【起源申明】本文援用了微信公众号“鲜枣课堂”的《上网慢？常常掉线？这篇文章通知你该怎么办！》文章内容。为了更好的内容出现，即时通讯网在援用和收录时内容有改变，转载时请注明原文起源信息，尊重原作者的劳动。
1、本文内容概述
对于不太理解网络通信的人来说（包含开发者），可能会常常碰到上面这些问题：“手机（电脑）上网常常掉线，是为什么？”“手机（电脑）上网总是很慢，看个抖音都很卡，是怎么回事？”……想要搞清楚这些看似简略的问题，其实并不容易。归根到底的起因，就是因为上网牵扯到的技术和环节太多，容易呈现问题的中央也很多。即便是老司机，也有可能被难住。对于即时通讯网的开发者来说，为了更深刻地搞清楚这些常见的网络问题，很有必要系统地理解导致这些问题的方方面面。本文将具体介绍生存中遇到的常见网络问题，及可能的解决办法，虽说是一篇技术文章，但内容将判若两人地通俗易懂，简略实用。废话不多说，咱们直入主题。
技术交换：
- 挪动端 IM 开发入门文章：《新手入门一篇就够：从零开发挪动端 IM》
- 开源 IM 框架源码：https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK（备用地址点此）
（本文已同步公布于：http://www.52im.net/thread-2406-1-1.html）
2、基础知识
注释开始之前，几个基本知识须要先阐明一下。（如果是老司机，请跳过本节。如果是零根底，请认真浏览。）咱们首先来解释一下，到底什么是“网速慢”。网速慢，就是上网速度慢。上网，就是上互联网。互联网，就是因特网（Internet）。对于上网的实质，给大家看一个示意图：
手机（电脑），首先通过有线信号（网线、光纤）或无线信号（WiFi、基站），连到运营商（挪动、电信、联通）的网络里。而后，运营商会把咱们的数据，送到互联网。同时，把互联网的数据，送给手机（电脑）。什么是数据呢？文字、声音、图片、视频（电视剧、电影等），这些都是数据：
数据的大小，是有度量单位的。单位有两种，一种是比特（bit），一种是字节（byte）。它们的换算关系，是 1 字节 = 8 比特（1 byte = 8 bit）。因为 bit 和 byte 都是 b 结尾，所以，为了辨别，把 byte 简写成大写的 B。咱们书面语上，把 B 叫做“大 B”，把 b 叫做“小 b”。
bit 是一个很小的单位。通常，一张图片的大小，就有 40000000bit。所以，为了不便，咱们就发明了更大的单位：b、Kb、Mb、Gb、Tb。（就像长度有毫米、厘米、分米、米一样。）它们之间的换算关系如下：
Byte 也是一样，也有 B、KB、MB、GB、TB：
大 B 和小 b，都是数据的大小单位。如果是网速（数据传输速率）的话，就是每秒多少比特（bit/s）或每秒多少字节（byte/s）。因而，大家判断网速，肯定要先搞清楚应用的是什么单位。例如，中国电信的 200M 宽带，其实是指 200M bit/s，实际上，最高速度只有 200÷8=25MB/s。再例如，你的千兆网卡，是指 1000M bit/s，也就是 1000÷8=125MB/s。还有大家当初应用的 4G LTE 手机，实践峰值速率是 150M，也是 bit/s，实际上，也就是 150÷8=18.75MB/s。（这只是实践上的最高速度，人一多，速度就达不到。）好了，搞清楚这些，咱们开始真正进入注释。
3、上网 = 用水管
方才说了，所谓上网，就是手机拜访互联网上的数据。这些数据，都在他人公司的电脑（服务器）上。也就是说，网络通信，就是把你的手机和他人公司（例如腾讯、阿里、优酷）的服务器之间，连一个通道。
如果这个通道有任何一处呈现问题，那么，整个通道的速率，就会呈现问题。
就像一根水管，它最细的中央，决定了整个水管的流速。呈现问题导致的结果，就是——音讯发不进来（或收不到），音乐或视频播放会进展或含糊，游戏也会进展，甚至重连。
这就影响了性能的失常应用，影响了你的体验还有情绪：
