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关于scrum:研发管理101军规003-实战规模化敏捷从8人到百人的敏捷之路

如果用一句话概述本篇的主题,那就是: 关注 8 人团队的自组织性,构建百人团队的研发工作流。

Worktile 是在 15 年的时候引入的 Scrum。在那之前咱们并没有采纳规范的麻利实际框架,一是研发团队并不大,二是咱们本人的合作工具有足够的可视化能力。

但当咱们对外推出了第二款产品 Lesschat(起初 Worktile 企业版 / 合作版,绿色 Logo)当前,Worktile(这里指 Worktile 根底版,红色 Logo)须要继续更新,Lesschat 也须要继续更新,咱们该如何解决工作的优先级呢?

基于理论的问题,公司决定把参加 Lesschat 开发的工程师独立进去,装备上独立的产品负责人,组建了一个 8 人的 Scrum 团队。咱们落地 Scrum 的过程大略是这样的:

第一步:Scrum 团队启动会

首先,确定 Terry 大神为咱们的 PO,确定 Shaun Xu 大神为咱们的 Scrum Master。而后咱们独特制订了 Scrum 团队的工作协定:

由 PO 保护产品待办列表 Sprint 周期为 2 周 Scrum 各个会议的工夫、地点、内容代码提交形式故事点的规范 ……

第二步:先跑一个 Sprint

咱们在第一周周一的早上 10 点,开打算会议。由 PO 进行产品解说,阐明用户故事的优先级,由开发团队预估故事规模、拆分开发工作,以及最初承诺 Sprint 指标。

每天早上 10 点,咱们在工位左近的走廊里开站立会议。每人花两分钟的工夫同步工作进展。

咱们在第二周周五下午 4 点,开验收会议。由开发工作的负责人演示其实现的工作,而后由 PO 决定未实现的工作或新增的 Bug 要不要放在这个版本中。

在第二周周五下午 5 点,开回顾会议。每个人都说一说团队做的好的和不好的中央,咱们一起确定改良计划。

第三周周二的早晨,咱们部署了第一个 Sprint 实现的产品增量。避开周末上线是放心除了问题没人解决,多预留两天是为改 Bug。

第三步:两周一次,一直的改良

这个习惯咱们保持到当初。

和很多团队一样,咱们在晚期也遇到了很多问题,比方:

  • 前后端共同完成的用户故事预估起来往往偏差较大
  • 挪动端小伙伴想要的 API 常常排不上号
  • 突发的紧急任务(来自老板)打乱 Sprint 的打算
  • 每天的站立会议阶段性的流于形式 ……不可胜数

咱们一直的发现自己的问题,一直的改良。随着一个又一个的 Sprint,们发现能够利用一些优良的工程实际晋升研发效率,比方简略设计、测试驱动开发、继续集成、继续部署等等。我总结咱们的实际如下图:

咱们在变,市场也在变,市场变了,咱们也要跟着变。 大略在 16 年的时候,公司决定在 Lesschat 的根底上开发 Worktile 5.0,也就是企业版,面向的是企业场景,方向转变很大,对咱们研发来说又是一次考验。

忘了用了多久实现基础架构的调整,然而肯定很快,快到我曾经忘了遇到了什么艰难。

咱们在 16 年年底根本实现 Worktile 5.0,17 年年初对外公布。

5.0 上线后,Worktile 提供了一种新的企业服务形式,简略概述为:Worktile 平台 +Worktile 的各个子产品(音讯、工作、日历、网盘、审批等等)。

对于咱们研发来说,这里的挑战有两个: 一是把各个子产品拆分进去,改为微服务的架构形式;二是研发团队的规模化麻利。 第一个问题解决起来很简略,第二个问题的确考验了咱们。

开始的时候,咱们应答各个子产品的需要,采取的形式是打一枪换一个中央。艰深的解释就是, 一个 Sprint 咱们投入到“日历”这个产品中,一个 Sprint 咱们投入到“网盘”这个产品中

很显著,这样的形式不足以应答疾速变动的市场,因为来自“网盘”这个产品的需要往往要等好几个 Sprint 能力实现,对于客户来说这样的速度太慢了。

尽管从研发的角度,咱们是严格依照产品待办列表的优先级安顿 Sprint 工作的,然而这绝非是一个现实的安顿。另一方面,开发人数在增长,然而大家都在一个 Scrum 团队中,这样的团队散会效率越来越差,重大影响了开发工夫。

如何把团队级别的麻利回升到业务级别,这个问题越发重要 ,随着 Worktile 6.0、7.0 的开发,咱们缓缓的找到了感觉,下图是我总结的教训:

团队级别的麻利关注的是构建一个高效的自组织团队。 这样的团队可能很好的实现开发工作,也可能利用优良的工程实际晋升自我的效率。

而业务级别的麻利更加关注的是通过规模化治理研发团队,晋升研发效力,从而继续稳固的实现业务价值。

组织级别的麻利更加关注的是通过短缺的市场调研确定方向,而后通过产品的实在数据验证方向,为下一步决策提供根据。

具体实施起来的过程是这样的:

1、市场调研和需要评估

a. 调研包含但不限于:行业动态、竞品剖析、客户反馈等

b. 需要评估由市场、产品、技术等相干方的负责人参加

2、业务线的麻利

  1. 按季度或月确定研发指标
  2. 由技术负责人、架构师评估,由产品总负责人拆分为产品个性
  3. 由产品总负责人和各个产品负责人拆分个性
  4. 由技术、架构师、产品确定各个个性的规模和实现周期
  5. 将拆分后的用户故事放入各个 Scrum 团队的 PBI 中,设置优先级
  6. 各个 Scrum 团队打算各自的 Sprint 工作
  7. 各个 Scrum 团队代表每周同步各自的工作进展
  8. 按期进行各个模块、子产品的集成,部署到 UAT 环境
  9. 按期实现指标

3、验证需要和后续口头

  1. 进行必要的数据收集,例如重要页面的 QPS,转化率等等
  2. 进行数据分析
  3. 确定后续的产品改变方向

随着麻利实际深刻,咱们发现研发的效力问题是个全行业的问题。同时,通过数据分析,咱们发现自家客户 50% 以上是研发场景,那为什么不打造一个业余的研发管理工具赋能给咱们的客户呢?

于是 18 年,公司正式决定打造 Worktile 8.0(Worktile 研发版,现已独立品牌为 PingCode),19 年 8.0 上线。

在这个过程中,为了保障咱们的交付效率,咱们自研了一套继续交付平台,它能够为各个 Scrum 团队赋能,通过大量的配置化即可接入平台,轻松实现 CICD。

到目前为止,咱们的麻利曾经波及 100 人以上,有管理层、市场人员、产品、技术、运维,甚至还有 HR。

为什么我说 HR 也麻利呢?因为咱们的考核和升级制度,也从硬指标变为以驱动自主性为主,这不就是文化麻利的标记吗?

2020 年,为了给 Worktile 客户提供更好的服务,Worktile 8.0 正式更名为 PingCode,专一于服务研发场景的企业客户,而 Worktile 则持续服务于合作畛域的企业客户。

这对于咱们研发来说又是一个新的考验,然而这样的考验曾经不算什么难题了。

将来的市场还会变,然而咱们有足够的信念应答。咱们也十分欢送有研发治理需要的客户退出咱们,麻利没有起点,咱们一起成长。

Worktile—一个工具满足工作所需

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