效性上，基于规定的举荐因为所有的调度工作都放在 dataman 上，它可能是定时的解决，所以时效性较差。基于算法的举荐是基于 flink 工作的实时性开发，所以时效性较高，用户的行为数据能够马上影响到下一页的举荐后果。
第三，基于规定的举荐无奈体现数据的价值，因为它是依据产品的需要，产品会拍脑袋认为合乎某种模式的帖子成果比拟好，并作为需要提出，写一个固定的 Hive SQL 语句。基于算法的举荐次要通过模型做数据的排序，所以它会通过模型来反映用户的行为数据，能更好体现行为数据的价值。
接着咱们讲一下召回，就是从海量数据中获取用户感兴趣的帖子。上图是咱们召回的分层构造，原始数据在最上面，包含 pg、hive 和 kafka。hive 是归档数据，各种依赖全，不便计算；pg 是实时业务数据，及时反映业务变动；kafka 次要是用户行为数据，及时反映用户行为。接着，通过搜寻平台和 dataman 两个产品将这些数据导入到在线存储的 es 和 redis 中，再通过这两个数据存储去反对在线服务进行多路召回。在线服务层和在线存储层间用中间件做，如 rpc 服务去调用。
召回后咱们须要通过两轮排序进行优中选优，也就是粗排和精排。在之前的架构图中提到粗排和精排都走的模型，但理论算法同学只训练一个模型，所以咱们目前粗排是基于规定的。最重要的区别在于粗排要参加排序的数量多，成果较差。精排要参加排序的数量较少，但成果更好。之所以两轮排序，是在性能和成果间获得均衡。当然如果有需要，也能够引入更多轮排序，但这样可能 rpc 调用的耗时占比会更高，可能得失相当。
在粗排和精排后，最初一步是重排。重排的目标是为了更粗疏地调节举荐列表，比方对逛逛来讲，如果有个大 V 发帖子品质分都很高，某个用户十分关注他，这样用户举荐列表外面可能一页都是同一个人发的帖子，会造成用户审美疲劳。所以，须要有一些业务规定去进行打散，目前咱们的算法有滑动窗口法和权重调配法。
第二个目标是为了造就用户的心智。举个例子，在逛逛业务外面咱们有一个需要，对于某些人群须要给他举荐某一类帖子，但帖子品质不肯定十分高，排序模型不能准确达到把这些帖子排在后面的目标。所以须要在精排后退出重排，而后把特定的帖子置顶。当然置顶也不是间接全排后面，而是通过跳一个插一个的形式把这些帖子放后面，通过这种形式来造就用户的心智。
还有另一种做法是流量池的设定，比方经营感觉某些帖子品质比拟高，但他并不知道用户喜不喜欢，或者一些新品也能够放到流量池外面，给它相应的曝光，这样能让用户看到这些帖子并由用户来决定品质高不高。用户如何决定能够通过离线工作来计算，比方看过来一个小时内帖子的 CTR 怎么样来判断品质高不高，这种形式的实现也是在重排中从流量池捞一些帖子进行置顶，再去回收成果。
这里能够把它形象成一个算法问题，叫做多臂老虎机问题，解决这个问题的算法是 bandit 算法。多臂老虎机有多个不同的臂，摇动不同的臂会吐出不同数量的金币，要解决的问题就是通过什么样的策略摇臂，能吐出最大数量的金币。有很多算法能够去解决这个问题，bandit 是其中一种算法，映射到举荐服务来讲，就是新品池里每个帖子是一个臂，帖子 CTR 的值是它吐的金币数，因为咱们曝光量无限，应该怎么去把更优良的帖子获取更大的曝光率，一种比较简单的解决算法叫 bandit 算法。
举荐的步骤讲完了，这里还波及到一个问题是曝光过滤。曝光过滤的目标是避免给用户反复举荐物品，左边是它的实现计划。手机代表用户的 APP，他的行为数据由前端采集到 kafka 外面，再通过 flink 工作实时读取 kafka 中的数据，写入到 redis 外面，redis 外面就存储了用户看过的帖子。当一个用户从手机上发送申请，录入到咱们的举荐服务上获取曝光数据。咱们从多路召回拿到数据之后，须要通过曝光过滤，从 redis 中获取用户看过的帖子并删除，而后返回给用户。