因而，解决网速问题，说白了，就是找到这根水管的最窄处，把它拓宽。解决断网问题，也是这个情理，找到水管断掉的地位，把它接上。有的人会埋怨网速：“我家不是百兆光纤嘛，怎么还会卡顿？”。其实就是搞错了问题的方向——他没有找水管的最窄处，而是强调本人水管的最宽处。
4、挪动通信？有线宽带？
解决网络问题的第一步，就是先判断——你到底是用的什么上网形式？后面我提到，之所以咱们能上网，是应用了运营商提供的“电信服务”。
这种服务，次要分为两种：
1）一种是卖手机 SIM 卡给你，你把卡插入手机，进行通信。这种叫挪动通信服务；
2）另一种，是给你家里拉根宽带，可能是网线，或者是光纤（当初基本上是光纤为主）。
而后你通过这根线上网。这种，叫有线宽带服务。包含固定电话，还有 iptv，也是属于有线通信服务的领域。
▲ 电信徒弟调测 iptv（iptv 其实就是上网看电视）这两种上网形式（挪动通信和有线宽带），问题排查的办法不尽相同。所以，应该首先搞清楚本人到底用的是什么形式。留神：大家所熟知的 WiFi，尽管看上去也是在“挪动”中通信，然而实质上属于有线宽带（待会咱们会阐明）。
5、挪动通信上网问题的排查
咱们首先说说挪动通信上网的问题排查。挪动通信，就是通过基站，提供网络信号（对于基站更具体的常识，请见：《IM 开发者的零根底通信技术入门 (六)：挪动终端的接头人——“基站”技术》）。
▲ 基站而后你的手机通过这个信号，连入运营商的网络，从而拜访互联网。
大家都晓得，如果你应用挪动通信上网或打电话，网络不好，通常会体现为：你手机上的信号标记，格数只有 1 格，甚至是无信号。
信号好，上网就快。信号不好，上网就慢，甚至不能上网。决定这个信号强弱的，就是运营商的基站和天线。基站越多，天线和你之间的间隔越短，或者基站和手机之间的障碍物越少，你的手机信号就会越好。
如果你所在的中央手机信号不好，怎么办呢？答案是打客服电话投诉。一次不行就多打几次。如果还是不行，就拨打工信部的投诉电话：12300。
▲ 工信部是运营商们的下级主管部门很多人问我，是不是能够自行装置信号放大器或者中继器的形式，增强所在区域的运营商信号？答案是——不行。任何集体或单位都没方法中继或增强运营商的基站信号。这次要是为了保障公众的通信安全。你只能让运营商本人来解决。他们的方法，无非是多装置几个基站，或微基站。
如果你看到信号格数是满的，但始终感觉速度很慢，能够装置软件进行网速测试。例如“speedtest”这个软件，就能够用于测速。
▲ Speedtest 软件界面当初咱们所处的 4G LTE 时代，手机上网测速如果达到 30-40Mbps（留神单位是 bit/s，bps）以上，就算是不错的了。如果信号格数满的，但测速值很低，仍然能够打运营商客服电话投诉。留神：如果你身边的用户（必须是雷同运营商），测速后果很好，那么有可能是你的手机存在问题。这种，就属于“用户侧”问题。所谓用户侧，也就是手机（电脑）这一侧。绝对应的，运营商那边，叫做“网络侧”。
如果手机上网有问题，第一件事，就是问问身边的人，是否存在同样的问题。当然，也有可能是你的 SIM 卡有问题，或者运营商那边，把你的数据设置错了，导致问题。通常来说，用户侧出问题的概率显著高于网络侧。如果网络侧出问题，就是大面积问题，大家都无奈应用网络，很容易觉察。
6、用户侧问题的排查
如果确认了是本人的手机存在问题，就须要进一步排查了。手机呈现卡顿，首先要判断分明的，就是——到底是手机卡顿，还是网络卡顿？当初新出的手机，配置都比拟高，对于绝大部分软件（例如微信、爱奇艺、百度地图等）来说，都是能够晦涩运行的。（对手机配置要求高的，次要是一些游戏软件。）如果是几年前购买的手机，可能会存在手机卡顿的故障。还有安卓手机，工夫久了就会变卡，这也是产品自身的问题，没方法的（当初安卓手机性能很强，配置很好，这个问题不像以前那么显著）。电脑也是如此。如何判断是手机卡顿，还是网络卡顿呢？一般来说，如果是手机卡，那么次要体现为：
1）关上软件迟缓，半天没有反馈；
2）点击按钮时，屏幕卡顿；
