本文由腾讯产品体验设计师 volihuang 分享，原题“千万级增长，实时社交产品 Discord 拆解”，本文收录时有内容订正和大量排版优化。
1、引言
对于大多数人而言，对即时通讯 IM 利用的认知依然停留在微信、QQ 这类经典的即时通讯聊天场景。实际上，现在的即时通讯技术已渗透到各种业态中，包含本系列文章将要分享的目前大热的 Discord 实时社群软件（Discord 次要用于游戏社交），钻研 Discord 软件（包含技术实现上和产品定义上）或者能够对你在其它业态中更好的利用即时通讯技术带来启发，也这是整顿分系列文章的初衷。本文为系列文章的首篇，文章内容不探讨 Discord 具体的技术实现，仅从其产品定义的角度上对 Discord 软件进行详尽和具体的介绍，心愿能帮忙你对 Discord 从产品状态上有较为残缺的认知，也不便你浏览本系列文章的后续篇章。
技术交换：
- 挪动端 IM 开发入门文章：《新手入门一篇就够：从零开发挪动端 IM》
- 开源 IM 框架源码：https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK（备用地址点此）
（本文已同步公布于：http://www.52im.net/thread-4300-1-1.html）
2、系列文章
本文是系列文章中的第 1 篇：
《实时社群技术专题 (一)：反对百万人超级群聊，一文读懂社群产品 Discord》（* 本文）
《实时社群技术专题 (二)：百万级成员实时社群技术实现（音讯零碎篇）》（稍后公布）
《实时社群技术专题 (三)：百万级成员实时社群技术实现（关系零碎篇）》（稍后公布）
3、Discord 是什么
3.1 席卷游戏圈的社群
Discord 是一家游戏实时聊天利用与社区，Discord 从游戏语音、IM 工具服务起家，随后转向直播平台，进而开设游戏商店的社区平台，成为游戏玩家在游戏中沟通合作的首选工具。Discord 于 2015 年 5 月公开发行。在 2018 年，它就曾经席卷游戏圈，成了最受游戏玩家亲睐的「语音聊天工具」。在“英雄联盟”美服，简直每局游戏开始前，都会有人发送 Discord 频道链接，邀请队友通过 Discord 沟通，而不是应用游戏内置的语音工具。从语音聊天工具，到游戏玩家社区，Discord 仿佛正在创始一种全新的互联网社会形态。它预示了一种比 reddit、Facebook 可能更现实的全新将来。
3.2 从「工具」到「社区」
Discord 绝不是最「简略易用」的一个，但 Discord 却在思考如何从最底层优化产品，给到用户更多「可能性」. 在疫情的大环境下，从 2020 年 2 月到 7 月，Discord 的用户数量减少了 47%，学习小组开始应用 Discord；老师用它上课；敌人们用它来玩，就像平时放学后或周末一样。
3.3UI 界面概览
4、Discord 的倒退历程
Discord 相较于传统图文沟通模式的社群有着显著的长处：在 Discord 上社区建设者能够通过权限设置，轻松的进行用户细分，精准高效的传递信息；也能够进行社交媒体整合，为本人的其余社群进行引流。而 Discord 建设如此丰盛的性能次要分为三个阶段来实现：
4.1 第一阶段：游戏语音工具
外围增长点：极致的根底用户体验。在工具阶段，Discord 一直打磨全面超过竞品的根底体验，从界面审美、多端反对、提早、降噪等等方面都处于市场领先地位。通过极致的用户体验与因而播种的口碑流传，获取了第一批深度的种子用户。而这些用户逐步围绕所玩的游戏造成了游戏社群。
4.2 第二阶段：游戏社群