这里有一个细节，是怎么样定义给用户曝光的帖子。如果咱们把通过 flink 工作写进去的数据作为用户曝光帖子的话会有个问题，比方用户一屏刷了 10 个，等他刚看完第 10 个再往下刷的时候，第二屏申请就曾经发动了，这时候 flink 的数据还没来得及写入 redis，所以会呈现反复。思考到这个问题，咱们能够有另一种解决方案，就是举荐服务在咱们本人这边，咱们的举荐服务推出来 10 个，就认为这 10 个全曝光了，间接把它作为曝光过滤的列表。但这里也有一个问题，很可能用户申请了 10 个，但一屏可能只看了两三个，这时候就有七八个被节约了。所以咱们的曝光过滤有两个设计指标，一是高时效性，即不能给用户举荐反复的货色；二是避免浪费，比方接口曝光有 10 个，用户只看 2 个的话就节约了 8 个。咱们的实现计划就是在 redis 中存两个 key，一个 key 写它的实在曝光列表，另一个 key 写它的接口曝光列表，接口曝光列表是会滚动过期的。咱们进行曝光过滤的时候，须要把这两个列表都拿到取个并集作为曝光列表，过滤召回的物品。因为接口曝光数据会定时过期，所以被接口曝光多曝光的一些物品，会在前面适当释放出来，最终还是用实在曝光数据来作它的曝光过滤后果。
接下来是冷启动问题，咱们思考的不是十分多，但它是举荐中大家都面临的一个问题。冷启动分为用户冷启动和物品冷启动，用户冷启动咱们没有思考很多，因为个别用哈啰逛逛业务的用户可能只是没用过这个业务，但其余业务如单车或助力车都曾经用过了，所以用户的信息咱们曾经存在了。如果对一些不存在信息，比如说 i2i 召回，即零碎过滤召回，它的含意是依据用户过往点赞过或评论过的帖子，去找类似的帖子推出来，这种状况可能拜访为空，但实质上一些热门或者 LBS 的路它能拜访后果，所以说用户冷启动并不是比拟大的问题。
比拟大的问题在于物品冷启动，因为咱们大量的召回阶段都依赖于算法离线算的数据，比方帖子的品质分、帖子跟帖子的类似度。咱们具体的解决算法分成两类，一类是在召回阶段新增新品召回的办法，让新品可能取得肯定的曝光量。还有一类是刚提到流量池的办法，能够把一些新品放到流量池里，通过 bandit 算法把它展现获取肯定的曝光量。思考到排序模型中须要用到特色，因而咱们须要对冷启动用户或冷启动物品增加特色默认值。
在举荐做完之后，会波及到很多性能优化。咱们举荐服务的步骤十分多，因而整个举荐申请如果耗时比拟长的话，咱们并不能晓得每一步耗时多久，也不能通过单个 case 去看，比方只看某一个申请每一步耗时多久，这种状况可能失去的数据只是特例，并没有通用性。所以最终咱们的做法是埋了一些点，在举荐申请执行过程中，每一步耗时多久都打印了进去，而后通过采集性能进行采集，在 grafana 上依据筛选数据源配置大盘。上图就是大盘产生后果，大家能够看到咱们举荐的均匀耗时大略 400 毫秒不到，图中每条小线代表各个步骤的耗时，每次申请都是各个步骤耗时之和，取各个不重叠的步骤耗时之和来决定整个耗时，这样咱们能够通过曲线的趋势来看到哪一块是耗时的性能热点，咱们才须要去解决。
通过这样的图表，咱们次要剖析出两点。一是召回耗时比拟久，因为波及到很多路召回。二是排序模型耗时比拟久，排序模型耗时会由算法同学去优化。接下来重点介绍一下召回阶段如何做性能优化。
