《成为解决问题的高手》系列文章次要有 3 篇，别离是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度分析一个十分重要的“货色”—— 问题。后续还会有一些番外篇，探讨跟问题相干的话题，欢送继续关注。
这是系列文章的专家篇，在浏览本文之前，倡议先浏览 《成为解决问题的高手》入门篇 和 《成为解决问题的高手》进阶篇。
基于篇幅与学习老本思考，专家篇将会依照模块拆分为 3 局部来介绍，最初是总结篇，争取让大家抓到解决问题的外围要点，晋升职场效力。这是总结篇，倡议先浏览 第 1 局部 、 第 2 局部 和 第 3 局部。
解决多人问题全景图
通过后面 3 篇文章的解说，咱们应该意识到，解决多人问题的复杂度之高、元素之多、灵便之多变。
接下来咱们通过一张图来再次复盘一下解决多人问题的要害元素：
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客观事实相干
- 外表问题
- 问题的根本原因
- 可能永远都不会晓得的根因
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人相干
- 要害干系人：我在为谁解决问题？
- 解决问题的人
- 制作问题的人
- 暗藏干系人：要尽可能找到暗藏干系人
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图中的箭头
- 每个人对问题的认识都不一样，背地的起因也不一样
- 我对于问题的了解，解决问题对我的价值的思考：我真的想解决问题吗？
解决多人问题画布
之前学习过一些画布工具，我发现这是一个十分好用的货色。于是，我也尝试整顿了一个画布工具 —— 解决多人问题画布。心愿能够通过这个工具帮忙咱们更好地、更高效地解决多人问题。
画布中的元素都是之前提到过的，这里就不在反复赘述了。通过这个工具，咱们把解决多人简单问题的各个因素都尽量思考到位，让咱们对问题有个全面的理解，而后咱们就能抓住重点，取得灵感，更加高效地解决问题。
接下来咱们通过一个案例，来看看这个画布工具的利用。
案例剖析 ——《我不是药神》
看过我后面的文章应该晓得，前阵子 2 刷了《我不是药神》，写这篇文章时，正好冒出灵感，能够用这个电影的故事来作为案例剖析。
如果不理解剧情的能够看一下电影哈，相对经典。也能够网上搜一下电影情节概要。
这里让咱们依照故事的工夫线来捋一遍，首先要从白血病患者吕受害说起。
刚开始，摆在吕受害背后的是个单人问题，正版药太贵了，医药费承当不起，除了毫无作用的游行抗议之外，还有没有其余前途呢？
还真有，吕受害找到了印度生产的仿造药。然而新的问题来了。
仿造药在国内是违禁药，走私是守法的，无奈大量携带入境。而单靠本人的力量没方法建设一个稳固的仿造药交易渠道。怎么办？
当解决问题进入死胡同的时候，咱们要做的事件是：发现暗藏干系人，拉他上水。
吕受害很聪慧，他想到了找人单干。须要寻找有稳固的走私渠道的人单干。想要拉别人上水，就须要做到双赢：理解别人的述求，并把这个述求和解决问题关联起来。
对于合作方，不可能要求他人大发善心做公益，想要让他做这个危险极高 (走私守法) 的事件，就必须要让对方有收益 —— 赚钱。
想分明这点后，吕受害通过中间人介绍，找到了程勇。
能够看到，吕受害面对的问题扭转了：国内没有稳固的白血病仿造药购买渠道。解决方案就是想方法压服程勇一起把这个渠道建设起来。
首先第一个前提是，这个事件是能够赚钱的。
正版药与仿造药微小的差价，这是有利可图的。大量白血病患者无奈承当昂扬的医药费，这是有用户需要的。程勇有走私渠道，能够稳固货源。吕受害意识大量白血病患友，销售渠道也能够保障，这生意必须赚钱呀。
就差最初一个前提，走私是守法的，这个底线须要相当的压力能力跨过来。吕受害很侥幸，正好程勇刚离婚，生存艰难，父亲又急需手术费用，程勇在穷途末路之下，决定逼上梁山。
回到解决问题下面，如果程勇没有勇气迈出那一步，为了达到目标，咱们有以下几种计划：
- 不择手段逼迫：比方很多赌博欠债的例子，抓住把柄，让人穷途末路等等
- 换一个合作方，说不定有机会，比方找一个唯利是图的有教训的走私惯犯，危险是要价可能会更高