外围增长点：平台设计 + 能力凋谢 + 内容经营 + 用户品质。在游戏社群阶段，Discord 通过平台设计、能力凋谢、内容经营等形式减速了游戏社群的造成和壮大，游戏品类用户需要的溢出发明了更多的品类。平台设计：完全免费设计、PC/Web/ 挪动多端反对、免注册即可应用、无任何广告等，这些产品设计减速了用户的裂变；好友列表、退出服务器等积淀的关系链继而让用户持续留存。Discord 在产品设计中始终依照做一个平台的思路来设计，冀望疾速取得大量用户以造成网络效应。能力凋谢：凋谢了较多的 API 能力，如反对游戏厂商接入语音 sdk、反对同步 Twitch 直播状态、同步 Steam 游戏状态等等。这给用户和其余平台方提供弱小的额定价值。如音视频流可间接接入 Discord，在服务器内就能够和好友一起观看 Twitch/Youtube。如得悉好友的游戏状态能够疾速退出雷同游戏一起开黑等。这也是平台设计的思路，凋谢能力接入第三方以获取赋能。
4.3 第三阶段：全品类社群 / 社区
外围增长点：弱小的治理能力（机器人开放平台 / 服务器权限 / 服务器模板…）。Discord 中服务器的治理能力十分丰盛，通过设置不同的频道组和频道、设置身份权限、引入机器人等等伎俩，数十万人的社群也可能进行得井井有条。
5、Discord 的现状
现阶段，Discord 预计有 3 亿用户，其中包含 1.5 亿月沉闷用户，平台上有 1900 万个服务器，涵盖游戏、投资、政治、动漫等畛域。2020 年，Discord 每周有 670 万服务器处于沉闷状态，基本上每周都有某个给定话题的对话探讨。2021 年，Discord 每周沉闷服务器数据增长到了 1900 万。
来自挪动产业数据平台 Apptopia 的音讯显示，线上社区 App「Discord」的下载总量在近期已冲破 5 亿次，同时利用内购营收总额冲破 1 亿美元。Discord 平台上单个日沉闷用户（DAU）与平台的均匀互动时长，是游戏直播平台 Twitch 的两倍，同时还是 Facebook Gaming、TikTok、Reddit 以及 Snap 等头部社交平台的两倍以上。
然而，即使在如此惊人的增长之后，Discord 仿佛并没有太多商业化的动作。2020 年，Discord 的每用户平均收入 (ARPU) 仅为 1.30 美元，在公共社交媒体公司中排名十分靠后。
6、Discord 平台机制介绍
6.1 根本
Discord 以其多样化的平台机制设定，为使用者提供了多种多样收费的性能。
它们是：
1）以高音质、简直零提早、有限工夫与尽可能多的敌人交谈；
2）只需单击两次，即可将游戏直播带给服务器中的任何人，而且不会存在任何提早；
3）应用独自的音量滑块一次观看多个流媒体；
4）能够创立简直无限量的文本聊天室，甚至能够追溯到几年前的档案；
5）与敌人分享小文件；
6）将机器人融入其中，能够向所有人播送音乐；
7）Discord 反对视频流和屏幕截图等性能。上面，咱们具体介绍 Discord 中的性能设置。
6.2 服务器机制
在 Discord 中有一种别于个别通信软体之群组的群体聊天，称作服务器（相似社团），服务器拥有者能够在服务器中发明属于本人的社群。例如：MINECRAFT 在 Discord 的服务器，成员数已超过 100w 人，达到 Discord 目前设置的服务器下限。MINECRAFT 界面：
此外，在服务器搜寻界面搜寻 MINECRAFT，可发现 Discord 上有 6000+ 个 MINECRAFT 相干服务器，散布于社交、娱乐、同好、动画漫画、创作者等不同板块，绝大部分由玩家自发成立，在其中分享素材及想法。
6.3 身份组机制
在 Discord 中能够建设十分多不同的身份组，使用者能够齐全自订身分组的色彩、名称、权限、符号等等，身份组会间接影响使用者的名称色彩及用户列表的排序。
6.4 频道机制
在伺服器中能够建设名为频道的聊天管道，分为语音、文字，其中的语音频道能够用来直播游戏与聊天等，频道能够设定与身份组整合各种权限，让 Discord 社群零碎更加多样化。文字方面：Discord 应用 markdown 语法，目标是对富文本肯定水平的反对。语音方面：Discord 应用 opus 音频格式，目标是压缩语音来升高提早。“哈利波特：魔法沉睡”的频道介绍列表：