右边这张图是咱们举荐申请召回一开始实现的版本，在性能优化时就发现了问题。第一步须要进行多路召回，比方 LBS 召回、标签召回、关注者召回，因为召回简单所以走的都是 es，前面两个召回走的都是 redis。咱们的做法是每个召回都去线程池中拿一个线程往 es 或 redis 中去查问，并返回出后果，这样它的最长耗时就是由所有申请中最长的那个耗时决定的，实际上是木桶原理，即一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。但这个服务上线之后，在 QPS 比拟低的状况下，申请耗时还能够承受；QPS 一旦高起来，耗时就会变得十分长。通过剖析，咱们发现在拜访 es 的时候，es 申请后果外面会带一个叫 took 的字段，形容了 es 在搜索引擎外面运行了多久。而后咱们发现去拜访 es 的时候，从一个线程发动申请到拿到后果，耗时比 took 耗时多了几十倍。起因就在于一个举荐申请进来之后，它会裂变成十几个申请，这样就算咱们线程值设置的再大，一个申请就要占用十几个线程，很可能 QPS 就上不去。
思考到这点，咱们就变成了右图的执行逻辑。每个举荐申请进来之后，同样进行多路召回，但最终从线程池收回的只是两个申请，一个申请查 es，另一个申请查 redis。这样一个举荐申请其实只分成了两个申请，占了两个线程。es 是通过 multisearch 机制去拜访的，比如说右边三路，LBS 召回、标签召回、关注者召回，我都把它拼起来变成一个申请，这样只须要申请一次。redis 是通过 pipeline 机制去拜访，这样在 QPS 晋升之后，还是能达到跟右边一样，甚至比右边更好的耗时后果。
在性能优化之后，稳定性建设也是十分重要的一点。为了在线服务阶段不报错，咱们应用了多重兜底的机制。首先在召回阶段引入兜底召回，保障就算其余几路召回为空，也能有举荐后果。第二是在排序阶段也退出兜底操作，保障就算依赖的排序服务出问题，也能反馈出一个比拟正当的举荐后果。另外比如说刚刚提到的 i2i 召回，可能须要获取用户已经操作过的帖子，也就是说有一个内部依赖的服务去获取。所以咱们对所有内部服务的谬误都提供默认值作为兜底。除了上述三个在举荐服务里实现，还要思考到十分极其的状况，即举荐服务自身故障，所以咱们在业务后端对举荐服务也做了兜底，保障用户能看到货色。
兜底会有个问题在于 SOA 不报错，这样咱们可能就感知不到，因而必须在兜底做报警，报警咱们目前是通过 Argus 来实现。这里我从 Argus 上截了一些图，右边是每路召回数据总数，如果某一路跌到变动比拟大的阈值，咱们就会认为这一路出问题了，须要人工排查告警。左边是依赖的内部服务 SOA 谬误的告警。
上图展现的是举荐成果，右边是一个旧版举荐服务的 pv-ctr 和 uv-ctr 的指标，左边是新版举荐服务的指标。能够看到晋升十分大，当然绝对值还是比拟小的。
举荐引擎的后续布局
最初介绍一下咱们举荐服务后续的布局。将来咱们心愿在召回这一层再引入向量召回，这也是算法强烈推荐以及感觉成果比拟好的召回。因而咱们后续的布局次要是在召回多样化，召回多样化有不同层面的含意，在线存储层咱们会引入一种新的存储介质，用来反对向量搜寻的性能，在线服务层咱们会减少更多的召回门路。
咱们还打算把举荐服务变成平台化的服务。除了目前曾经接的本地生存和逛逛业务之外，咱们能够接更多业务的举荐。右边的图是现有服务的简化架构，数据存储次要是用 es 和 redis。举荐服务各自去撑持各自的业务后端。这种状况下，如果再加一个业务，可能须要再加一个举荐服务，但其实大量代码都是反复的。这样老本会十分高，保护起来也不容易，所以后续咱们会把举荐服务平台化。
（本文作者：盛晓昌）
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