3）运行游戏时，图像不晦涩。如果是网速卡，通常会有一个很重要的符号，那就是缓冲圆圈。
▲ 相似这样的这个圆圈会不停地转，而后可能还会提醒你：“正在缓冲，请期待，Loading”，之类的。（缓冲，就是期待服务器过去的数据。）
如果是手机卡顿，解决方案有两个：
1）重置手机，也就是初始化手机，通过手机设置，复原成最开始的样子（数据会全副失落，要记得备份）；
2）购买新的手机。
留神：大家别急着去买新手机，如果只是运行某个程序有卡顿，并不一定是你的问题。也有可能是这个程序的服务提供商那边存在问题。例如它们的服务器挂了，它们的机房断网了，之类的。
▲ 服务商的机房
7、有线宽带上网问题的排查
方才说了挪动通信问题和手机本身问题。接下来，咱们看看有线宽带上网问题。这个外面的问题，就多了去了。对于有线宽带来说，运营商只是提供了一根线，也就是一个“水龙头”。如果只是拿一台电脑间接接它，显然太节约了。所以，每个人家里，都会装置一个路由器，将一个水龙头，变成好多个水龙头。以前的路由器，只能分出多根网线。当初的路由器，都是无线路由器，除了分出网线之外，还能够收回无线信号，这也就是大家所熟知的——WiFi。
▲ 常见的家庭网络组成一般来说，有线宽带的网络信号品质，要比挪动基站更为稳固，速率也要更快一些。（无线信号容易受障碍物阻挡，也容易受烦扰。）再加上手机上网须要应用流量，费用更贵。所以，大家都喜爱用 WiFi，喜爱用光纤宽带上网。然而，光纤宽带也不肯定都很快。不同省份和城市之间，不同的运营商之间，差别会比拟大。而且，有线宽带也分专享宽带和共享宽带，如果是共享宽带，好几家一起用的，高峰期就会很慢，不倡议应用。（当然，共享宽带价格便宜。）很多用户，贪便宜，装了不好的宽带，后果速度还不如应用手机流量上网。
应用有线宽带上网，最重要的，就是你的无线路由器。无线路由器！无线路由器！无线路由器！重要的货色说三遍！目前市面上的无线路由器，牌子很多，价格差异很大，品质差异也很大。
▲ 各种品牌的无线路由器我很庄重地通知大家，请不要应用一两百块钱的那种低端路由器。哪怕它外观很漂亮、领有各种性能（都是噱头）。以我的教训，路由器的外观越低调，反而越靠谱。
当初咱们所处的这个信息时代，网络的品质决定了生存的品质，所以，多花点钱，买个好的无线路由器，很有必要。好的无线路由器，运行更加稳固，不容易掉线、死机，网速的抖动也不会大。而且，好路由器在信号和辐射之间的均衡，也管制得更好。
▲ 例如华硕、网件的无线路由器，就做得不错另外，请大家留神，很多无线路由器号称是千兆路由器，但实际上是玩的“文字游戏”。当初的无线路由器，能够同时提供两个无线网络，别离是 2.4GHz 频段和 5GHz 频段。所以个别你手机能搜到两个无线网络，名字相似这样：
▲ 有一些 WLAN 网络，名字以“_5G”结尾商家宣传无线路由器的时候，有一个潜规则——它所说的 XX 兆，实际上是两个无线网络的实践峰值速率相加。例如这个路由器，所谓 1200M，就是 300M+867M：
▲ 1200M≈300M+867M
▲ 市售路由器宣传速率和理论速率对照表这显然是不合理的——你的手机不可能同时连两张 WiFi 网络，更不可能网速进行叠加，更更不可能达到极限速度。然而，所有的路由器厂家都在这么做。更须要留神的是，当初的很多所谓“千兆”路由器（尤其是低端型号），网线物理端口都是百兆的，基本不是千兆。
▲ 进来的口（WAN 口）是千兆的，可是外部的口（LAN 口）是百兆的也就是说，如果你装置运营商的“千兆宽带”，但应用的是这样的路由器，你基本施展不出千兆的能量。而且，事实上，就算你用了千兆物理网口的路由器，如果网线没有达到规范，都很难达到千兆速率。
▲ 网线对网速的影响，也很大所以，对绝大部分用户来说，齐全没有必要谋求所谓“千兆宽带”。两百兆的宽带，相对足够了。如何判断有线宽带的问题点在哪里呢？最简略的方法，就是间接拿电脑，接上网线，连在运营商的光猫上，而后进行测速。
▲ 家庭宽带最简测速模型测速软件很多，简略一点的话，腾讯电脑管家的工具箱—测试网速工具，就能够进行测速。
