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关于管理:沟通效率

晋升沟通效率:

  • 晋升沟通通道的品质
  • 晋升沟通技能

晋升通道的品质

从稳定性和效率着手:

  • 稳定性:信赖关系和信赖程度起决定性作用
  • 效率:默契水平

以上 2 个方面都是长期经营,须要长期积攒。

沟通技巧

通过沟通工具和沟通技巧来解决当下的沟通问题。

应用以下工具来对其彼此信息、感触和用意:
3F 聆听,在对方的谈话中听出三层信息:

  • 事实信息(FACT):对方说了哪些事实性信息?和你把握的信息相比有没有什么不同?
  • 感触和判断(FEEL ing):对于上述事实信息,单方是什么样的感触和判断。
  • 用意(FOCUS):,对方沟通的焦点在哪里,各自为了达到什么用意和目标。每一次沟通,都是基于某个特定的目标和初衷的,无论这个问题你有没有在沟通之前去刻意厘清,都是如此。
  • 共识:是否达成共识,并确认统一。

此文章为 4 月 Day30 学习笔记,内容来源于极客工夫《技术治理实战 36 讲》,强烈推荐该课程!

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