HCEA 的全称是 Hybris Citizen Engagement Accelerator 是一种全渠道解决方案，实用于政府部门等公共部门组织，心愿为其公民开发更精简、无缝的体验，使他们无论应用何种渠道或服务都能轻松互动。
性能列表如下：
Citizen Engagement Accelerator 提供了公共部门组织所需的许多要害性能。
服务申请
市民能够将服务申请增加到他们的购物车中，而后依据特定的服务申请详细信息，通过可选的身份验证和免费进行结账。
Citizen Engagement Accelerator 容许与服务申请相干的老本依据公民在输出其申请的详细信息时给出的答案而有所不同。例如，一个特定的申请对志愿者来说可能是收费的，但对付费的专业人士来说则须要花钱。
账单
Citizen Engagement Accelerator 可能通过其 API 从内部零碎接管账单，而后容许公民通过对立的界面查看、下载和领取这些账单。
付款详细信息通过 API 发送回内部零碎，提供计费和付款周期的残缺往返集成。
关系
公民可能在他们之间建设关系，这使他们可能代表彼此行事。关系能够通过可自定义的权限来限度，这些权限限度了关系中的每个人能够为另一个人做什么。
用户能够随时更改这些设置，系统管理员能够从 SAP Commerce Backoffice 全局启用或禁用某些权限。
反对以下权限：
Personal Details
集体详细信息权限容许关系中的每个公民查看（但不更新）彼此的姓名和电子邮件地址。此权限是主动授予的。
Bill
向另一个公民授予账单权限的公民容许其余公民查看、下载和领取他们的账单，以及查看他们的收据。
Documents
向另一个公民授予文档权限的公民容许该其余公民查看和下载与他们的帐户相关联的任何文档。
Service Requests
向另一个公民授予服务申请权限的公民容许其余公民代表他们操纵服务申请。其余公民能够保留和检索草稿、填写服务申请和提交服务申请。
Address Books
向另一个公民授予地址簿权限的公民容许他们应用他们的地址簿在服务申请和其余数据输出表单中预填地址详细信息。
留神
关系绝不允许公民拜访彼此的明码或存储的信用卡详细信息。
Accelerator 还反对委托书关系，它赋予一个公民代表另一个公民行事的齐全势力。在这些关系中，用户无奈抉择权限。除了明码拜访、信用卡拜访和更新集体详细信息的能力之外，授权书持有人被隐含地授予所有权限。
扩大用户类型
Citizen Engagement Accelerator 反对三种不同的用户类型：
- Unidentified: 身份不明的用户是齐全匿名的。加速器不晓得用户是谁。
- Guest: 来宾用户没有注册帐户，但他们提供了一个电子邮件地址，加速器能够将其用作该用户的永恒链接。
- registered: 注册用户领有一个带加速器的帐户，并领有与长久身份相干的益处——我的帐户页面等。
单个服务申请能够形容他们反对的用户类型。示例服务申请展现了其中的一系列。
该报告涂鸦样品，例如，容许用户依然不明，而泳池修建许可样品须要用户是客人或注册用户。
历史
公民能够在他们的“我的帐户”页面中查看他们的互动历史记录。他们能够查看他们申请的服务、申请的工夫、为反对申请而提供的信息以及申请的后果。
帐户治理
Citizen Engagement Accelerator 反对基于规范 SAP Commerce 帐户治理的扩大帐户治理。
利用程序接口
通过增加对服务申请、账单、关系和文档的反对，能够利用 SAP Commerce Data Hub。这容许：
- 向内部零碎公布服务申请以实现；
- 在公民参加加速器内接管来自内部零碎的账单以 提供全渠道接口；
- 向内部零碎公布账单领取细节；
- 从内部零碎接管关系更新；
- 向内部零碎公布关系更新；
- 从内部零碎接管服务申请状态更新；和
- 从内部零碎接管生成的文档。