Scrum Master 八大职责 – 开篇
依据 Scrum 指南，Scrum Master 负责确保团队了解并实际 Scrum。Scrum Master 通过让 Scrum 团队恪守 Scrum 的实践、实际和规定来实现这项工作。
Scrum Master 是 Scrum 团队的服务型领导，Scrum Master 帮忙那些在 Scrum 团队之外的人晓得他们与团队的互动，哪些对团队有帮忙，哪些没有。Scrum Master 通过帮忙团队内外的所有人之间的互动形式以使得 Scrum 团队产出价值最大化。
Scrum Master 角色领有许多的姿态和极大的多样性。一个平凡的 Scrum Master 可能意识到这些多样性，并晓得应该在何时，依据理论的状况和环境来利用它们。这些都是为了帮忙人们了解 Scrum 的精力。
Scrum Master 能够作为一名：
- 服务型领导：关注于团队成员的需要，以及通过实现组织的价值、准则和商业指标从而提供价值给顾客的人。
- 引导者：搭建让团队单干的舞台，并提供清晰的边界。
- 教练：关注每一个个体的思维和行为，并教诲他们，让团队处于继续的晋升，组织处于和 Scrum 团队真切单干的状态。
- 管理者：对治理妨碍、估算节约、治理过程、团队的衰弱、自组织的边界和文化负责。
- 导师：把麻利的常识与教训传授给团队。
- 老师：确保团队了解并实际 Scrum 和其余相干的办法。
- 清道夫：在兼顾团队自组织能力的状况下，帮忙团队解决影响团队工作进展的阻碍。
- 改革巨匠：营造一个能够使 Scrum 团队凋敝倒退的文化。
这篇文章蕴含了我作为 Scrum Master 的集体教训。在这些教训之外，我加上了在看书、读文章和观看视频时发现的内容。我同样加上了大家对 Scrum Master 角色最常见的误会，以及我为什么让本人从麻利教练变成了 100% 的 Scrum Master，这个扭转背地的起因也是我写出这篇文章的动机，心愿你能喜爱。
Scrum Master 职责的 8 个误会
只管下面提到的 Scrum Master 的 8 个姿态兴许看起来像是常识，然而它们并不是常见的实际。Scrum Master 的角色常常会被误会，被认为是：
- 书记员：在 Scrum 中的事件里抄录笔记，把整个 Sprint 打算、每日打算、需要提炼的探讨和回顾会中的承诺都记录下来。我在一个客户那里实在地经验过这件事，他们心愿 Scrum Master 每周能够做四个小时的抄写员。
- 秘书：在每一个人的日程中安顿所有的 Scrum 事件，并保障团队时间表在节假日和休息日的更新。
- Scrum 警察：严格的恪守 Scrum 条款，并对团队当前情况和环境不做任何思考。如果你不依照 Scrum 领导行事，那么你做的就是错的。
- 团队老板：所谓的 ” 服务型领导 ”，但实际上只是团队的老板。老板决定雇佣谁和辞退谁。老板决定某人是否应该加薪。
- 行政人员：如果你须要在 JIRA、TFS 或者其余工具中做一些扭转，那么 Scrum Master 将是你的好搭档。他把每一个工作流铭刻于心。
- 主持人：每天晚上，团队通过 Daily Scrum 把状态更新给主持人。这能够给 Scrum Master 提供用于写给他的下属的每日状态报告必要的数据。
- 超级英雄：这是鸟，这是飞机，这是超级 Scrum Master！！！在每一个阻碍真的成为阻碍之前扫清它们。英雄对于解决问题时产生的肾上腺素非常上瘾。这和团队无关，这有对于晋升他作为英雄的位置。
- 咖啡店员：为你的团队成员提供咖啡并没有什么问题。这很学院派。然而如果你一天的次要目标就是为团队提供咖啡的话 … 那么你就会失去成为一个 Scrum Master 的关键点。
就像下面提到的，这篇文章蕴含了我作为 Scrum Master 的集体教训。对 Scrum Master 的误会是很好的例子。很多时候，我都把 Scrum Master 的角色履行成了 Scrum 警察、团队老板、超级英雄等等。这不是我最胜利的经验。只管我声称要促成自组织，但我并没有给予团队任何实现机会。我更像是一个项目经理或是团队老板，却给了本人一个 Scrum Master 的头衔。
通过询问和反馈，从其余的 Scrum Master 取得的学习，以及浏览那些和 Scrum 无关的书籍，我缓缓的晋升自我。在博客上贴出后面提到的 8 个姿态也同样是这个旅程的一部分。
发明一个对 Scrum Master 角色更好的了解是我集体的使命。我不谴责我所提到的误会。我想提供一些不同的观点，并邀请人们从新构想 Scrum Master 的角色。
从兼职的麻利教练到全职的 Scrum Master
思考到我集体的使命，我须要进行一次重要的转变。我须要通过案例使人们更好的了解 Scrum Master 这个角色。因而，我决定把 ” 麻利教练 ” 从我的社交媒体个人信息中移去，并用 ”Scrum Master” 进行代替。100% 的 Scrum Master。只管这看起来只是一个很小的扭转，然而当我提出这个提议的时候，还是引起了一些关注：
- “ 你该当保持做麻利教练。作为一个自由职业者，这是一个更受欢迎的职位头衔。”
- “ 不，别变成 Scrum Master，你失去的支出会变少！”
- “ 为什么你不称说本人为 Scrum 专家？麻利转变教练？企业改革巨匠？”
- “ 至多称说本人为高级 Scrum Master 或者首席 Scrum Master!”
