帮忙核心让用户可能通过企业提供的帮忙页面对企业产品、使用手册、常见问题进行查问。让用户无需分割企业的客服人员来对常见问题进行解答。让用户可能更加快捷不便的解决问题。
帮忙核心应该蕴含哪些内容？
老手指南
对于新用户来说，一个老手指南可能帮忙他们疾速的理解产品，对于操作难度较高的产品来说老手指南可能让用户具体的理解到产品操作流程，让简单的产品变得易于应用。
常见问题
在体验产品的过程中难免会遇到很多问题，其中一部分是大多数用户都会遇到的，这时候一个常见问题栏目就显得非常重要。用户能够通过查看常见问题栏就可能解决一些难度较低的问题，同时企业的客服人员也可能更加专一于一些难度较大的问题。
关键词搜寻
当帮忙核心的内容较多时，关键词搜寻能让用户在短时间内就能找到他们想要的内容或者答案，防止破费太多工夫在寻找内容上。
反馈渠道
之所以须要反馈渠道是为了让企业和用户的分割更加严密，同时企业可能通过用户的反馈对常见问题等进行更新，避免出现内容过期的问题。此外，企业还可能通过应用反馈理解用户更多的需要，对产品的更新迭代也非常有帮忙。
搭建时还须要留神：
简洁的问题答案
用户来拜访您的帮忙核心是为了疾速的找到并查看问题的答案，而不是来观赏柔美的文章，因而只须要对问题的答案进行简洁清晰的描叙，不须要做过多的介绍。
文章分类管理
当文章过多时，依据文章类型进行分类，让帮忙核心的内容变得更加清晰明了。
热门问题
依据用户的搜寻频率以及查看频率，将热度较高的问题放在帮忙核心的显眼地位，缩小用户的查找时间，晋升用户的体验感。
帮忙核心的搭建
尽管它是一个独立的页面，但它也是企业网站的一部分。因而对帮忙核心的设计须要合乎企业形象、产品形象。
Baklib 致力于帮忙用户疾速搭建一个简洁清晰的帮忙核心。并且有多种模板可供选择，同时还能对导航栏等进行自定义，让企业可能打造专属于本人的帮忙核心。https://www.baklib.com/?utm_c…