近日，龙智 Atlassian 技术团队收到了国内一家大型半导体企业的感谢信。龙智团队提供的半导体行业项目管理解决方案和服务受到了客户的好评：
** 在龙智团队的反对下，咱们的业务获得了喜人的成绩和提高。龙智公司的业余服务和产品，是咱们博得市场竞争的重要保障，由衷感谢龙智团队的付出和帮忙。
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客户简介
客户行业：半导体研发行业
公司地点：总部位于中国某一线城市，在全国多个城市设有分公司
波及部门：IT、半导体研发、软件、品质以及管理层
应用的次要产品：Jira Software、Jira Service Management，龙智自研的 Jira 工时治理、Jira 水印插件、Jira 工作流扩大和并行审批插件、Jira 企业微信插件，以及 Marketplace 中的其余插件
用户数：1,000
客户挑战
- 本身需要不明确：我的项目启动时，客户尚不明确本身问题及需要，须要帮助开掘。
- 上线工夫要求紧迫：我的项目上线工夫紧迫，须要在短时间内实现系统配置、流程上线、测试、数据导入等多个工作。
- 工具链及数据扩散：客户数据扩散在多个旧工具（包含国产及开源工具）中，数据整合较为简单，难以无效治理。
- 自动化需要较高：客户有大量自动化需要，包含实现里程碑或节点延期我的项目状态自动更新、工作实现后父工作和里程碑主动实现、新建我的项目后里程碑和工作主动创立、实现工作层级可有限拆分等。
- 组织架构与工时治理艰难：团队工时治理较为艰难，心愿可能依照外部组织架构进行跟踪与治理，严格管理团队工时。
解决方案
龙智 Atassian 技术支持团队对客户的理论状况进行了深刻的剖析，为客户提供了定制化的解决方案。在解决方案中，龙智举荐了 Jira，并集成龙智自研的 Jira 工时治理、Jira 水印插件、Jira 工作流扩大和并行审批、Jira 企业微信等插件。
- 迭代式配置服务，精准开掘客户需要：通过访谈、调研和需要剖析，帮忙客户梳理并开掘业务需要，明确我的项目指标。采纳迭代式的配置服务，逐渐搭建零碎并确保合乎客户预期。
- 优先确保我的项目框架上线，后续性能阶段性上线：制订具体且高效的我的项目计划表并严格施行。第一期我的项目上线时，优先关注我的项目框架，例如我的项目分类、里程碑、工作层级等要害工作，后续逐渐上线其余性能并一直优化，实现我的项目阶段性上线，确保我的项目按时交付。
- 数据迁徙至 Jira 零碎，实现对立治理：进行全面的工具链评估，制订数据迁徙和整合计划，帮忙客户将旧数据疾速、残缺、精确地迁徙至 Jira 零碎，并将 Jira 作为惟一数据源，确保所有数据可能集中存储并实现对立治理。
- 联合客户需要，自动化方案设计：针对客户的自动化需要，使用 Jira 产品的自定义性能和集成能力，为其定制自动化解决方案，包含状态更新、里程碑完结、工作实现等多个自动化场景和流程，进步零碎运作效率。
- 提供龙智自研插件，定制化工时治理计划：通过提供龙智自研的 Jira 工时治理，满足客户以不同维度对我的项目进行工时统计的需要。此外，还提供 Jira 水印插件、Jira 工作流扩大和并行审批插件、Jira 企业微信插件等多个龙智自研插件，进一步满足客户在项目管理、流程扩大、审批治理等多方面的业务需要，帮忙客户更好地把握团队的工作进度，晋升团队管理效率。
龙智 Atlassian 业余服务
龙智 Atlassian 技术团队有 21 名认证集体，两位 Atlassian 认证专家。该我的项目由 Atlassian 认证专家叶燕秀率领团队提供服务，为该客户提供了从售前征询、计划定制、施行部署、培训等一站式的服务，最终帮忙客户彻底解决了各种挑战，确保我的项目得以顺利开展。
- 提供一站式服务，从 POC 到正式环境搭建：龙智 Atlassian 专家提供从 POC 到正式环境搭建的一站式服务。在 POC 阶段，深刻理解客户业务需要，制订最适宜的 Atlassian 产品配置和解决方案。后续进行正式环境的搭建，包含零碎部署、装置、配置优化、培训等一系列服务，确保零碎稳固运行，满足客户业务需要。
- 部署 Jira 数据中心版本、灾备演练：龙智 Atlassian 专家为客户部署 Jira 数据中心版本，该版本专为企业打造，在原 Server 版的根底上增加了更多性能。其具备的高性能、高可用性、可扩展性、无缝用户治理、灵便的部署选项和牢靠的安全性等劣势，可能满足大规模经营组织的需要，更好地反对客户业务的长期增长和倒退。同时龙智专家在部署过程中亲密监控所有细节，发展灾备演练，确保 Jira 数据中心版零碎在意外状况下可能疾速复原，保障客户业务的稳固运行。
- 配置服务，包含需要探讨、流程上线、测试、调整、优化：龙智 Atlassian 专家致力于为客户提供定制化的配置服务，涵盖从需要探讨、流程上线到测试、调整和优化的全过程，帮忙客户实现高效项目管理，晋升整体工作效率。
- 数据导入，实现多个旧零碎数据安全导入新零碎：依据客户的理论数据导入需要，龙智 Atlassian 专家为其定制数据迁徙计划，帮忙客户将多个旧零碎的数据导入新零碎中，包含数据荡涤、转换和验证，以确保导入数据的准确性、完整性和安全性。
- 设置 Jira 权限，并依据权限进行用户培训与领导：龙智 Atlassian 专家依据客户的组织架构和业务需要，为不同的用户角色设置不同的权限。同时提供用户培训，依其权限进行针对性领导，帮忙用户理解并把握如何应用 Jira 进行日常工作。