这两年来，在抖音上开店的品牌、商家真的太多了，人人都想分「趣味生产」的蛋糕。
数据显示，抖音电商 2020 年全年 GMV 超过 5000 亿元，比 2019 年翻了 3 倍。现在，抖音电商业务全年 GMV 指标更是剑指万亿。
在各个品牌销量一直走高的同时，抖店的物流、售后服务等配套环节却因为不够智能高效，面临着各种各样的问题，突出体现在 2 点：
👉 所有订单都需人工记录信息、解决，从发货到退 / 换货，效率低下还易出错。
👉 物流征询铺天盖地，特地是当同一订单须要拆分成多个包裹时，容易造成客户误会，客诉率成倍上涨。
康师傅、欧迪芬等品牌用一招就轻松让客户投诉率降落 70%，客服人员每月缩小至多 60 小时的工作量，订单解决效率晋升 2 倍多——vika 维格表 和数环通 联手推出的「抖店电商综合解决方案」。
有了它，告诉消费者订单拆分物流信息、退 / 换货主动等业务通通主动实现，省心又省力。
vika 维格表 x 数环通，抖店业务全链条自动化
团子是某电商团队的金牌售后，薪资待遇随着订单销量一样稳定增长，但最近她老是深夜 emo：
因商品与赠品没有同时到货，或者是不同地点仓库的商品到货工夫不一样，她好几次间接被顾客骂哭还受到差评退货。每月要解决大量的退 / 换货订单，光点击批准就有无数次，过程繁琐又心累，动作略微慢点，也会受到顾客投诉。
事实上，简直每一家经营抖店的品牌都会面临上述问题，就没有可行、成本低、落地快的解决办法吗？
有的，团子和她所在的团队就用上了 vika 维格表 x 数环通的「抖店电商综合解决方案」。
2 个月过来了，当初简直没有客户会来被动询问物流信息了，退换货也不必操心，效率晋升 50%，复购率更是直逼 70%，间接治好了团子的精力内耗。
这套计划具体如何实现？无妨以康师傅和欧迪芬的理论利用场景来展示成果：
拆单分仓发货，主动短信物流揭示
康师傅在抖店平台日均有几百到上千订单量，其中 80% 以上订单须要分仓发货（组合装）。当客户在收到第一个包裹时，容易误会是漏发或少发，而后去征询客服或者间接产生客诉，这既影响了店铺和商品评分，也占用大量客服资源回复解决。
再加上人工筛选数据时万一呈现脱漏，整顿时就容易呈现失误；万一跟进不及时，顾客还有可能间接退货。
而 vika 维格表 x 数环通打造的自动化流程，能够将拆单的多包裹信息主动发送到消费者手机上，大大降低了买家的物流征询量。
不仅如此，抖店订单列表、订单物流信息、当订单有拆单分仓发货状况等信息数据，以及短信发送状况，都能够主动写入 vika 维格表，不便进行下一步的整合与剖析。
落地此解决方案后，康师傅因拆单产生的物流征询量和客诉量降落了 70%，无论是饮料还是速食产品的复购率每个月都在翻新高。
主动解决退 / 换货订单
欧迪芬的品牌负责人示意：「当买家发动退换货时，客服须要创立工单，之后须要重复与仓库进行核查。在该业务流程中，消耗了大量客服人力，简直占用客服 5 成的工作量。」
欧迪芬的客服每天须要解决几百张售后退货单，逐个查看退货物流状态，当仓库签收确认后，客服才能够二次确认退单；当未签收时，则须要等下次查看确认后再操作，过程繁琐费时费力。
这套 「抖店电商综合解决方案」 轻松解决上述退 / 换货流程中的问题，能够实现零碎主动解决退货单，每天开释客服 3-4 小时的人效。
为了确保售后单状态变更即时响应，这套自动化流程还可定时循环查询处理订单，保障晋升你的店铺售后评分。
同时，货物库存、商品信息也会在 vika 维格中实时更新。在进行数据统计时，也能够通过维格表的「神奇关联」和「神奇援用」性能跨表援用会员、供应商等信息，配合函数公式输入剖析视图。
过来 2 个客服 2 天的工作量，欧迪芬当初只需 1 个客服用 2 个小时就能实现，欧迪芬的店铺评分也比同品类的高出许多，间断 3 个月退 / 换货订单出错率为 0。
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vika 维格表，一站式智慧电商经营平台
vika 维格表 x 数环通的「抖店电商综合解决方案」，尽管只是繁多电商平台的场景利用，但实际上，vika 维格表能够突破零碎壁垒，打造端到端的数据合作业务中台，让不同电商的所有业务实现全链条数字化经营。
只须要一款软件，你就能搞定商品库存、产品信息库、选品、直播流程治理、流动节点、会员治理等工作，还能随着行业的趋势变动，灵便调整。
商品治理
与 Excel 不同，维格表是一个关系型数据库，能够将商品形容、图片、链接、视频、价格、库存等多种类型数据结构化存储。
商品信息云端存储，反对多媒体信息展现，图片、视频可批量上传，无需调整尺寸，并且反对生成收费图床链接；商品信息数据结构化，一套数据可对接多个电商平台，可实现商品自动化上架，无效升高人力、工夫老本。
直播治理
直播带货已成为电商销售的重要销售形式。在维格表中，你能够将工作工作、直播资源等信息一键生成日历排期、看板、甘特视图等，同时反对直播数据回传，你可在自定义的 BI 数据仪表盘上实时查看和剖析数据。
同时，维格表反对 Excel 的导入导出。但更举荐品牌商 / 商家以维格表链接分享、设置权限等模式将商品材料打包分享给主播，主播能够一键将商品材料保留在本人的空间内，通过「神奇关联」性能间接将商品信息链接到本人工作平台，进行分类标签、预排期和优惠备注。
财务管理
销售数据、经营利润值、现金流、供应商数据聚合，实现对立的在线治理，多维度的个性化视图，一键实现数据可视化，大量缩小数据分析工作。
商务治理
vika 维格表既能够是进销存管理系统，又是会员管理系统，还反对跨组织文件与材料分享。同时，它还反对我的项目群治理，在谈商务数量再多也能同时查看进度。
如果你对于 vika 维格表 x 数环通的 「抖店电商综合解决方案」 感兴趣，想要更疾速地入门和上手操作，咱们为你提供了一场收费的维格公开课，教你如何实现抖店商品主动上架，多平台订单数据无效比对剖析。
从这堂课中，你能够疾速理解数环通产品性能，3 分钟上手配置连接器流程，一法通，万法通。👉 收费支付课程
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