- “ 所有酷炫的玩意都是麻利教练搞得；作为一个 Scrum Master，你会被你的 Scrum 团队卡住。”
- “Scrum 是热词，一年之内就可能过气了！”
然而，不要称说本人为 Scrum Master，否则你作为自由职业者的事业将会被咒骂! 我须要变得诚恳一些，这些关怀的确让我有了一些思考，除了最初一个。如果 Scrum 正在被炒得炽热，那么它应该曾经风靡了 21 年了。这真的是相当古老的事件了。而且可能还会持续在接下来的 21 年进行。在那个时候，Scrum 将会 42 岁，它将正式成为生命、宇宙及任何事件等终极问题的答案。然而，Gunther Verheyen 的预言将会成为事实：“Scrum 将来的状态将不再会被称为 Scrum，咱们当初称为 Scrum 的货色将会变为标准，一个用于软件行业的新的范本将会占据位置并让组织围绕着范本进行彻底革新。”
因而我为什么把我的头衔从麻利教练改为了 Scrum Master？让我通过 Scrum 的价值观来向你解释。
承诺 – Scrum 价值观
我想要解决我集体蒙受的挫折，这些挫折在后面章节里形容到，是因为对 Scrum Master 角色的误会所带来的。我想承诺我本人去帮忙集体、团队和组织，去进步他们交付有价值产品的能力。我想承诺我本人去打造一个充斥了团队、单干和愉悦的环境。我置信 Scrum Master 是在打造这样的环境中的要害角色。我想不仅是通过提供 Scrum Master 课程的形式做出奉献，而是本人去履行这个角色。通过理论案例进行领导，践行你鼓吹的观点，就如同自产自销，等等。这是我尝试去实际的承诺。
专一 – Scrum 价值观
我置信专一，为本人发明一个引人注目的愿景，把它转换成能够触摸的指标而后聚焦实现它们，这是对我最好的工作。当把我本人摆到麻利教练的岗位上时，我无奈感到专一，而像是一个空贝壳。每一个组织看起来都充斥着麻利教练。只管我并不是针对麻利教练，而我只是没有把我本人当做麻利教练。一个麻利教练须要领有对于看板办法、XP、精益以及所有不同的规模化办法和框架的常识与教训。
只管我可能假扮成一个麻利教练，但我不是麻利教练，我是一个 Scrum Master。我想成为 Scrum 团队的一部分。作为一个 Scrum Master，我对其余的框架和办法感兴趣。作为一个 Scrum Master，我可能向组织在这些畛域提供我的意见。然而如果一个不同的办法可能更好的适应于组织，我会带着团队去和在那个畛域领有更多教训的人进行接触。
我专一的履行 Scrum Master 的角色，作为一个 Scrum Master，我为研发团队、产品负责人和组织提供教诲。作为一个自由职业的 Scrum Master，我尝试让本人变得闲暇一些，这样我就能够教诲其余的 Scrum Master，以此形式尝试去确保对 Scrum 框架的可继续的应用。作为一个 Scrum Master，我尝试成为服务型领导、疏导师、教练、抵触协调员、管理者、导师、老师、阻碍移除者以及改革代理人。每一件事的目标都是为了帮忙人们了解 Scrum 的精力。只有带着实在的专一，我置信才可能以 Scrum Master 角色所有不同的姿态活着。
勇气 – Scrum 价值观
只有通过展示勇气，实在的承诺和专一才有可能。有勇气说 ” 不 ”。你须要勇气去进行抉择。我抉择了成为一个 Scrum Master。因而，我对麻利教练的角色说不。我所做的每一件事的都被称为都是 Scrum。我会写对于 Scrum 的文章、在 Scrum 的事件中进行探讨，并提供 Scrum 的培训。我将会成为对 Scrum 社区沉闷的贡献者。当然，我会在其余麻利事件，例如极限编程日，来取得鼓励，每一件事都是为了更好的履行 Scrum Master 角色的指标。
尊重 – Scrum 价值观
作为实在的人，我尝试尊重我接触的每一个人。通过向他们展现实在的本人来尊重其他人。放弃凋谢、实在和耿直。正如 Geoff Watts 所列举的：“ 尊重中一个微小的元素是领有耿直。耿直蕴含了诚恳、保持、可信赖和弱小的道德准则。”
我在 Prowareness 公司 (荷兰的一家麻利征询公司) 的工夫里，我已经失去过 ” 最耿直雇员 ” 的奖项，接管对本人耿直的形容是一件值得自豪的事件。我的指标不是赢取 ” 耿直奖项 ”，而是变得更加实在。
这恰好是那些使我把本人的角色形容从麻利教练改成 Scrum Master 的起因。作为一个 Scrum Master，我感觉我很实在。只管这两个角色的差别对一些人来说或者感觉上很含糊，然而麻利教练对于我来说并不是一个适合的称说。为了示意对客户的尊重，我抉择成为一名 Scrum Master。我能够向客户提供个别的麻利教练的服务，也能够提供优良的 Scrum Master 的服务，我抉择了后者。
凋谢 – Scrum 价值观
对于我来说，凋谢和通明是自我的信奉。对我而言，凋谢和通明是显而易见的。我就是这么一个所见即所得的人，我会对我做的事放弃通明。我将会通过分享我所有的洞察、谬误和作为 Scrum Master 学来的内容来提供开放性。不仅仅是那些做得好的素材，也有那些我做错的素材。这些教训的分享将会通过文章、演讲和培训进行。
小结（Scrum Master 八大职责 – 开篇）
所以从当初开始，我会把本人定位成一个 Scrum Master。一个 100% 投入的 Scrum Master。只有 Scrum Master 会使我做实在的本人，我就会始终实际这个角色。因为我至多能够做到向他人展现一个高保真的实在的我本人。
Scrum Master 职责（1）– Scrum Master 作为服务型领导
服务型领导力和麻利所提倡的勇气、凋谢、尊重、专一以及承诺的价值观相一致。它是 Scrum Master 角色的骨干，因而成为咱们首先要介绍的角色立场。在这一部分，将介绍什么是服务型领导、服务型领导和麻利宣言的分割，以及 Scrum Master 要如何表演一个服务型领导。
什么是服务型领导力？
服务型领导力是一种理念，以及一系列丰盛个体生命、构建更好的组织、最终发明一个更加公正、关爱的世界的实际。。服务型领导力是有后劲在整个社会中发明踊跃扭转的的生存和工作的一种转变形式。服务型领导力关注单干、信赖、共情以及伦理角度上的势力的应用。服务型领导力包含：
