FAQ 是什么？
FAQ 是 Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是常常问到的问题，更艰深的叫做常见问题解答。FAQ 是以后网络上提供在线帮忙的次要伎俩，通过当时组织好一些可能的常见问题的问答，公布在网页上为用户提供咨询服务。
FAQ 有什么用？
FAQ 页面时网站中一种常见的在线帮忙形式，一个杰出的常见问题网页使得访客和用户更容易地找到问题地答案。精心设计地常见问题页面能够答复无关产品或业务地特定问题，其益处如下：
1、通过向客户表明企业理解她们所面临地问题以及如何提供帮忙来建设信赖；
2、通过答复常见问题来改善客户服务；
3、通过缩小反复发送给反对人员的电话和电子邮件，节省时间和金钱；
4、减少在搜索引擎中的知名度 (蕴含更多关键词的 FAQ 页面更容易呗搜索引擎喜爱)；
5、通过轻松找到她们要寻找的内容而不是搜寻站点来改善用户体验，通过内容页面能够使访问者更轻松的获取其余信息；
6、展现产品专业知识并加强企业的业余形象；
7、突出要害信息，依据用户需要疏导用户进行生产。
咱们须要 FAQ 吗？
实际上，许多的 Web 用户都更加偏差于可信赖的 FAQ 页面，以此作为疾速查找更多信息的办法。因为用户工夫的紧缺，并且想晓得产品的性能和可能提供的服务。结构精美的 FAQ 页面是提供人们寻求信息的绝妙办法，而且还能够提供更多的信息。这就是为什么 FAQ 页面对企业、客户和企业的利润无利的起因。咱们能够看到国外许多产品网站都非常重视用户体验，将 FAQ 页面做得十分难看且实用。
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