如果测速后果不能达到运营商承诺的值，那么，请拨打客服电话，让运营商工作人员上门解决。测速的时候须要留神，倡议选本地或左近的测速点。不要选异地或别的运营商的测速点。例如，你是南京电信的用户，那么，不要抉择北京电信或者四川联通的测速点。留神：当初运营商的光猫基本上都带无线 WiFi 性能，然而我倡议不要应用。因为光猫的 WiFi 性能很烂，很容易出问题。我倡议专门购买无线路由器，用路由器进行 PPPOE 拨号。光猫的话，只用用光纤拨号性能就好了。此外，倡议关掉光猫的 Wi-Fi，缩小辐射，也缩小对自家无线路由器的信号烦扰。如果测速失常，那么，要么是无线路由器的问题，要么是手机（电脑）的问题。如果家里多部手机（电脑）都工作失常，而只有某部手机（电脑）网速异样的话，基本上是这个手机（电脑）的问题。还是倡议采纳替换法进行排查解决。切实不行，就只能找手机（电脑）的厂家或业余培修人员了。好啦，以上就是明天文章的全部内容。其实，大家也应该看明确了，尽管网络问题纷繁复杂，然而，只有逻辑思路清晰，依照程序逐个排查，就不难找到起因。平时开发应用程序，或向客户、产品经理、老板解释相干网络问题时，也更有根据、更有底气了。心愿这篇文章可能给大家带来帮忙，感激大家的急躁观看，咱们系列文章的下篇再见咯！
8、本系列文章目录
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (一)：通信替换技术的百年发展史 (上)》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (二)：通信替换技术的百年发展史 (下)》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (三)：国人通信形式的百年变迁》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (四)：手机的演进，史上最全挪动终端发展史》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (五)：1G 到 5G，30 年挪动通信技术演进史》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (六)：挪动终端的接头人——“基站”技术》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (七)：挪动终端的千里马——“电磁波”》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (八)：零根底，史上最强“天线”原理扫盲》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (九)：无线通信网络的中枢——“核心网”》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十)：零根底，史上最强 5G 技术扫盲》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十一)：为什么 WiFi 信号差？一文即懂！》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十二)：上网卡顿？网络掉线？一文即懂！》（* 本文）
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十三)：手机信号差？一文即懂！》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十四)：高铁上无线上网有多难？一文即懂！》
《IM 开发者的零根底通信技术入门 (十五)：了解定位技术，一篇就够》
（本文已同步公布于：http://www.52im.net/thread-2406-1-1.html）