- 服务别人，而非本人
- 不通过职位领导
- 继续的领导力
- 帮忙别人成长、尽可能高效地体现本人
- 对团队成员，自私的治理
- 促成真正的团队意识
- 利用团队个体的力量
什么是服务型领导？
服务型领导力的创始人罗伯特.K. 格林列夫将服务型领导形容为，” 服务型领导首先是一个服务者。它源于人们想要贡献的人造感触，而后，无意识的抉择使一个人渴望成为领导。测试人们是否是服务型领导的最好的办法是：那些被服务者的共性是否更加成熟？他们在被服务的同时，是否变得更加衰弱、智慧、自在、自主，并且更有可能成为服务者？同时，对社会上享有起码特权的人的影响是什么？他们会从中受害吗，或者至多不会被剥夺更多的权利？” 服务型领导的指标是增强团队单干，进步集体参与度。他们发明一个参与性的环境，通过分享势力和决策权来激励员工。一个服务型领导：
- 专一于构建信赖的根底
- 激励赋权和通明
- 激励单干
- 是一个宽容接收，可能真正聆听的富裕同理心的人
- 道德、关爱，把别人的需要放在第一位
- 谦卑、常识渊博、踊跃、懂社交并且有情境感知意识
麻利宣言与服务型领导力
麻利宣言中也能够找到服务型领导力的特色。” 集体和互动高于流程和工具 ”，” 客户单干高于合同会谈 ” 的麻利外围价值观清晰地强调了对单干互动的器重，服务于别人（团队成员）而非本人，并且通过反对个人成长来进步团队绩效。
麻利宣言的十二条准则中波及到服务型领导的是：“ 激发个体的斗志，以他们为外围搭建我的项目。提供他们所需的环境和反对，置信他们可能达成指标。” “ 业务人员和开发人员必须相互合作，我的项目中的每一天都不例外。”
Scrum Master 作为服务型领导
麻利指南将 Scrum Master 形容为 Scrum 团队的服务型领导。Scrum Master 不是团队的巨匠，而是激励、激励，使大家可能凝聚为一个团队、并施展他们最大潜能的巨匠。Scrum Master 是一个服务型领导，他专一于团队成员和他们服务的人（客户）的需要，他的指标是使团队实现的后果，和组织价值观、准则以及业务指标保持一致。
Scrum Master 通过言传身教、尊重及对麻利团队组织和效益的无效影响力来领导团队。Scrum Master 也通过价值观、勇气、承诺及执著来引领团队。执著地领有强烈的信奉、领有强烈的扭转组织的志愿。
作为一个服务型领导，Scrum Master 有责任：
- 以服务型的过程来建设 Scrum，而非指挥型过程
- 疏导开发团队倒退为自组织团队
- 通过衰弱的抵触和答辩领导团队
- 传授、辅导、领导组织和团队采纳并应用 Scrum
- 爱护团队免受烦扰和内部威逼
- 帮忙团队辨认、移除、预防阻碍
- 激励、反对团队，使团队可能施展全副潜能和能力
- 通过例如产品待办列表、冲刺待办列表、每日站会、审查、可见的工作区等形式公布信息，以创立透明性
- 确保团队内的单干文化
Scrum Master 职责（1）– Scrum Master 作为服务型领导 – 小结
服务型领导力被证实是 Scrum Master 角色的骨干。它的理念和实际减少了团队单干，创立出一个适宜个体蓬勃发展、继续倒退的工作环境。作为一个服务型领导，Scrum Master 能够帮忙团队践行麻利勇气、凋谢、尊重、专一和承诺的价值观，施展团队全副的后劲。
Scrum Master 职责（2）- Scrum Master 作为教练
本章是无关 Scrum Master 作为教练角色的。咱们经常认为 Scrum Master 是团队的教练，帮忙团队施展出最好程度去达到冲刺指标。本章中，我将形容教练是什么，并分享 Scrum Master 作为教练时可采纳的三个视角。
什么是教练
有很多很好的定义能够用来形容教练。我最终的定义是：” 教练是开释一个人的潜能，使他们施展出最高程度。帮忙人们学习而不是间接教他们。”\
其它好的定义如下：
- “ 教练的终极目标是帮忙客户更好地理解他们本人，使他们能充分发挥本人的潜能。”
- “ 高效的教练技术是指引而不是强制规定。”
- “ 促成别人效力、学习和倒退的艺术。”
- “ 教练放大了想去做和理论做的差距.”
什么是高效教练
通过波西亚 - 唐顿的网站（自私编程），我偶尔发现了 “ 高效能教练的 7 个习惯 ”。Scrum Master 能够采纳这些习惯，查看她或他是否正在用一种胜利机率最高的形式去进行辅导。她形容的习惯有：
- 言传身教。这也就是说，教练会践行他们崇奉的价值观和准则，并将他们理解的工具和技巧利用在本人身上及工作中。
- 以终为始。教练会从指标登程，找出从 A 到 B 最无效快捷的形式
- 制订可继续倒退的步调。四周的人都失去理智的时候，教练会放弃沉着。
- 动脑思考，用心感触。教练会兼顾思维和情感。解决问题的时候，教练会同时使用逻辑思维以及同理心。
- 吸引，而非强推。教练期待且时刻筹备好有人前来求助。教练发明并提供学习机会而不是把他们的想法、倡议和观点强加给其他人。
- 少说多听。教练不急于对他们听到的内容做评判，急躁听的同时等其他人说完。
- 像溪流一样涓涓教导。教练是有急躁的、求实的且活在当下。
Scrum Master 作为教练
形容 Scrum Master 作为教练，能够从三个不同的角度登程：集体，团队和组织。领导集体专一于思维模式与行为，领导团队做继续改良，领导组织真正地与 Scrum 团队合作。思考丽莎 - 阿德金斯说过的：” 教练技术不是对于给出倡议，而是对于帮忙人们想出他们本人的解决方案。如果你问对了问题，他们经常会给予无效的帮忙。”
领导集体
- 解释所须要的思维模式与行为模式，帮忙集体发现新的视角和可能性。
- 影响团队成员集体用好 Scrum。
- 帮忙每个人在他或她的麻利旅程中迈出下一步。
领导团队
- 提倡一种继续改良的思维模式，发明一种学习文化。
- 帮忙团队解决难题，解决抵触。
- 领导团队倒退提高 “ 直到成员晓得如何最好地从彼此身上学习。
- 扭转那些障碍做好 Scrum 的态度，思维模式与行为。
- 领导团队成员相互给予凋谢而诚恳的反馈。
领导组织
- 帮忙组织交付高质量高价值的产品，获得惊人的成绩。
