1. 什么是 5WHY
5why 分析法，又叫 5 问分析法，是对一个问题间断屡次诘问为什么，直到找到问题的根本原因。
这里尽管说叫 5why，可是并不一定是真的问 5 个问题，有可能更多问题也可能更少，依据理论状况来确定。
那如何确定到底应该几个问题呢，那就是一直诘问上来，直到你的问题变得毫无意义为止。
5why 法的关键所在：激励解决问题的人要致力避开主观或自负的假如和逻辑陷阱，从后果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因
2. 为什么要 5WHY
如果只是惯例的，浅层的思考，是很难发现问题的根本原因，那也就象征这你的解决方案，并不一定真正解决了问题。可能是当下解决了，而后某一天一样的问题又突然呈现。
3. 如何使用 5WHY
5why 的概念很简略，其实就是中文的打破沙锅问到底的精力。可是要使用好 5why 分析法却是很不容易的。
咱们先看一个正确应用 5why 办法解决问题的例子：
一个博物馆的东边外墙面上有十分重大的侵蚀，须要常常涂刷新的油漆。这一天，博物馆的主管发现墙面又侵蚀得很重大了，当初他须要决定怎么解决这件事件。
兴许，局部人的第一直觉是，那就再喷刷一次油漆呗。可是这个答案显然太浮浅了。咱们尝试着用 5why 分析法来剖析这个问题。
- 1. 为什么墙面有十分重大的侵蚀？-> 因为清洁工要用高侵蚀度的清洁
- 2. 为什么清洁工要用高侵蚀度的清洁？-> 因为东边的墙上常常有很多鸟粪粘着，用个别的清洁剂洗不洁净。
- 3. 为什么东边的墙上有很多鸟粪？-> 因为墙上有很多蜘蛛，而这些鸟以蜘蛛为食
- 4. 为什么墙上有很多蜘蛛？-> 因为墙上有很多小虫子，而蜘蛛以这些小虫子为食
- 5. 为什么墙上有很多小虫？-> 因为东面墙上有几扇窗子，早晨，博物馆里的光会从这里透出去，而这些趋光性很强的虫子就被光吸引过去了
解决问题的正确办法应该是，在窗户那里装置遮光性很强的厚窗帘，每天太阳落山之前拉上窗帘，这样就能彻底解决问题了。
5Why 分析法的注意事项:
- 要朝着解决问题的方向进行剖析
- 要找可控的因素
- 多个起因的时候，每个起因都要剖析
- 问问题要彻底
- 应该是不带情绪的疑难，而不是质问
- 小心逻辑谬误（问和答之间）
接下来咱们再来看几个背面的例子，更粗浅的理解如何应用 5why。
3.1 要朝着解决问题的方向进行剖析
例如：无尘室的灰尘量超标
- 为什么无尘室的灰尘量超标？-> 灰尘是设施带来的
- 为什么设施带来这么多灰尘？-> 因为设施的挪动很多
- 为什么设施挪动很多？-> 因为工作量很大
- 为什么工作量很大？-> 因为订单增大
- 为什么订单增大？->。。。
如果依照这个方向问上来，公司的经营就不要进行了。你会偏离主题越来越远，想要剖析出起因机会是不可能。
回到后面的外墙的例子，对于第 4 问“为什么墙上有很多蜘蛛？”，如果改成“为什么鸟要吃蜘蛛？”那这个问题就开始偏离解决问题的方向了。
3.2 要找可控的因素
要找可控的因素，基于组织外部，找外部的因素，而不是从内部找起因。对于找借口，内部因素等，这些都是不可控的因素
例如：小朋友在商场受伤
不好的例子：
- 为什么会受伤？-> 因为撞到商场固定玻璃门
- 为什么撞到商场固定玻璃门？-> 因为没有留神到后面
- 为什么没有留神到后面？-> 小朋友迷迷糊糊
依照这个思路，你的解决方案很可能就是小朋友要进步本身警惕性，不要迷迷糊糊，这个显著不是咱们可控的。所以失去的解决方案是无奈解决问题的。
好的例子：
咱们须要从可控的因素着手，比方外部的因素。咱们改成这样发问
- 为什么会受伤？-> 因为撞到商场固定玻璃门
- 为什么商场固定玻璃门没有爱护解决？->。。
这样咱们将会失去的解决方案是设置爱护栏杆，贴警示语
3.3 多个起因的时候，每个起因都要剖析
不好的例子：
好的例子：
这样失去的解决方案才是残缺的。
3.4 问问题要彻底
问的不够彻底，进去的不是根本原因。
不好的例子：
好的例子：
3.5 应该是不带情绪的疑难，而不是质问
比方“为什么会犯这种谬误？”，“为什么不好好钻研窃密条款？”，“为什么窃密这样重要的工作没有引起你的器重？”
这样的问题都是质问，而不是疑难，是不利于找出问题的根本原因的，须要防止。
3.6 小心逻辑谬误
比方问题是“为什么水杯会掉地上”，如果答复是“因为没有杯托”，这个答复就存在逻辑谬误，杯子掉地上不肯定是因为没有杯托，还有很多其余的起因。
参考：《深度思维》