本文作者：LigaAI CEO 兼创始人 周然
定下这个选题的时候，咱们其实被问到过：
都 1202 年了，SaaS 这种陈词滥调的话题，还有什么可聊的呢？
但在 SaaS 行业摸爬滚打 18 年、服务数以百万级的客户、数次引领寰球当先的 SaaS 产品开发之后，我反而认为：
从源起到将来的趋势；从实质到模式的劣势……SaaS 还有许多可探讨的乏味的点。
开始全文之前，先问个问题：
你心目中的 SaaS 元年是哪一年？
Salesforce 成立的 1999 年吗？还是吴晓波老师笔下的 2020 年……
我的答案是：二者皆非。
这种在线软件 + 多租户的模式，其实早有萌芽……
前 SaaS 时代
云服务的雏形能够上溯到 1960 年代。
是的，没错，是 1960 年代。
相熟计算机编年史的敌人可能晓得「分时操作系统 / TimeSharing System」。
它由一台主机和其上连贯的多个带有显示器 + 键盘的终端组成。分时系统将 CPU 的工夫划分成若干个工夫片。操作系统以工夫片为单位，轮流为每个终端用户服务。
在上世纪 60 年代，集体计算机还未呈现，而大型机的造价过于昂扬。极其多数能用上计算机的团队，都是用分时的形式，共享着同一台主机中的资源，进行运算和工作。
这听起来就像明天咱们说的「分时租赁」，其背地的逻辑与明天越来越多的企业抉择“上云”，也有殊途同归之妙。任何一个时代，合作、共享，和对资源的正当兼顾，都是企业生存倒退的不二法门。
现在，云服务的领域已远超过了存储、运算等 IaaS 层，向上丰盛出了大量的 PaaS 平台和 SaaS 利用，为企业提供了更多抉择。这其中 SaaS 利用的鼻祖，要追溯到 1980s~1990s……
彼时正是 Oracle 与 SAP 两强争霸的年代。Oracle 这个神奇的公司里，走出了两个起初扭转了 B2B 软件服务格局的人：
寰球首款 CRM 软件「Siebel Systems」的设计者：Thomas Siebel。
Salesforce 的创始人：Marc Benioff。
让咱们叫他们 Tom & Marc。
Tom 在 Oracle 负责了多年销售业务后，于 93 年开办了本人的 Siebel Systems，专一开发和销售这款过后当先的 CRM 软件。其对于 CRM 产品的理念与设计思路，极大地启发了起初包含 Salesforce 在内的许多厂商。
Tom 到职后，Marc 接替了他的地位，持续负责 Oracle 的软件业务，其中也包含了 CRM 产品。次年，也就是 1994 年，网页浏览器被网景公司 (Netscape) 推向市场；同年，贝佐斯开始在网上卖书，日后的电商巨头亚马逊初现身影。
1995 年，起初被 SAP 收买了的财务报销软件 Concur，首次开售线上 licence，成为了第一家吃“电商”螃蟹的商业软件公司。
看着商业软件在短短数年间冲云破雾，时任 Oracle 副总裁的 Marc 提了一个问题： 我能不能让客户像网购一样，在浏览器里间接购买并应用咱们的 CRM？
有没有什么方法，能摈弃简短糟心的施行过程、削减昂扬的软件老本，让每一家商业公司都能轻松、快捷地，用上早已成体系的商业软件呢？
他交出的答卷，就是 1999 年诞生的 Salesforce。
No Software!
Marc 给 Salesforce 定下了第一个 slogan。
从此，SaaS 的时代终于到来……
难题与一些弯路
然而，SaaS 的倒退并未因为一个新概念的诞生就此一帆风顺……
事实上，在 Salesforce 创建之初，销售 SaaS 远要比明天吃力。泛滥问题中，首当其冲的是 应用体验。
2000 年前后，人们还广泛在用拨号上网，CDN 减速服务才刚刚公布……那时候传输一张 50kb 的图片，都须要数秒的工夫。这就使得 SaaS 产品的界面设计，须要比传统软件更简略，甚至会显得很原始。即便如此，本地部署的软件因为是通过外部网络拜访的，其速度相对而言会更快。
其次，就是数据的安全性。特地是过后有能力洽购传统软件的大型企业，对“数据不在本人的数据中心”这件事，总是心有戚戚。好在小微企业对此顾虑较少，才给了 SaaS 得以倒退的土壤。
乏味的是，随同着 Salesforce 的一直壮大并于 2004 年上市，市场上呈现了一种令人哭笑不得的软件状态：SoSaaS。
咱们都晓得 SaaS 就是 Software as a Service，那什么是 SoSaaS 呢？这个 So 可不是极致的意思，它是：Same old Software as a Service。
说人话：挂羊头卖狗肉。披着 SaaS「web 利用 + 低年费」的外衣，背地却未实现「多租户」的架构
。对于 Salesforce 来说，即便他们明天领有着微小的客户体量，他们所有的线上客户，用的都是同一套零碎齐全一样的版本。
而那些被历史淘汰的那些 SoSaaS 们，在过后却沿用着传统软件的模式：其底层架构上仍然是为每个客户独立开发软件、独立治理保护；但却无奈收取足够的服务费。于是慢慢地，这种入不敷出的模式就不再能撑持公司的经营了。
好在这一段弯路并不长。一套零碎服务多租户的规范 SaaS 模式，还是放弃着其纯正的血统倒退开来。
SaaS 的实质是什么？
过来数年间，SaaS 行业风起云涌，相干探讨也此起彼伏，但很少有人去探讨 SaaS 产品，或者说云服务的实质。
在笔者看来：SaaS 的实质，是商业软件的民主化。
民主化 (Democratization) 一词，在经济学和教育学的畛域始终有着宽泛的利用。
工业革命带来了生产的民主化：过来之后王公贵族能力享受的粗劣物件、低廉电器，随着工业化过程，变为人人可用的日常消费品。
教育更是如此。义务教育的遍及与推动，使得常识这种过来被精英阶层垄断的稀缺资源，成为了普惠百姓的赋能之源。
回到商业软件的倒退，SaaS 的呈现，出现了同样的趋势。从全套洽购一个硕大无朋，到按需租用一套绝对标准化的零碎，SaaS 使得商业软件变得：高价、轻便、易得、人人可用。
概括来说，明天的 SaaS 产品相较传统软件，对企业客户呈现出 6 大显著劣势：
- 洽购成本低、决策更容易
- 开箱即用
- 免降级、免补丁
- 弹性扩大，无后顾之忧
- 数据更平安
- 服务更贴心
SaaS 的衰亡，让每一家企业，无论规模大小、营收多少，都能够关上浏览器，就能以极低的价格、甚至是收费地，用上由泛滥行业专家们打造的业余软件服务。
这就是商业软件的民主化，更是会令所有企业客户受害的将来。
至于
上述 6 大劣势该如何了解
SaaS 公司如何以更低售价播种更高的财务成长性
22 岁的 SaaS 还会提高吗
这三个问题，请关注咱们，听下篇合成
✎本 文 作 者
周然 LigaAI 创始人 &CEO
毕业于中科大少年班，后获康奈尔大学计算机科学硕士。曾就任于 CRM 厂商 Siebel Systems，历任 Sugar CRM 高管、销售易 CTO。
十余年间亲历了 SaaS 的成长与改革；并屡次将 AI 技术利用于 SaaS 产品中，落地在实在的业务场景里。
援用浏览到更多「toB 产品设计」的教训分享与最佳实际…
关注我的思否账号 @LigaAI，继续接管更多干货分享~
进一步理解咱们的产品，请拜访 LigaAI – 新一代智能研发治理平台