- 领导整个组织做产品治理，专一于继续地为产品减少商业价值。
- 反对并激励组织与 Scrum 团队相互合作并单干。
Scrum Master 职责（2）– Scrum Master 作为教练 – 小结
通过一些钻研，我曾经为 Scrum Master 作为教练创立了一个简洁的形容。除了分享了对于 ” 教练 ” 最常见的定义，本章还包含了可用来形容 Scrum Master 作为教练的三个角度。领导集体专一于思维模式与行为，领导团队做继续改良，领导组织真正地与 Scrum 团队合作。
Scrum Master 职责（3）- Scrum Master 作为疏导师
本章形容 Scrum Master 如何作为一位疏导师服务产品负责人和开发团队。我会从疏导师的定义、常见误会以及一位优良的疏导师应该具备的特质三个方面来介绍。
什么是疏导师？
“ 疏导师帮忙团队了解团队独特指标，率领团队针对独特指标制订打算。也正因如此，疏导师是一个始终保持 ’ 中立 ’ 的角色。这意味着他 / 她并不会将某个特定角色的观点带入探讨。” 疏导师须要具备的要害技能（以及其余的一些重要技能）如下：
- 帮忙和激发团队更好地达成指标。
- 在内容上保持中立，不站队。
- 反对团队中的每个人致力思考并实际最佳解决方案。
- 疏导和激励团队合作并且努力争取协同劣势。
- 具备魅力型权威，能够通过感召团队取得反对和追寻。
Scrum Master 作为疏导师的误会
当我向人们询问如何了解 Scrum Master 作为疏导师服务团队时，通常可能失去的答案只有 1 个：Scrum Master 负责组织安顿 Scrum 事件（通常指 5 个会议：每日站会，Sprint 打算会议，Sprint 回顾会议，Sprint 评审会议以及需要梳理会议）。诚然，Scrum Master 对 Scrum 的过程负责，反对并率领团队一起进行继续改良。
Scrum 事件是 Scrum 过程中十分重要的一部分。只管 Scrum Master 自身并不一定要参加到每个会议中去，但他必须保障：
- 团队在 Sprint 中应用工夫盒的概念，致力于生产已实现的、有价值的、可公布的产品增量。
- 团队在每日站会中以 Sprint 指标为方向查看团队工作进度
- 团队在 Sprint 打算会议中从产品待办列表中抽取一些条目进行探讨、打算并达成一致意见。团队须要有信念在以后 Sprint 中实现这些条目，以保障产品负责人制订的指标和策略能够如期达成。
- 团队在评审会议中演示和查看以后 Sprint 产出的产品增量，同时依据须要对产品工作列表进行调整。
- 团队在 Sprint 回顾会议中回顾并调整一些做法和流程以尝试优化或解决一些有可能妨碍团队过程的问题。这里最大的误会是组织安顿 Scrum 事件是 Scrum Master 作为疏导师惟一须要做的事件。然而，一位优良的 Scrum Master，作为疏导师能够做更无效更有力量的事件。
Scrum 中的疏导师的真正含意
就像在后面疏导师的定义中提到的那样，疏导师帮忙团队了解并达成独特指标，疏导和激励团队合作，与团队一起改良流程，致力达成协同成果。基于这一定义，疏导师所要做的远远不止主持 Scrum 事件。
在 Geoff Watts 的《Scrum Mastery》一书中，他将疏导定义为 Scrum Master 的基本技能和行为。”Scrum Master 始终在为团队、产品负责人和组织的指标服务。如果这些指标中产生了矛盾和抵触，他们将从久远思考并做出斗争与退让。” 一位 Scrum Master 必须：
- 疏导团队外部和团队所处环境走向关系良好、合作充沛和沟通顺畅的方向。
- 疏导团队执行 Scrum 流程并且对流程进行继续改良。
- 引者团队与团队所在组织的顺利交融。
- 疏导团队更有目标、更高效地进行 Scrum 事件。
- 疏导团队无效达成团队（甚至集体）指标。
Lyssa Adkins 在她的《如何构建麻利项目管理团队》应用了一个十分好的定义：“ 作为疏导师，Scrum Master 须要为团队发明能够承载他们所有想法和创意的 ’ 容器 ’。这个容器可能是会议议程上的一系列问题，也可能是一些轻量级的或者灵便的构造，以确保团队有足够适合的框架来反对他们的指标，足够踊跃的环境以激励更加充沛的合作，在那里每一个绝妙的点子都会被正视。教练发明容器，团队发明内容。”
一名优良的疏导师须要具备的特质
因而，一名 Scrum Master 通过设置目标明确的舞台并提供清晰的边界以供团队一起探讨他们的奇思妙想。这里还有一些优良疏导师须要具备的特质：
- 设计和领导可能帮忙团队达成指标取得成绩的会议
- 通过无力地发问，激发团队产生新的洞察和观点
- 了解式聆听，而非反应式聆听
- 造就弱小的团队而非弱小的集体
- 疏导、促成而非亲力亲为
- 懂得如何应用乖巧的疏导形式
Scrum 事件的优良引导者是什么样子的
每一个 Scrum 事件都有其明确的目标以答复这个问题：咱们为什么要开这个会议？一位优良的疏导师必须保障每个事件指标清晰明确，办法简略无效，无效达成指标。上文提到的 Scrum 事件的指标是实质性的，通过无效的疏导，Scrum Master 能够在每个事件中谋求更多的价值。很好疏导的 Scrum 事件的特点是：– 每日站会的气氛放弃适当的压力，这些压力是为保证质量、达成承诺和辨认妨碍而产生。– 打算会议中产品负责人和开发团队精诚合作，关注商业价值的产出。所有的团队成员都对当前工作有充沛的了解，被动参加确定 Sprint 指标并致力达成。– Sprint 评审会议是一个充斥能量的会议。在这里 Scrum 团队、发起人和利益相关者一起查看产品增量和产品工作列表，同时对彼此之间的单干进行回顾和改良。他们像一个领有独特目标的团队一样口头，不存在 ” 客户 ” 和 ” 供应商 ” 之分。– Sprint 回顾会议在一个平安的气氛中进行，以保障 ” 房间里的大象 ”（比喻容易被大家习惯性疏忽的事物）被充沛地辨认、探讨，并且制订出团队成员一致同意在下个 Sprint 中施行的改善打算。
Scrum Master 职责（3）- Scrum Master 作为疏导师 – 小结
