一、背景

当初日常官网商城的经营中有肯定概率呈现以下两个问题：

1）优惠信息未对齐

官网商城促销优惠的类型越来越多，能影响最终用户实付价的优惠就有抢购、满减、优惠券、代金券等。理论业务操作中存在不同促销优惠由不同经营配置的状况，如果经营间外部没有对齐的状况下，就会呈现失常状况下不会同时设置的优惠被用户叠加享受，呈现最终实付价低于成本价的可能。

2）优惠价格配错

在日常或大促优惠配置中，存在肯定的概率会配错优惠价格（极其场景下，一口价少了个 0，这就相当于在原来预期的优惠价根底上打了一折），这种状况一旦产生可能会引发用户疯狂下单，造成十分大的损失，这也是咱们平时说的“薅羊毛”

（援用自英国每日邮报，摄影 -AIan Price）

针对前述两种状况，咱们心愿可能对于呈现低于经营所设「底价阈值」的下单购买行为能进行肯定预警，必要时能购阻断用户下单行为，及时止损，如果能提前躲避这些行为就更好了。

二、营销价格能力矩阵

想要解决背景中所遇到的问题，咱们先简略理解下营销价格能力矩阵的布局建设。

通过《vivo 商城计价核心 – 从容应对简单场景价格计算》、《vivo 寰球商城时光机 – 大型促销流动保障利器》，咱们理解到官网商城的营销价格服务曾经对立收口到促销的计价核心，在计价核心建设的过程中也发现一些问题：

• 计价核心的业务定位是商城购物链路中的下单商品 实时价格的计算，而有些接入计价的业务（如官网商品列表）其实对于商品实时价格要求并没有那么高或者准实时的优惠价格在业务上也是能承受的。
• 经营同学在保护相干优惠或配置相干优惠券时，无奈不便感知在将来某一时刻某商品所享受的优惠信息或者某一时刻商品的 最低价格能到多少，也就会呈现了不同经营配置了多重优惠导致理论售卖价格低于预期。
• 商城售卖的商品在某一时间段内的理论优惠后的 价格没有历史记录，对于经营回顾历史数据无奈提供本质帮忙。
• 若后续平台对于大促期间商品价格 承诺 xx 天内保价 也无从做起，没有数据作参照比对。

针对目前已有的场景及将来可预感的场景，突破眼下仅有实时优惠价的局限，通过对 将来优惠 、 准实时优惠 、 历史优惠 的业务性能的一直补充建设，逐步完善官网商城商品优惠的多维度建设，造成一个围绕商品 SKU优惠价格的业务能力矩阵，进一步晋升促销零碎的业务价值。

能够通过如下的业务架构图来形容咱们的营销价格能力矩阵布局：

三、价格监控

3.1 目标

联合「商城营销价格能力矩阵」布局的能力，心愿能达成：

• 晋升经营配置优惠活动的准确性（事先）
• 提供多维度策略供经营决策（事中）
• 提供相干营销价格数据供开掘（预先）

3.2 计划

3.2.1 事先

a. 提前躲避

• 优惠互斥设置

对于默认可共融叠加的优惠提供是否与其余优惠互斥配置；该配置实用于经营在配置营销优惠时确认以后优惠不与其余类型优惠同享。

• 设置 SKU 底价阈值

反对依照价格绝对值或折扣比例两种计划来设置，如原价 1000 元的 SKU，按价格绝对值能够设置 750 元的底价，或按折扣比例设置 75 折作为底价。（这个操作十分要害，是事先和事中计划中一些监控伎俩的大前提）。

b. 提前揭示

• 设置流动优惠价时，呈现低于底价阈值的进行及时揭示。

c. 提前告警

• 定时巡检商品，预警将来工夫点的优惠价低于阈值的。

针对所有设置底价阈值商品的巡检工作流程如下：

如果发现了低于底价阈值的状况，则会通过外部通信工具立刻告诉相干人员进行及时处理。

3.2.2 事中

a. 优惠失效及时预警

优惠活动失效时第一工夫预警低于阈值的信息。

优惠失效及时预警的解决流程如下：

如果发现有须要告警的告诉，则向经营相干的同学收回如下告诉：

b. 实时监控下单行为

监控每个 SKU 实时下单优惠价，依据策略或告警或阻断下单行为。

实时监控下单解决流程如下图所示：

实时下单通过计价核心解决时，如果发现低于底价阈值，则会收回如下告警信息：

另外价格监控还提供了一系列阻断下单策略，当合乎预设条件时，会间接阻断失常下单流程，以缩小不必要的损失。另外因为阻断下单这一行为性质很重大，所以针对是否开启阻断下单这一行为专门设置了全局性的阻断下单开关，又经营灵便掌控。

3.2.3 预先

a. 历史营销价剖析

• 查问历史优惠价格走势
• 积淀历史优惠价供经营剖析决策

b. 价保 xx 天

• 承诺高价保障

c. 下单最低价揭示

• 商详页到手价高价揭示
• 结算页高价揭示

四、最初

通过前述计划中的事先及事中两个维度的执行，经营根本能在产生问题的第一工夫接到零碎的告诉，极其场景下满足预设的条件能够间接阻断用户下单，防止损失扩充。

在应用的过程中咱们也防止”狼来了“这样对告警告诉麻痹的状况，因而为解决这个问题，咱们能够对于告警信息进行一个闭环解决，对于每一个告警信息须要做解决，哪怕是预先解决，要辨别告警起因，是因为零碎误报还是的确优惠设置有问题等等，逐步习惯于对每一个告警信息都能放弃关注和及时响应，把所有可能存在的问题都在事先阶段就裸露进去。

作者：vivo 官网商城开发团队 -Wei Fuping