CRM 客户管理系统的核心思想就是以客户为核心，改善客户关系，从而进步客户满意度。而客户称心是企业战败竞争对手的最好伎俩，也是企业获得长期胜利的必要条件。
对于客户来说，只有解决方案解决了本身的需要问题就高枕无忧，至于是哪家供应商提供的并无干系，因而，作为供应商方，如何与客户沟通，打好关系是十分重要的，让客户对企业有所理解有所依赖，业务天然就成了，客户的满意度也会有所提高。
以下是 CRM 帮忙企业晋升客户满意度的 4 个倡议：
1．增强客户沟通与分割
主动出击比被动期待的成功率要高，一个好的销售，应该积极主动与客户沟通，询问客户的需要，能力一直揭示客户“你”的存在。其次，通过产品的技术、报价、解决方案等进行具体的征询理解，让客户记住企业、记住产品，并提供客户所心愿的解决方案，以此进步客户好感度。
2．迷信地聆听客户意见
企业也应该关注客户 *- 的意见，理解客户关系的哪个环节存在问题，找出问题的根本原因，找出问题的本源并系统地依据事实进行解决，进而一直地晋升客户满意度，以便企业将更多工夫和投资专一于产品开发和客户服务。
3．疾速响应客户的疑难
在与客户沟通之前提前做好筹备，应思考客户可能波及的各种场景，当客户提出需要时，能在第一工夫给予客户明确的回答，并在沟通过程中放弃清晰的头脑和生机，使得客户对咱们的诚信度和信赖进步，以此博得客户更大的满意度。
4．提供客户称心的服务
激情、真挚为客户着想的服务能带来客户的称心, 所以企业要从不断完善服务零碎、以不便客户为准则、用产品特有的魅力和所有为客户着想的体贴等方面去打动客户。企业提供优质的服务，那么企业就越受欢迎, 客户的满意度也就越高。
5．定期给重点客户发消息
重点客户是可能给企业带来可观价值收益的那一部分客户，定期给重点客户发消息，长期跟踪客户，并发送问候信息，让客户对企业有印象，对销售人员有好感。
8Manage CRM 零碎是基于挪动互联技术研发而成，可反对销售随时随地接待客户，与客户沟通，疾速响应客户的问题，并实时跟进客户营销停顿，零碎后盾可依据客户状况分类客户，对重点客户定期维护和拟定营销计划，进步客户营销管理效率，可无效进步客户满意度。
总的来说，客户称心至关重要，企业能够从客户的角度去想问题、总结和剖析问题，给出解决方案，其次通过 8Manage CRM 零碎来帮忙企业晋升客户满意度，从而在强烈竞争中独占市场和博得劣势的制胜法宝。