总而言之，优良的疏导师：
- 服务于团队，然而防止成为团队的佣人。
- 帮忙团队做出决策并且达成一致意见
- 辨认出导致会议低效的不正确认识、不合理行为以及不踊跃的态度
- 做一个敏锐的观察者
- 在团队能够做到自组织的时候不过分干涉
- 懂得在适当的机会打断团队
- 帮忙团队进步合作效率
- 提出无效问题，设置必要的挑战
把握这些疏导技能须要大量的工夫、练习和继续的反思和改良。但思考到它有可能带来的微小益处，这些付出相对是值得的。
Scrum Master 职责（4）- Scrum Master 作为老师
本章是对于 Scrum Master 作为一名老师。我将会形容一名老师的定义，实践的观点和一些实用的例子对于 Scrum Master 应该教什么。
什么是老师？
我能够找到最简略的定义是：” 那些能够帮忙其他人学习到新的货色的人。” 教育是对于传授常识或者技能，或者领导一些人怎么去做某些事件。一些对于教育好的援用：
- “ 教学艺术是辅助发现的艺术。” – 马克 - 范多伦
- “ 我从来不教诲学生，只为他们提供能够学习的条件。”- 阿尔伯特 - 爱因斯坦
- “ 一个好的老师能够鼓励心愿、点燃想象力以及灌输对学习的酷爱。” – 布莱德 - 亨利
Scrum Master 作为一名老师：
依据 Scrum 指南，Scrum Master 有责任保障 Scrum 被了解和施行。Scrum Master 通过保障 Scrum 团队恪守 Scrum 实践、实际和规定来保障 Scrum 被了解和施行。它们领导团队在迷失的时候重回到麻利的实际和准则。对于 Scrum Master 的教诲次要集中在开发团队和产品负责人。但 Scrum Master 也要保障波及团队的其余所有人都能了解 Scrum。
那么 Scrum Master 能教诲什么？
- 当团队成立的时候就教诲麻利。与团队一起的第一周，我常常疏导团队回到麻利和 Scrum 的外围。我让他们学习 ” 为什么 ” 和 ” 什么 ” 是麻利的观点，Scrum 框架，极限编程和看板。只管有一部分团队成员可能有丰盛的麻利教训，但这样做能让大家处在同一立体上。解释麻利宣言和强调产品开发所基于的假如：客户晓得须要什么，开发人员晓得怎么去构建以及在过程中不会有扭转。在事实中是，客户发现自己须要什么，开发人员发现怎么去构建以及在过程中一直的变动。
- 教诲 Scrum 的外围。使用 Scrum 能够比作是玩国际象棋。你要么按规定玩，要么不按规定玩。Scrum 和国际象棋都不会失败或者胜利。他们要么玩，要么不玩。那些两者都玩并放弃练习的人可能会变得十分精于游戏。如果是国际象棋，他们会成为巨匠。如果是 Scrum，他们可能会成为十分好的开发组织，被客户所珍视，被用户所爱戴，被竞争对手所害怕。一些团队开始应用 Scrum 时会去掉框架中的某些局部。例如，一两次的 ” 每日 ” 站会，混同了多个角色，跳过回顾会议。如果团队意识这些时理智的，那是能够的，但 Scrum Master 应该教育他们这样做的结果和强调他们并不是在应用 Scrum。
- 教诲 Scrum 与良好的习惯做法不同处。现今，许多良好的习惯做法被强烈地与 Scrum 外围缠结在一起。教诲团队这两者间的差异性是有用的。良好的习惯做法例子是使用故事点，做 Scrum 每日站会和应用燃尽图去跟踪过程。所有的良好的习惯做法，都不强制思考 Scrum 的外围。
- 教育团队对于建设分享的个性。团队应该意识到团队单干的前提条件。怎样才能成为一个团队？一个团队意味着什么？我有时候会要求团队去分享一些他们过往参加过的团队集体教训。什么是最差的团队和为什么？什么是最好的团队和为什么？建设团队宣言是一种强有力的建设分享的个性的使用。
- 教育团队对于产品版本的重要性。这也是产品负责人到来的局部。很可能团队的建设是有目的性，例如，建设一个新的产品。团队晓得并理解产品负责人所有的产品版本是至关重要的。团队只有理解产品的目的性能力做出正确的决定。总的来说，一个清晰的版本对于开发团队就像是一个灯塔，在艰难的工夫是必须的。
- 教育团队对于自组织。正如麻利宣言所说的 ” 最好的架构，需要和设计呈现在自组织的团队中。” 一个自组织的团队是一组踊跃的个体，能朝着指标一起工作，有能力并有势力去做出决定，以及能适应随时变动的要求。一位 Scrum Master，作为 Scrum 和自组织的推动者，应该思考如何让团队本人解决本人遇到的问题，以及提供工具、培训和怎么能做到最好的观察力。
- 教育 Scrum 团队的角色。要求团队里所有人要齐全履行他们的角色。任何的有余都是一种缺失。教育团队 Scrum 中的三个角色是如何相辅相成和相互影响的。产品负责人想要建造出正确的货色，开发团队想要把它建造正确，Scrum Master 想要更快地建造进去。一个平凡的团队晓得如何均衡这些利益。
- 教育团队对于障碍。在 Scrum 中，障碍是任何妨碍团队生产力的货色。保障障碍被分明是 Scrum Master 的职责。Scrum Master 只有打消障碍能力使开发团队的自组织能力失去进步。否则就不止是一个障碍，而是开发团队要本人解决的一个问题。
- 教育团队对于可视化进度。透明化是 Scrum 的其中一个外围。它对于查看，适应和自组织是至关重要的。因而，对于可视化的需要是不言而喻的，没有它，自纠正是很难达到的。这是由开发团队抉择什么可视化和怎么可视化。可视化产品待办列表和 Sprint 待办列表是一种明确激励的良好做法。其它的用于可视化过程和进步帮助的良好做法习惯，燃尽图，建设一块对于障碍与进步的白板，显示团队成员的可应用状况或者建设一个 Sprint 日历用于显示所有的事件与会议。
- 教育产品负责人对于待办列表的治理。Scrum Master 要教诲产品负责人如何建设产品待办列表，怎么基于优先级、危险、价值和依赖性排序，和怎么使整个团队参加待办列表治理。
- 教育组织对于 Scrum。Scrum 架构对于一些组织可能是分裂性的。这是因为一些人发现难以应酬的扭转。解释 Scrum 的目的性，对一些变动的重要须要是建设独特的了解和建设一个保障变动实在地产生作用的根底。
