Jira Service Management 是 Atlassian 公司旗下的一个对立开发、经营和反对的平台，旨在为团队提供疾速入门所需的所有性能，开释高速团队后劲。无论您是刚开始在企业中施行 ITSM，还是在寻找更好的解决方案，Jira Service Management 都能合乎您的冀望，甚至超过您的冀望。
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现如今，客户对服务的冀望和需要都很高，企业须要一个灵便的 ITSM 解决方案来提供卓越的服务，并且继续施展规模效应。Jira Service Management Data Center 版本专为在要害工作环境（指存在高负载、须要疾速响应和高可用性的环境）中运行的客户建设的，这些客户的需要是单个服务器无奈满足的。它是自托管的企业版，为您的组织提供所需的可靠性和合规性，同时确保您的团队可能更快、更智能地工作。
抉择 JSM 的五大理由
#1 提供规模化的服务
随着用户群扩充，Jira Service Management 仍然放弃疾速、牢靠的性能，简直不会进化。凭借高可用性、零停机降级和分布式负载等属性，您的团队能够不间断地拜访，甚至在降级和搜寻从新索引期间也能够。
#2 避免服务中断
如果发生意外的硬件故障，双被动集群、内置的劫难复原工具和零停机工夫备份可确保复原业务、持续经营。
#3 即时扩大容量
Jira Service Management 满足了企业对服务台的迫切需要，确保您的客户有一个集中的中央能够寻求帮忙。通过向您的集群增加一个额定的节点，即可疾速轻松地减少容量，无需停机或额定的许可费用。
#4 爱护您的数据安全
通过在防火墙后爱护您的数据，确保合乎您的企业 IT、平安和隐衷政策。
#5 利用工具缩小管理负担
利用 SAML 和 OpenID Connect 单点登录、问题归档和速率限度等性能，缩小了您破费在治理上的工夫，让您能够专一于外围业务与价值交付。
案例：AppDynamics 依附 JSM 在企业中扩大服务
当 AppDynamics 的员工人数在两年内翻了一番时，公司的守业文化须要随之倒退。该公司始终依赖 Jira 作为服务台，但随着业务的增长，他们须要一个专门的服务台解决方案。
因为他们曾经在应用 Jira 和 Confluence，所以自然而然地抉择了 Jira Service Management 的 Data Center 版本。在解决方案合作伙伴的帮忙下，AppDynamics 引进了 Jira Service Management 的 Data Center 版本，胜利将解体的次数从每天一次大幅缩小到每年两次。
AppDynamics 将 Jira Service Management 扩大到除了 IT 反对以外的其余 9 个团队，并且，他们认为 Atlassian 工具帮忙保护了 DevOps 文化。当初，团队能够通过不间断地拜访他们的服务台来享受高可用性。而且，在必要时，他们能够在不停机的状况下降级他们的实例，在不减少许可费用的状况下减少用户，并应用本地 SAML 反对。