6.5 用户机制
每个 Discord 用户都有一个惟一的四位集体识别码，用户名后有一个 ”#”（例如 ABCD#1234）。这使得多个用户可能领有雷同的用户名，并且用户能够很容易地找到敌人。用户信息示意图：
6.6 机器人
在 Discord 中所有使用者皆能够创建机器人，机器人次要是应用 Python 和 Java 编写，透过 Discord API 的语法裁减来编程。机器人能够发送讯息、图片、嵌入式讯息、嵌入式按钮、新增反馈等，大抵上与人类使用者权限无太大差别，不过在机器人的名称旁会有一个蓝色的 BOT 标记。机器人一样受到身份组权限的控管。Topwar 中的机器人音讯及调用指令：
6.7 整合
每个频道皆能够应用 Webhook 来抓取其余资讯，这使得在应用时甚至能够将 Facebook、微博的贴文间接同步到 Discord 的频道中，另外频道也能够追踪另一个布告频道，来间接同步布告频道中的所有讯息。
6.8 软件技术
只管 Discord 的服务器因为其分布式个性无奈匹配对应的传统硬件或虚构服务器，不过其服务器和频道仍可类比于因特网中继聊天技术。用户能够在 Discord 上创立服务器并设定其余用户的退出条件。Discord 的客户端应用 Web 技术构建在 Electron 框架上，这使得它可在多平台运行，既可在网页上运行，又可在集体计算机上作为利用程序运行。除了从 Discord 游戏商店下载和玩游戏为 Windows 独有之外，客户端的所有版本都反对雷同的功能集（不包含与桌面音频的屏幕共享）。Discord 是专门设计用于游戏互动的软件，因为它包含诸如低提早、用户收费语音聊天服务器和专用服务器基础设施等性能。
6.9 与游戏互联
在服务器和用户的层面上，Discord 容许用户连贯到 twitch 或其余游戏账号。这种集成形式在一些应用程序中提供了独特的消息传递办法。例如：如果用户应用本人的账号登录 steam 玩游戏，Discord 便能够确定该用户正在玩该游戏。
6.10Nitro
尽管软件自身是收费的，但开发人员致力于钻研如何将其商业化以营利，以 Nitro 打算的形式为对 emoji 和、贴图、个人化个人资料页面、语音及直播画质晋升及文字字数限度进行付费应用。
7、Discord 中的用户角色
Discord 中的角色为用户提供特定权限。例如：能够为主持人创立一个角色，并为该角色授予禁止用户和删除邮件的权限。调配给该角色的任何用户都将继承这些权限。应用角色能够使不用为每个用户调配权限。要治理角色，请关上服务器设置，而后单击左侧的“角色”类别。能够通过单击页面上“角色”题目侧面的小加按钮来增加新角色。抉择一个角色来管理权限。有很长的权限列表，但重要的权限波及通过创立新的渠道或角色来治理服务器的能力，通过禁止或删除邮件来治理用户，以及将用户移入和移出语音聊天。还有一个管理员角色，它提供除服务器所有者特定的权限之外的所有权限（例如：删除服务器）。
8、Discord 中的频道
服务器上的每个频道都按类别进行组织。要创立新通道或类别，请右键单击通道窗格中的任意地位，而后单击“创立通道”或“创立类别”命令。
创立频道时，请为其命名并抉择是应该是文字频道还是语音频道。通道名称不能蕴含空格（键入空格只会创立连字符）或大写字母。
频道也有本人的频道特定权限，能够通过单击频道旁边的齿轮来拜访这些权限。这些权限默认与频道所属的类别同步，但如果更改它们，它们将放弃这种状态，直到再次同步。
还能够将类别和频道设为公有。当创立频道时，只需抉择“私人频道”，而后启用心愿可能拜访该频道的角色。
如果只想向频道增加一些人，最好为该频道创立一个新角色，而后将用户增加到该角色。上面咱们讲介绍常见频道类型。
8.1）欢送频道 / 规定频道：
欢送频道个别包含服务器及游戏内容的大略阐明、禁止的事项、频道发言标准等信息。能够由布告或文本频道设置而成。也可再次频道设置本地化相干选项（如语言）。