- 教育团队要 ” 玩得快乐 ”。不要太庄重地看待所有事件。玩得快乐的心态帮忙应酬艰难的条件，加强帮助和建设一个衰弱的团队精神。因而，保障 ” 玩得快乐 ” 是团队日常惯例的一部分。
Scrum Master 职责（4）- Scrum Master 作为老师 – 小结
本章蕴含了一些对于 Scrum Master 能够教诲开发团队、产品负责人和组织的例子。我所学到的最重要的教训是：不要尝试教诲团队所有重要的货色，让他们有机会失败并从本人的谬误中学习。揭示：谬误是发现的出入口。
Scrum Master 职责（5）- Scrum Master 作为导师
这一章是对于 Scrum Master 作为导师的。我将形容导师的定义，辅导与领导的关系，以及 Shu-Ha-Ri 的思维形式。
什么是导师？
我发现最间接的定义是：” 导师是理智的、值得信赖的辅导员或老师。” 对于导师的一些很好的援用是：
- “ 咱们靠咱们的所得谋生，咱们靠咱们的付出生存。” —— 温斯顿 - 丘吉尔
- “ 从生存中失去最多的不是你为本人保留了多少，而是你向他人倾泻了多少。”—— 戴维 - 斯托达德
- “ 成为你心愿领有的那个导师。”
辅导与领导
“ 辅导是一种激发集体后劲并使集体取得最大成就的技术。它帮忙人们学习和成长，而不是把什么货色传授给他们。” 它帮忙人们看到新的视角和可能性。对于辅导来说，成为某方面专家是不必要的，它甚至可能是一个陷阱。然而，对于领导来说，有深刻的常识是很重要的。辅导麻利团队须要辅导和领导的联合。你的辅导帮忙他们达到生存中的下一个指标；你也能够在领导他们的时候分享你的麻利教训和想法，辅导他们灵活运用麻利。辅导和领导是密不可分的。他们是一个弱小的组合。“ 当特定的常识与他们碰到的事件无关时，领导能够将你的麻利常识和教训传授给团队。” 辅导和领导两者都有各自的优缺点。同时它们是一个胜利的组合，帮忙人们承受麻利并很好地应用麻利。导师专一于麻利背景；教练专一于团队绩效。这两局部联合在一起，使麻利变得有生机并且在他们的掌控之中。
Shu-Ha-Ri
在领导的背景下，Shu-Ha-Ri 的概念也值得一提。Shu-Ha-Ri 是一种如何学习技术的办法。它形容了训练或学习的停顿。这个名字来自日本武术，并且阿里斯达 - 科克伯恩（Alistair Cockburn）将它作为一种学习软件开发技术和办法。当学习新事物时，每个人都经验了这三个阶段。最终，它将导致学生在常识和技能方面超过导师。
Shu（守）– 遵循规定
在第一阶段，学生严格地遵循导师的教诲。他们恪守这些规定，直到它们真正被了解。Scrum Master 将次要作为一个老师。作为老师，他分享常识或技能，并领导某人如何做某事。比方，讲授 Scrum 的核心思想，解释不同角色、工件和事件的目标。
Ha（破）– 突破规定
在这个阶段，学生开始反思规定，寻找例外和 ” 突破 ” 规定。他了解并可能应用根本实际，当初开始学习底层的相干准则。他也开始向其余巨匠学习，并将学习融入到他的实际中。作为一名教练，Scrum 巨匠将为学生提供新的视角和可能性。辅导他们在麻利之路上迈出下一步。
Ri（离）– 成为规定
在 Ri 阶段，规定被忘记，因为学生把握了倒退，把握了实质和根本准则。这个学生不再向其他人学习了，但从他本人的实际中，他成了新的规定。在麻利环境中，学生真正了解所有的准则，并且晓得在特定情境下何时应用某种实际。作为参谋或导师，Scrum Master 能够充当参谋，并在学生提出要求时给出倡议。\
作为一个 Scrum Master，意识到这个阶段是很有用的。每个团队成员都能够处于不同的档次，这将一直变动。因而，Scrum Master 应该扭转本人的格调，从教学到教练，到倡议，以配合团队的 Shu-Ha-Ri。
Scrum Master 职责（5）- Scrum Master 作为导师 – 小结
Scrum Master 当然不肯定是每个团队成员的适合的导师。如前所述，导师对某一主题有深刻的常识和教训。有时另一个团队成员或者团队之外的人恰好是适合的导师。一个优良的 Scrum Master 对潜在的学生导师关系有敏锐的眼光，并且晓得如何建设这种关系。所有人都想建设一支平凡的团队，帮忙集体在他们的个人成长中蓬勃发展。
Scrum Master 职责（6）- Scrum Master 作为管理者
本节是无关 Scrum Master 作为管理者的信息。将形容管理者和治理、垂直和程度治理的区别，以及 Scrum Master 作为管理者的职责
什么是管理者？
我发现的最简略、最间接的定义是：” 管理者作为一个独立的个体，负责某个工作组或者某个公司的子团队。”
以下是一些对于管理者的不错形容：
- “ 管理者是，寻找可能通过其他人实现工作的人。对于一个好的管理者而言最重要的事是，他的团队中的人感觉他或她有诚信。” – Sam Wyly
- “ 管理者是他的上司的助手。” – Thoman J. Watson
- “ 无论是否有经理，每个人都应该对治理负责。” – Jurgen Appelo
- “ 正确的做法是，治理是服务和反对每个人的天然精力的行为 ” – Woody Zuill
治理与管理者
“ 治理 ” 与 ” 管理者 ” 有区别：治理是一项行为; 管理者是一个角色。作为一种行为的治理将始终存在于组织内。相同的，组织中将始终有管理者执行这些行为。与传统组织的差别是治理施行形式不同。麻利组织中的治理是一种 ” 程度 ” 的流动，而不是应用特定治理职位的 ” 垂直 ” 型传统组织。那些 ” 垂直 ” 治理的组织中集体抢夺降职的机会。管理者分配任务。管理者评估绩效。沟通是自上而下的。目标是为股东赚钱。” 程度 ” 治理存在的目标是为了客户的称心。赚钱是后果，而不是流动的指标。它反对自我管制，刺激翻新，侧重于横向的沟通。
麻利拥抱程度治理
领有麻利的团队会利用程度的管理模式。在这些组织中，团队本人治理本人。他们对本人的工作做出本人的决定并治理执行过程。团队成员有强烈的单干能源，晓得除非他们全副胜利，否则任何一个都不会胜利。团队通过公布，冲刺和团队指标达成独特指标的共识。关键词是信赖，通明，凋谢的沟通，合作，被动，学习和个体的承诺。当您将程度治理与 Scrum 团队进行比拟时，他们能够被看做一个全是管理者组成的团队。开发团队治理他们本人的工作。产品负责人治理产品愿景、路线图和投资回报。Scrum Master 治理流程，和超过团队自组织能力的阻碍。
