声网“水晶球”是声网基于实时通信全链路数据，提供的全周期品质监测、回溯的自主数据分析工具，能够帮开发者及时发现问题，定位起因，并高效解决问题，以晋升客户的经营效率和用户的体验。
近期，声网“水晶球”上线了一项重要降级——“数据洞察”性能进入正式版，不仅数据指标与 XLA 对齐，并且性能与通话考察买通。目前，声网水晶球也是业界率先上线“数据洞察”性能的实时通信数据分析工具。用户可通过“数据洞察”最快可回溯 6 小时前整体业务用量和品质数据趋势，并把握每一分钟的品质变动。
什么是“数据洞察”？
每个企业每天都会产生大量的数据。而如何更好地剖析这些数据，是决定企业业务将来走向的要害命题之一。对于实时音视频场景来讲，想要剖析它的数据会比一般的利用数据更难。
在海量的数据中，企业须要关注哪些维度的数据，哪些数据与业务策略相干，哪些数据与用户体验相干，这些是须要企业长期积攒，并对实时音视频链路有足够的理解能力总结进去的。而且在技术上，实时互动数据的监测与剖析须要波及端到端全链路。首先要解决数据的监测与收集，而后是对海量数据的解决，比方去除数据噪声，而后才是数据的存储、剖析、出现。而通过“数据洞察”，能够间接迈过这些难题，把握本人实时音视频业务的全局用量与品质数据。
声网成立七年来，服务了数千家企业级用户，平台月分钟数 500 亿 分钟，咱们有足够的教训积攒，以及技术积攒。“数据洞察”会对水晶球每天上报的 10000 亿+ 数据节点进行聚合剖析，以可视化的模式展现出用户用量与品质数据。
“数据洞察”的数据延时约为 6 小时，也就是说实时互动产生后 6 小时，就能够通过“数据洞察”来进行全局的数据分析。而且数据洞察的品质数据颗粒度最细可达分钟级，让你从全局一步步深刻至细节，理解品质与用户体验的“面”与“点”。
“数据洞察”如何应用？
“数据洞察”能够从用量、品质两个角度展示业务所产生的总体用量，以及不同维度的散布状况，可无效帮忙管理层疾速剖析做决策、实时把脉相应产品和业务的策略，帮忙经营人员动静把控我的项目整体过程。
用量数据
首先，从用量数据方面，“数据洞察”反对查看过来一段时间的用量数据，并会以天或小时为单位显示出用量的数据曲线。你能够把这些数据与你这段时间平台上的业务经营状况相结合，复盘整体经营状况，并为下一阶段的经营策略提供参考。接下来，咱们以模仿的数据为例，展现一下大家会在“数据洞察”里会看到的用量数据。
1. 最大在线
最大同时在线频道数、最大同时在线人数，并依据工夫来比照两者工夫的数据关系。
图：Agora Video Call App 的用量数据
2. 频道、用户与用量剖析
这些数据能够具体到某个小时的用量状况。你能够下载这些数据，与你的我的项目经营状况对应，来剖析我的项目经营的情况。
如果点击“频道和用户”右侧的“更多”按钮，你还能够看到明细数据。你能够下载这些数据，与你的我的项目经营状况对应，来剖析我的项目经营的情况。同理，“用量剖析”也反对查看、下载明细数据。
3. 多维分析
“数据洞察”反对基于地区、网络类型、操作系统、SDK 版本、设施类型、频道规模几个维度，查看通话时长、通话人数等用量状况。
品质数据
还是刚刚的例子。当你在浏览这段时间自家教育平台整体的数据走势的时候，你发现了一个显著的波谷。这时，你就能够在水晶球中切换到“数据洞察”的品质报告，查看过后是否呈现了品质问题。
在品质数据方面，“数据洞察”提供的数据统计规范曾经与声网 Agora 体验质量标准 XLA（Experience Level Agreement）对齐。XLA 是声网公布的为无效解决实时互动体验品质无章可循、不可掂量、无保障的体验质量标准。“数据洞察”反对查问视频卡顿率、音频卡顿率、网络提早、登录成功率、5s 登录成功率等五类质量指标。所有品质数据可具体到按分钟维度来展现。
1. 用户体验
蕴含了视频卡顿率、音频卡顿率和网络提早。
当切换到小时 / 分钟维度显示数据的时候，点击指标数据点（如满足采样规定，规定详见文档），会显示频道品质散点图，每一个点都代表了一个频道，图中每个红点上“ID”一样的编号是频道名。你能够点击品质较差的频道，跳转进入“通话考察”，可进一步查问该频道过后呈现的品质问题。
2. 退出频道
蕴含了登录成功率、5 秒登录成功率，两个指标。如下图所示是按天显示的品质数据折线图。在点击折线图中的数据点后，可切换按天、按分钟查看数据，或查看该天数据的“多维度数据”。
3. 多维度剖析品质数据
“数据洞察”能够基于地区、网络类型、操作系统、SDK 版本、设施类型、频道规模几个维度来查问五类质量指标。
以下图的网络类型数据表为例，咱们查问的是视频卡顿率。从中能够看出，在这段时间里，整体视频卡顿率最高的是处于 3G 网络下的用户，然而呈现卡顿的视频总时长仅为 6.18 K 分钟，那么能够阐明，尽管平台上还有人应用 3G 网络，然而人数可能并不多，或者说他们在进行视频通话的时候只是十分短暂地呈现了卡顿。
这些品质数据都是以散点图的模式出现，当你发现有数据点靠近表格的右上角的时候，你就须要警觉了，那阐明那个数据不仅品质较差，而且占的时长也很高，有必要重点去考察，从而改良后续的品质与用户体验。
水晶球“数据洞察”如何计费？
为更好满足不同用户的需要，水晶球自 2021 年 5 月 20 日起提供体验版、标准版、专业版、旗舰版四个档位的套餐包。“数据洞察”正式版的上线，也将退出体验版、标准版、专业版、旗舰版，四个套餐包中，而且原套餐价格不变，加量不加价。如果你须要具体理解更多水晶球的应用以及具体计费规定，请点击「浏览原文」，拜访声网文档核心。