- 寻找新的解决方案，持续找暗藏干系人
接下来，让咱们切换到程勇的视角，来对待这个问题的解决过程，也很有意思。
刚开始的程勇齐全是为了解决本人的问题 —— 赚快钱。这里要留神，要害干系人是程勇本人，不是吕受害。要害干系人的定义是：我在为谁解决问题。时刻确认要害干系人是十分重要的，能够让咱们时刻保障本人的致力方向是正确的。
当程勇赚够钱，并胜利领取了父亲手术费之后，产生了什么事件？
这个变动十分有意思，次要有以下几点：
- 程勇本人的问题没有了，曾经赚够了第一桶金了，曾经没有那么缺钱了。
- 持续做上来，是在为吕受害和其余白血病病患解决问题了，这是本人的任务吗？
- 问题制造者和竞争者呈现，危险越来越大，持续做上来的性价比极低，解决问题对本人的价值是什么？
那么，程勇真的想要解决问题吗？答案是否，所以程勇果决登场，把这个走私渠道转交给了张长林，让他人去解决这个问题吧！
先不说这合不合情理，但就解决问题的角度来看，这是十分正确的做法。在解决问题的过程中，所有元素都是动静的，咱们要定期全局扫视解决问题的全景，明确要害的外围，灵便地扭转解决问题的策略和计划。
最初，低潮来了，因为吕受害的他杀，唤醒了程勇的良心。
主观问题没变，危险也没有变动，反而局势越发缓和。然而程勇因为心田的变动，导致呈现了新的问题、指标和价值。所以程勇义无反顾地去做了。留神要害干系人的变动，这个时候做这件事，程勇是真正在为白血病患者解决问题，同时也是在加重本人心田的负罪感。
故事到这里就完结了，随着故事的倒退，咱们的干系人是一直呈现的，假如咱们一开始就找全了干系人，会是怎么的场景呢？
如果咱们曾经实现了第一道大难关，尽最大致力找齐了干系人，并理解了每一位干系人的想法和目标，那么，接下来最要害的外围重点是确定：我在为谁解决问题？
确定了我在为谁解决问题，那么要害干系人的问题就是我要解决的问题，这样能力确定指标，解决方案天然就有方向了。
假如咱们是在为政府解决问题，那就是电影的终局了。
推动特效药进医保，让白血病患者能够承当得起医药费用，就不须要购买走私药，商机没了，危险极大的走私药天然隐没，正版药公司也不会发难，天然就没警察啥事了，这个计划根本解决了除了走私贩的其余干系人的问题。然而要推动这个解决方案可不容易，须要制造舆论。
假如，咱们要为正版药公司出言献策，看看会怎么。
公司首先不能守法，因而最好的计划就是利用法律来抵制仿造药泛滥。公司首先是要盈利，并不会怎么管白血病病患的死活了，这略微有点冷血。
让咱们再换一个角度。
如果咱们是走私贩，那说不得就要去做官商勾结的路子了，把问题制造者解决掉，问题天然就解决了。
小结
在解决多人简单问题时，元素太多、动态变化，咱们须要一些工具可能把跟问题相干的所有元素用一种结构化的、有关联的模式出现进去，这样可能让咱们取得更多解决问题的灵感、可能更加灵便的解决问题。
通过后面的一系列文章的实践铺垫，最初本文介绍了 2 种工具：
- 解决多人问题全景图：能够疾速对齐解决问题相干的元素
- 解决多人问题画布：能够辅助剖析干系人、剖析问题、剖析解决问题的价值
最初，咱们用解决多人问题画布来解构《我不是药神》案例：
- 通过吕受害的角度阐明辨认暗藏干系人，并拉他上水的重要伎俩
- 通过程勇的角度阐明要害干系人和解决问题价值的重要性
- 通过全局的角度阐明要害干系人和解决问题的灵便多变性
【作者感言】
《成为解决问题的高手》系列文章至此就完结了，总共 6 篇文章，写完之后我本人的感觉还是比拟好的。当然是没有那些贴代码、贴实战成果那么吸引人了。然而在创作过程中，我也在一直的学习和借鉴，尽本人最大的致力防止文章过于干燥，这个过程我本人也播种了很多。但这种教训文切实是不好写，如果前面我积攒了更多实在的案例的话，或者能够写得更好一点吧。
【探讨问题】
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举荐大家尝试应用这个工具哈，有任何心得和优化倡议，欢送私信。
欢送在评论区分享你的想法，一起探讨。
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