充当管理者的 Scrum Master
是的，在麻利环境下，Scrum Master 也是一名管理者。作为管理者，Scrum Master 负责：
- 治理阻碍，打消节约。在一个开发团队中，打消在自组织范畴之外畛域的，限度开发团队效率和停顿的阻碍。
- 治理流程。反对团队优化流程。组织起团队。促成团队放弃 Scrum 流动有目的性和有效性。确保人员、团队和组织利用 Scrum 实现最大的收益。
- 治理团队的衰弱。通过团队成员之间进行高质量的互动，创立一个信赖环境，并反对团队实现（集体）指标。
- 治理自组织的边界。Scrum Master 治理了 Scrum 提供的加强自组织的边界；限度危险的工夫块，集中力量，交互单干，可公布后果，验证学习。
- 治理文化。为失败腾出空间。治理文化改革，使团队有机会蓬勃发展。
Scrum Master 职责（6）- Scrum Master 作为管理者 – 小结
治理仍然是组织中一个十分重要的流动，管理者的作用依然是无效和有价值的。然而，麻利组织治理的一个要害指标是 ” 程度 ”，而不是传统组织的垂直治理。在程度组织架构中，团队自行治理。在这种环境下，Scrum Master 能够被认为是通过组织指标和愿景激励人们的理智领导者。通过辨认无用的流动，打消节约，打消阻碍和治理 Scrum 的最大化，Scrum Master 优化了组织的治理价值。正如 Jurgen Appelo 所说，” 治理对于管理者来说太重要了，治理是每个人的工作 ”。
顺便说一下，Gunther Verheyen 做了一个平凡的工作，形容了 Scrum Master 是一名管理者。当然，这也是本章的灵感起源。
Scrum Master 职责（7）- Scrum Master 作为一个 ” 清道夫 ”
这一章节是对于 Scrum Master 要像清道夫一样去帮忙开发团队移除阻碍的。我会用最常见的定义和实例来论述什么是 ” 阻碍 ”，并讲述作为清道夫的 Scrum Master 如何去解决阻碍。
什么是阻碍？
做过大量的钻研之后，我发现确实有一些对于 ” 阻碍 ” 的不错的定义：
- Scrum 中的阻碍指的是妨碍开发团队在 Sprint 中生产有价值的软件增量或者制约开发团队实现其固有停顿指标的因素。31
- 自组织的开发团队外部解决不了的难题。
- 阻止开发团队成员在 Sprint 内依照预期的生产能力进行工作的事件。
对于 ” 阻碍 ” 不错的援用如下所述：
- 好的 Scrum Master 营造一个可能报告阻碍的环境，而一个优良的 Scrum Master 营造一个富裕创造力的环境。
- 好的 Scrum Master 努力争取移除团队生产力阻碍的许可，而一个优良的 Scrum Master 却时刻筹备着失去团队的饶恕。
阻碍的例子
到目前为止，你曾经晓得了最常见的无关阻碍的定义，你肯定想见识几个具体的阻碍的例子。上面就是可能的阻碍的举例：
- 团队成员生病
- 不可预感的，不受欢迎的团队形成方面的变动。
- 开发团队应用的工具呈现问题。
- 技能有余
- 大量的技术债
- 供应商方面的问题
- 难以协同的产品负责人
- 来自管理层的压力
- 团队成员之间的抵触
- 开发团队必须加入的大量的并不重要的会议
- 团队环境的限度
- 当机立断的产品负责人
Scrum Master 作为清道夫
依照 Scrum 指南，Scrum Master 服务于开发团队的职责之一就是移除妨碍开发团队工作进展的阻碍。作为服务型领导，Scrum Master 的指标是打造自组织和跨职能的开发团队。Scrum Master 激励、反对并赋能开发团队，以便团队可能酣畅淋漓的施展本人的潜能和能力。要做到上述种种，Scrum Master 在移除阻碍之前，应该谨慎思考如下几个问题：
- 它确实是个阻碍吗？或者它是能够被开发团队本人解决的？
- 咱们真的须要移除这个阻碍吗？
- 这里最基本的问题是什么?
肯定要晓得上述的 “ 可能的 ” 阻碍的例子，并不一定会成为阻碍，只有当某个阻碍不能被自组织团队本人解决的时候，它才被称之为阻碍。技能有余可能会成为一个阻碍，然而信赖开发团队的自组织个性，进而想想开发团队的其余可能性：或者团队成员想要学习该技能并视此为一个难得的机会。另外，团队成员之间的抵触也不肯定会成为一个阻碍，Scrum Master 通过衰弱的抵触和答辩来疏导团队进行一次强烈的探讨，最终这个团队会变得更加强健。Scrum Master 应该营造一个让开发团队感觉能够平安报告阻碍的环境。就团队的自组织能力而言，Scrum Master 应该激励团队试着去解决他们本人的问题，进而将阻碍扼杀在摇篮里。
移除阻碍的策略
移除阻碍是一个挑战，上面我会分享一些策略和想法供 Scrum Master 在遇到阻碍时参考。
- 不要等到每日站会时才报告阻碍。家喻户晓，Scrum 指南举荐在每日站会要问的一个问题是 “ 我看到了什么阻碍可能会阻止我或者开发团队实现 Sprint 指标?”。然而这并不意味着开发团队只有在每日站会时能力探讨阻碍。
- 制订 Sprint 指标。一个清晰的 Sprint 指标就是一个用来检测某事是否是一个真正的阻碍的指示器。如果某事会阻止开发团队实现 Sprint 指标，那它无疑就是一个阻碍。
- 了解 ” 阻塞 ” 与 ” 阻碍 ” 的区别。” 阻塞 ” 个别只影响单个工作，而 ” 阻碍 ” 则像降落伞一样会减慢整体的停顿。一般而言，” 阻塞 ” 是能够由团队本人解决的，而 ” 阻碍 ” 则只能由 Scrum Master 来解决。
- 通过 ” 阻碍看板 ” 进步透明度。只须要简略的动动手指就能够在板子上将阻碍直观的披露进去。减少一些泳道，比方 ”TO DO”，“In Progress”, “Done”，这样阻碍的状态就对所有人通明了。当然，你也能够在阻碍加到 Scrum 板上。因为工作板上有了阻碍信息，状态的可视化和晋升透明度变得更加重要。
- 对确定的阻碍放弃跟踪。这将会成为 Sprint 评审和回顾的重要输出。