8.2）游戏流动布告频道组：
官网针对游戏内流动及社群相干流动的推宣，以布告频道的模式出现。
8.3）游戏直播、其余社交媒体链接：
能够抉择同步本身的 twitter 也可将本身所有媒体链接以音讯的模式出现，有助于游戏本身社交平台间的互相引流。
8.4）二创内容频道组：
通常蕴含玩家的绘画创作、视频创作、cosplay 等，官网可在此频道中公布相应流动的信息并发放相应的流动处分。
8.5）玩家公共讨论区频道组：
设置所有玩家都可参加的公共频道，为玩家提供交友、游戏内容交换甚至闲聊的空间。
8.6）语音探讨频道组：
为玩家建设可公共应用的语音频道，不便玩家与好友进行组队语音交换
8.7）娱乐频道组：歌房：一起听歌的语音频道。
9、Discord 中的机器人
除了聊天性能和社交架构之外，Discord 平台最引人注目的局部可能是其蓬勃发展的机器人生态系统。在 2020 年的一篇博文中，Discord 发表曾经创立了超过 300 万个机器人，其中一些曾经在数百万个服务器端上应用。
机器人举例：
1）MEE6 是一个特地受欢迎的机器人利用，超过 1400 万服务器应用它来创立自定义欢送音讯、被动疏导不良行为者、调配社区角色、并为积极参与社区活动的用户授予“XP”（“教训点”）；
2）ldleRPG 是一个提供更多创意服务的机器人利用，一旦它与服务器集成，社区成员就能够参加角色扮演游戏，这个游戏格调与《龙与地下城》类似，而且能够通过聊天命令参加。从用户的角度来看，Discord 的机器人生态系统其实十分重要，因为能够扩大性能并减少游戏感。而站在企业角度来看，机器人生态系统能从业务层面提供撑持，因为它容许开发人员在其利用程序接口（API）上进行构建。
10、Discord 带来的启发
Discord 背地的模式值得以社交的视角进行借鉴，辅助游戏端外社群经营。
1）首先：学会给用户发明一个新习惯，融入用户的生存场景，让用户对社区产生粘性。Discord 在提供给游戏玩家一个新的实时通话的社交平台的同时，其实是在给用户造就一个新的应用习惯，造就进去有社交互动需要的用户在玩游戏的时候，会的应用 discord 的习惯。在造就用户的应用习惯以及粘性的这个过程中，须要团队专一于解决用户的外围需要，并且继续的提供技术支持。也就是要专一做好一个社交平台应该做的事件。国内其实也有一个很好的例子。早年中国也有外乡产出的用于服务游戏玩家“开黑”这定需要的社交软件，比方说，早年新浪上线的语音聊天产品 UT，同期的在线群聊产品，以及起初的黑马 YY 语音。
2）其次：专一于解决用户的外围需要，找准定位，求同存异，放弃用户的好感度。从 Discord 的案例来说，它一开始的定位十分明确，就是小而精，针对于游戏群体的实时通话软件，而后在一直的欠缺性能的同时，扩充用户群体而后迅猛增长。Discord 专一于晋升用户的体验并且放弃用户社交的私密性，解决了解决用户的外围需要——网络实时社交。
11、相干材料
[1] 疾速理解新一代跨平台桌面技术——Electron
[2] 盘点挪动互联网时代的社交产品进化史（上篇）：谁主沉浮
[3] 盘点挪动互联网时代的社交产品进化史（下篇）：大浪淘沙
[4] 中国互联网社交二十年：全民见证的互联网守业演义》
[5] 别做梦了，社交产品哪有那么容易胜利
[6] 同为 IM 社交产品中的王者，QQ 与微信到底有什么区别
[7] 渐行渐远的人人网：十年亲历者的互联网社交产品复盘和反思
[8] 即时通讯守业必读：解密微信的产品定位、翻新思维、设计法令等
[9] QQ 的胜利，远没有你设想的那么顺利和轻松
[10] 同为 IM 社交产品中的王者，QQ 与微信到底有什么区别
[11] 还原实在的腾讯：从最不被看好，到即时通讯巨头的草根创业史
（本文已同步公布于：http://www.52im.net/thread-4300-1-1.html）