劣势总结基于 SCRM 零碎交融社交媒体数据的特点——用户与品牌互利的角度
以社交软件为媒介，在适当的工夫以客户脍炙人口的形式进行品牌宣传，进步品牌触达的效率。
全渠道获客，拓展新的客户群体，通过 SCRM 的数据监控和追踪挖掘更多的潜在客户。
站在用户与品牌互利的角度：SCRM 零碎交融社交媒体数据的特点和劣势
SCRM 零碎通过社交平台作为媒介，可能抉择在最合适的工夫用脍炙人口的形式向客户宣传本人的品牌，从而最大水平上进步品牌的触达率。
SCRM 零碎的数据监控和追踪性能可能全渠道获客，可能帮忙咱们开掘更多的潜在客户，拓展新的客户群体。
SCRM 零碎不仅可能利用客户应用最频繁的社交软件平台与客户进行沟通交流，而且能及时取得客户的反馈和评估以及跟踪客户的行为等，为了可能更全面深度地理解客户的需要，SCRM 零碎还有能够生成残缺全面的全息用户画像性能，从而实现更个性化，更加疾速的客户服务响应；为了更好的建立优质良好的品牌形象流传品牌美誉，SCRM 零碎还能在实习客户服务响应的同时还可能挖掘出品牌拥护者的价值，缩短与客户的间隔，减少与客户的接触和深入与客户的分割。
品牌利用 SCRM 零碎通过与客户对话实现个性化互动，关键词抓取等模式最快速度理解到最新的行业动态和客户感知，为企业产品和服务的更新提供有价值的参考，从而更好的优化产品和服务，有利于企业长期倒退策略更无效的急功近利，流传企业品牌价值。
SCRM 零碎能够帮忙企业在真正的意义上实现品牌和用户间隔的双向奔赴。
一方面，SCRM 零碎可能在帮忙企业发现和开掘更多更有价值的线索的同时优化客户的用户体验，让品牌与用户的良好关系失去维持，从而大大缩短和进步了用户的生命周期和用户价值，充沛展现和流传了品牌的良好的价值观和品牌形象，能更好的吸引客户，让客户自愿地去理解品牌并且参加品牌流动中。
另一方面，SCRM 零碎可能利用实时的用户数据，随时更新理解消费者行为与消费者对产品和服务的反馈等其余信息，最大水平上帮忙品牌更加全方位、深度的理解用户，让产品更快的实现降级转化。