- 理解组织。Scrum Master 应该理解组织的文化，并且晓得在这个组织里应该怎么样去做事，应用正确的形式，这样很多阻碍就很容易解决了。
- 怯懦并且有创造性的移除阻碍。当你须要去做一些大胆的决定来保障团队的生产力时，就要做好筹备申请团队原谅你可能的决策失误。
- 与产品负责人单干。阻碍往往与产品治理团队与利益干系人以及供应商的单干非亲非故。产品负责人是这外面要害的角色。因而肯定要与产品负责人保持良好的关系。
- 不要节约精力去解决谬误的问题。遇到阻碍时，Scrum Master 肯定要忍住想要马上定位问题，解决问题，提供解决方案的激动。Scrum Master 应该聚焦解决真正的问题，而非遇到的每个问题。通过一直的询问理解具体的情景之后，分辨出哪些是真正须要解决的阻碍，哪些是能够由开发团队抓住的学习的机会。
Scrum Master 职责（7）- Scrum Master 作为一个 ” 清道夫 ” – 小结
通过大量的钻研与思考之后，我总结出了 Scrum Master 如何作为一个清道夫的简略形容。大量的资料表明，这无疑是 Scrum Master 很重要的一部分能力。我学习到的教训是要尊重开发团队的自组织能力。试想一下，如果每一个渺小的阻碍都要由 Scrum Master 去解决的话，又怎么会有机会使团队作为一个整体失去晋升呢？
Scrum Master 职责（8）- Scrum Master 作为改革巨匠
本章是对于 Scrum Master 作为改革巨匠的议题。将形容最常见的定义、Scrum 友善文化的特色，以及 Scrum Master 如何表演改革巨匠。
什么是改革巨匠？
一些比拟好的对于改革巨匠的定义是:
- “ 通过专一组织的效益、改良和倒退来帮忙组织本身转型的人 ”
- “ 作为改革催化剂的人 ”
- 在 Scrum 的范畴内, 杰夫 瓦特对 Scrum Master 作为在 Scrum 中，Geoff Watt 认为麻利教练作为改革促成者的角色形容如下: “ 一个好的 Scrum Master 帮忙 Scrum 团队在组织文化中生存下来。一个好的 Scrum Master 帮忙扭转文化, 使得 Scrum 团队能够成长茁壮。”
Scrum 敌对文化的特点
简短形容 Scrum 敌对文化特色的语句是麻利宣言。尽管我抵赖这些价值观和准则是无效的特色, 但我也认为一个具备 Scrum 敌对文化的环境是:
- 团队胜利更胜过集体胜利
- 激励团队成员对本身和别人负责
- 促成继续改良和试错
- 赞叹每个人独特才华和技能
- 行为更胜于成绩
- 将客户视为经营的核心
- 看重打算过程更胜过理论的打算
- 在较长的工夫内保障稳固的团队组成会进步团队输入
- 邀请并激励员工谋求自我价值的最大实现
- 给予员工充沛的信赖和受权，使团队在自律中蓬勃发展
- 反对、信赖和疏导团队成员以帮忙其取得成功
- 面对面的沟通取代长期的、残缺的文档
- 器重产品而不是我的项目
- 以小型、同一、跨职能和自组织的团队提供业务价值
Scrum Master 负责改革促成者的
为了赋予 Scrum 团队一种可能令其蓬勃发展的文化,Scrum Master 应该以改革促成者的角色参加其中。Scrum Master 帮助发明一个能让 Scrum 精力茁壮成长的环境。Scrum 指南将 Scrum Master 的角色定义为服务组织中的几个层面:
- 领导和领导组织驳回 Scrum
- 布局组织内 Scrum 的实现
- 帮忙员工和利益关系人理解并制订 Scrum 和保障产品开发
- 带动改革来晋升 Scrum 团队的生产力
- 与其余 Scrum Master 单干, 进而晋升 Scrum 在组织中利用的有效性
Scrum Master 职责（8）- Scrum Master 作为改革巨匠 – 小结
作为一个改革巨匠, 真正好的 Scrum Master 将会显得一见倾心。Scrum Master 晓得如何改变现状, 并且帮忙发明一个更适合的环境。他们晓得何时带着破坏性和何时须得小心认真。他们理解组织变革可能须要更长的期间。然而, 他们对扭转的志愿将对推动组织后退产生催化作用。Scrum 的劣势在于使瓶颈和问题可见, 好的 Scrum Master 反对组织真正解决这些功能障碍。所有以创立一个 Scrum 团队能够蓬勃发展的文化为终极目标!
Scrum Master 职责 – 总结
像后面所提到的，发明一个对 Scrum Master 角色更好的了解是我集体的使命。通过编写这篇文章，我心愿能够分享我对于这个酷炫的职位的观点。Scrum Master 领有成为每一个组织里有价值的人物的潜能。为了进步它做出的奉献，Scrum Master 能够作为：
- 服务型领导：关注于团队成员的需要，以及通过实现组织的价值、准则和商业的指标从而提供价值给顾客的人。
- 引导者：搭建让团队单干的舞台，并提供清晰的边界。
- 教练：关注每一个个体的思维和行为，并教诲他们，让团队处于继续的晋升，组织处于和 Scrum 团队真切单干的状态。
- 管理者：对治理妨碍、估算节约、治理过程、团队的衰弱、自组织的边界和文化负责。
- 导师：把麻利的常识与教训传授给团队。
- 老师：确保团队了解并实际 Scrum 和其余相干的办法。
- 清道夫：在兼顾团队自组织能力的状况下，帮忙团队解决影响团队工作进展的阻碍
- 改革巨匠：营造一个能够使 Scrum 团队凋敝倒退的文化。
这篇文章蕴含了我作为 Scrum Master 的集体教训。在这些教训之外，我加上了我在读书、文章和观看视频时发现的内容。我同样加上了大家对 Scrum Master 角色最常见的误会的内容，以及我为什么让本人从麻利教练变成了 100% 的 Scrum Master。我心愿你可能享受浏览这篇文章，并且通过这篇文章，帮忙你建设一个对于 Scrum Master 角色更好的了解。
英文原文
作者：Barry Overeem\
译者：（排名不分先后）\
田莹、龚正、钟冠智、张云雷、Minxin、徐璇、张峰、胡欣月 \
审校：姜信宝（BoB Jiang）
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